分析大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新方法

王媛

摘要：本文簡(jiǎn)要分析了在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)在營(yíng)銷管理方面存在的管理意識(shí)薄弱、管理機(jī)制不足等問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)新管理念、優(yōu)化管理機(jī)制等方式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的目的。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);營(yíng)銷管理;營(yíng)銷機(jī)制

一、當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

（一）管理意識(shí)相對(duì)薄弱

當(dāng)前一些規(guī)模較小的企業(yè)仍使用較為傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式，未精準(zhǔn)分析客戶的實(shí)際心理與需求，忽視與用戶相期望的營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)所組織的各類營(yíng)銷活動(dòng)都需將客戶作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，但部分企業(yè)忽視了有關(guān)于營(yíng)銷管理方面的工作，不具備極強(qiáng)的管理與創(chuàng)新意識(shí)，且在不明確企業(yè)自身營(yíng)銷方法的情況下便對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而達(dá)不到大數(shù)據(jù)有關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷管理的要求。

（二）營(yíng)銷機(jī)制有待完善

現(xiàn)階段，很多企業(yè)的營(yíng)銷流程較為繁瑣，其中包含的環(huán)節(jié)較多，甚至一些企業(yè)的檔案以及基礎(chǔ)資料不夠詳細(xì)，無(wú)法為企業(yè)其他部門(mén)提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的票據(jù)，且實(shí)時(shí)共享的信息資料較少，這些問(wèn)題的存在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展產(chǎn)生了一系列不良影響[1]。

（三）管理系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)

大部分企業(yè)在舉辦營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，相關(guān)的營(yíng)銷管理仍存有較多的安全漏洞，如工作人員操作不當(dāng)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部信息泄露，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，甚至是名譽(yù)損失。此外，在技術(shù)方面會(huì)使?fàn)I銷管理系統(tǒng)產(chǎn)生漏洞風(fēng)險(xiǎn)，如在打造系統(tǒng)時(shí)，技術(shù)人員因技術(shù)手段使用不當(dāng)破壞了營(yíng)銷管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性，嚴(yán)重阻礙后續(xù)營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展與實(shí)施。

二、大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷管理有效方法

（一）更新?tīng)I(yíng)銷管理理念

企業(yè)需明確自身經(jīng)營(yíng)的發(fā)展目標(biāo)，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理理念。=定期開(kāi)展思想活動(dòng)，借助科學(xué)的形式與內(nèi)容，盡可能獲得客戶的支持。在制定并組織營(yíng)銷活動(dòng)期間，企業(yè)負(fù)責(zé)人需重視用戶的需求導(dǎo)向，并充分發(fā)揮導(dǎo)向的引領(lǐng)作用，聘用專業(yè)人員建設(shè)起適合企業(yè)應(yīng)用的用戶反饋機(jī)制平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)的使用，促使企業(yè)可以在短時(shí)間內(nèi)收集并掌握用戶所反饋的信息，做好信息整理與分析工作，找出產(chǎn)品存在的不足，以此為基礎(chǔ)，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。在設(shè)計(jì)活動(dòng)期間，應(yīng)保證該項(xiàng)工作開(kāi)展的科學(xué)性與規(guī)范性，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)或變更較少的問(wèn)題，需進(jìn)一步了解其流程，以此快速處理并解決問(wèn)題。對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)中較為重點(diǎn)的內(nèi)容，需制定針對(duì)且多樣的營(yíng)銷策略，這也是企業(yè)負(fù)責(zé)人需重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，充分發(fā)揮企業(yè)人力資源的價(jià)值，并在創(chuàng)新的營(yíng)銷思想與策略下，推動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)高效完成。

（二）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理機(jī)制

為了順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下快速變革的行業(yè)市場(chǎng)，各個(gè)企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，并將其作為企業(yè)發(fā)展工作中的重點(diǎn)，利用營(yíng)銷實(shí)施情況以及進(jìn)展衡量企業(yè)整體實(shí)力。而企業(yè)的營(yíng)銷管理人員需深入了解并掌握企業(yè)的各類產(chǎn)品以及用戶的真實(shí)需求，科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)所具備的便捷服務(wù)，將企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行大面積推廣，使用戶可以根據(jù)自身需求購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，在長(zhǎng)期發(fā)展下，提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)此，為了達(dá)到上述的營(yíng)銷管理目的，就需重視企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)制創(chuàng)新工作的開(kāi)展，管理人員可以從兩方面著手進(jìn)行：

