數據挖掘在電子商務中應用問題研究

馬嘯波

摘要：現代化經營方式當中，電子商務是一種十分流行的經營模式。電子商務近些年來發展十分迅速，在各行各業得到了比較廣泛的應用，而電子商務的快速發展與各種先進的科學技術是分不開的。本文圍繞數據挖掘技術在電子商務當中的應用展開了分析探討。

關鍵詞：數據挖掘;電子商務;應用

一、前言

近些年來，電子商務發展迅速，有很多先進的互聯網信息技術應用到電子商務當中，數據挖掘技術是近些年來興起的一種新型信息處理技術，它為越來越龐大的電子商務數據提供了更加便利、高效的分析與處理手段。利用數據挖掘技術，對海量的數據信息進行科學分析，有利于幫助企業更好的做出正確決策，從而推動其發展。

二、數據挖掘在電子商務當中的應用背景以及優勢

近些年來，網絡技術不斷的發展進步，催生了電子商務，并且在現代化網絡環境下，很多商家紛紛選擇電子商務路徑來作為發展創新的道路。電子商務的發展使得相關網絡平臺的競爭日益激烈，在這種新型的經營模式當中，數據信息的提取和分析是至關重要的，企業只有快速且準確地提取出有用的信息，才可能逐步提高服務水平和產品質量。數據挖掘技術是在計算機技術的基礎之上發展而來的，它極大的便利了信息數據的分析與處理，可以從龐大的數據當中快速的提取目標信息。從企業的角度來說，借助數據挖掘技術，能夠很快的抓住相關業務發展的趨勢，同時把握住市場的變化情況，對于企業作出科學決策提供正確的依據，從而能夠提升企業在市場的競爭力。企業架構完整的電子商務平臺，除了要開拓在線交易渠道以外，還要通過各種智能技術手段來加強企業與用戶之間的溝通交流，同時為企業營銷提供技術輔助。在如今這樣一個信息化的社會，很多企業雖然擁有大量的信息數據，但是卻沒有科學正確的方法去提取有價值的信息來為企業的經營實踐服務，所以，數據挖掘技術在電子商務當中的應用是十分有意義的。

在現代化激烈的市場競爭當中，企業如何對海量的數據信息進行識別，并對其進行組織利用，是企業制定營銷計劃與策略的重要前提。數據挖掘技術是在傳統的信息處理基礎之上發展而來的。它是一種聚集眾多領域知識的綜合性技術，電子商務行業本身就存在著大量的數據信息積累，數據挖掘技術在其中的應用，可以說，是推動現代電子商務企業發展的一個不二之選。數據挖掘技術可以很好的服務于現代電子商務，它能夠挖掘企業在生產經營活動當中的各種潛在信息，并提供有益的指導，其作用主要體現在幾個方面：第一，數據挖掘技術可以深入的挖掘市場目標客戶的相關活動規律，從而有針對性的為企業的電子商務平臺打造更加個性化的服務，從而收獲更多的客戶;第二，利用數據挖掘技術可以進一步對企業電子商務網站的信息導航進行優化，從而便于客戶進行進一步瀏覽;第三，利用數據挖掘技術，可以幫助企業在瀏覽電子商務網絡平臺的相關訪問者當中精準定位潛在客戶;第四，利用數據挖掘技術分析電子商務網站訪問者的相關信息，可以更加深入的了解客戶的需求，從而幫助企業不斷的改進服務。

三、電子商務中應用數據挖掘技術的特點

和傳統的線下交易不同，和其他的商業路徑相比，數據挖掘技術在電子商務中的應用呈現出以下幾個方面的特點：第一，整個電子商務系統，其信息化程度就是非常高的，作為一種積累了海量的數據信息的商業模式，用戶能夠快捷便利的查詢到這些信息，所以在電子商務當中應用數據挖掘技術，前期數據信息收集階段的工作比較輕松;第二，數據挖掘技術在電子商務領域當中的應用，其主要目的是為了使電子商務系統得到進一步的優化提升，例如，為客戶提供更加個性化的服務，提取那些用戶感興趣的信息等等;第三，在電子商務中應用數據挖掘技術還有利于企業加強與客戶之間的關系，電子商務利用現代信息技術，使得企業與客戶之間的溝通更加便利，所以，數據挖掘技術的應用優勢就是使企業進一步通過這些密切的交流信息，準確的把握住客戶的消費趨向，并且改善與客戶之間的關系，獲取進一步調整改善的方向。

四、數據挖掘技術在現代電子商務中的具體應用

現代化企業發展的一個關鍵，是高效的利用各種資源，并且開發新的資源，而數據挖掘技術的應用，能夠使得企業電子商務及時準確的掌握企業現有資源狀況，并且接觸對企業過往數據的分析，能夠發現企業在資源消耗方面存在的浪費問題，或者根據企業在各種經濟活動當中的資金投入及產出的比例來為企業制定下一步的經營決策提供強有力的依據。在企業的生產經營過程當中，各種經營活動都是圍繞著客戶的需求而展開的，因此，企業為了尋求更好的發展就必須要正確，快速的把握客戶的心理趨向，并在此基礎上，充分利用企業客戶資源，挖掘潛在客戶，穩固老客戶，從而在市場上站穩腳跟。通過在電子商務當中應用數據挖掘技術，能夠幫助企業對相關的客戶資源以及客戶的滿意度進行分析，以幫助企業對戰略決策作出調整。除此以外，一些不法分子利用信息技術實時網上詐騙，使得企業的財務安全屢屢受到威脅，而利用數據挖掘技術能夠對企業的各項經營活動進行跟蹤，對其實施監控，并提供完善的保障體系，以此能夠大大提升企業應對風險的能力。

五、結束語

綜上所述，電子商務是伴隨著信息化時代來臨而產生的，并且在未來，它將會有巨大的發展潛力，而電子商務又面臨著巨大的數據信息積累，這本身就為數據挖掘技術在其中的應用提供了基礎條件。數據挖掘技術在電子商務當中的進一步深入應用，還有待相關研究及技術人員的努力。

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