其一，創(chuàng)新促銷策略，借助現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)，促使?fàn)I銷活動(dòng)多樣化，并借助大數(shù)據(jù)時(shí)代下衍生的多種信息交流渠道如微信、微博等促銷企業(yè)的產(chǎn)品，做好售后服務(wù)。還可以應(yīng)用近年來(lái)新興的直播平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與線上消費(fèi)者的實(shí)時(shí)交流，進(jìn)一步了解用戶的真實(shí)需求，為企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)化與改良提供信息保障。

其二，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷渠道，現(xiàn)如今，計(jì)算機(jī)已基本普及，為用戶生活提供了便利，并在計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷完善的情況下，促使大眾對(duì)其產(chǎn)生極強(qiáng)的依賴感。對(duì)此，企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將企業(yè)產(chǎn)品借助線上平臺(tái)全方位展示給用戶，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售的同時(shí)利于企業(yè)后續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展[2]。

（三）健全營(yíng)銷管理系統(tǒng)

企業(yè)在制定營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，需依托于穩(wěn)定且安全的信息系統(tǒng)，以保證在營(yíng)銷管理系統(tǒng)的支持下，提高管理工作效率，收集有價(jià)值的信息，并從真正意義上了解在大數(shù)據(jù)背景下用戶的真實(shí)需求，以此為基礎(chǔ)，不斷改善、優(yōu)化營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)。為了保證系統(tǒng)建設(shè)的科學(xué)性、有效性，企業(yè)需組建或聘用社會(huì)上有相關(guān)管理與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，將人才集中在一起，打造出一個(gè)具備專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)企業(yè)需鼓勵(lì)其借鑒、學(xué)習(xí)相關(guān)的營(yíng)銷管理活動(dòng)，以期從中獲得營(yíng)銷管理工作的靈感，并為企業(yè)制定科學(xué)且合適營(yíng)銷管理策略，加快頂層設(shè)計(jì)工作的完成效率。

此外，技術(shù)團(tuán)隊(duì)還需就當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)且全面的分析，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，給出相應(yīng)的創(chuàng)新對(duì)策，同時(shí)，營(yíng)銷管理人員需認(rèn)識(shí)到自身的工作職責(zé)，積極主動(dòng)的投入到對(duì)系統(tǒng)的管理工作中，進(jìn)一步提高管理效率，在此基礎(chǔ)上，擴(kuò)大企業(yè)的營(yíng)銷規(guī)模，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷管理工作與營(yíng)銷活動(dòng)朝著現(xiàn)代化、精細(xì)化的方向發(fā)展。

（四）建立營(yíng)銷管理制度

健全且滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展需求的營(yíng)銷管理制度，可以為企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理模式提供保障，也是保證企業(yè)管理工作開(kāi)展的重要基礎(chǔ)。因此，企業(yè)需認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷管理制度的建設(shè)與完善對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要意義，并將相關(guān)制度落實(shí)到營(yíng)銷管理工作中，以此進(jìn)一步改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理現(xiàn)狀。首先，應(yīng)合理規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理資源，減少不必要資源的投資力度，注重用戶需求調(diào)研工作的展開(kāi)，并結(jié)合企業(yè)各類信息如成立背景、產(chǎn)品信息等建立線上網(wǎng)站。其次，組建專業(yè)且具備豐富經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，深入分析企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷管理制度，在保證制度嚴(yán)謹(jǐn)性的同時(shí)確保其具有創(chuàng)新性，為順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展提供保障。最后，完善并不斷創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷管理服務(wù)體系，分析行業(yè)市場(chǎng)變化，及時(shí)對(duì)營(yíng)銷管理內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并將制度與體系相互結(jié)合，提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理行為，以此實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理的目的。

結(jié)論：在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理呈現(xiàn)的不足做出相應(yīng)的變革，通過(guò)健全營(yíng)銷管理制度、管理系統(tǒng)、管理機(jī)制以及管理理念，幫助企業(yè)搶占行業(yè)市場(chǎng)，并在企業(yè)不斷發(fā)展期間，拓寬市場(chǎng)空間，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]崔丹丹.大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新研究[J].品牌研究，2020（19）：21-22.