文檔救命，陌生人的善意極簡連接

曹林

救命文檔，這是一條既讓人破防又讓人欣慰的刷屏。這個(gè)名為《待救援人員信息》的文檔，創(chuàng)紀(jì)錄的250多萬次訪問量，人們看到了陌生人的善意所匯成的強(qiáng)大救命力量，看到了互聯(lián)網(wǎng)在緊急狀態(tài)下是怎么創(chuàng)造性地連接，把日常便于工作的文檔工具，連成了一片讓被洪水所困的絕望者看到希望的大陸。文檔的維護(hù)者“戴阿迪”激動(dòng)地說：從午夜到現(xiàn)在都在處理求助求救的文檔，我這輩子都沒見過這么多的求助信息。我曾經(jīng)以為我服務(wù)的產(chǎn)品可能只是一個(gè)提升生產(chǎn)力的工具，沒想到竟成了一個(gè)求生工具。協(xié)作光標(biāo)像SOS那樣閃，能把人看哭。

作為文檔用戶，我也沒想過文檔竟能救命，竟能讓幾百萬人共同編輯一個(gè)文檔。一個(gè)叫manto的網(wǎng)友在7月20日夜間洪災(zāi)最緊急的時(shí)候創(chuàng)建了這個(gè)收集救援信息的在線表格，截至21日21點(diǎn)，文檔已經(jīng)“自發(fā)”更新至第270多版。從最開始的一個(gè)需求表格，生長為“多用途”的民間抗洪資源對(duì)接平臺(tái)，讓需求與善意形成對(duì)接。從開始只有第一行字：求救人員信息，救援人員信息。到后來不斷豐富，出現(xiàn)了“地鐵5號(hào)線”“5號(hào)線隧道”等求助信息，新加入幫助核實(shí)消息的志愿者，發(fā)現(xiàn)了一位已經(jīng)破水、即將分娩急需120救助的孕婦，新增了“可支援”sheet。

后來文檔已經(jīng)成為一條生命的信息通道，第三個(gè)sheet“漏電風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)”，提醒大家避免出入有漏電風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)所。等待救援的需求等級(jí)出現(xiàn)了越來越多的“強(qiáng)”“緊急”“高”“急”。新增的sheet——“官方救援隊(duì)信息”“民間救援隊(duì)信息”，讓人覺得希望來了。個(gè)人和商戶自發(fā)提供的避險(xiǎn)地點(diǎn)也超過50個(gè)。新的sheet“醫(yī)療信息”帶來了專業(yè)的力量。

如今，新媒體層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)不斷迭代，社交形式日新月異，不變的是人心和善意。實(shí)際上，文檔本只是日常普通得不能再普通的極簡辦公工具，并無救命功能，可緊急狀態(tài)下，人們靠著救命本能，創(chuàng)造性地開發(fā)出其救命功能，以一種在救災(zāi)情形下最有利于求助者、最有傳播效率、最方便公眾參與的方式對(duì)文檔功能進(jìn)行了再生產(chǎn)。

極簡的文檔，在洪災(zāi)這種停電斷網(wǎng)信號(hào)弱的特殊情態(tài)下，卻是最有效率的，特別對(duì)于那些處于絕境中的人，無須太多耗電耗能耗力，對(duì)信號(hào)沒有太高要求，沒有圖片和視頻，不占多少稀缺的信號(hào)、流量和電量，絕境下以極簡方式實(shí)現(xiàn)求助，然后分享、傳播、編輯、添加、維護(hù)。就像絕境中求生的人那樣，把身體調(diào)整到最低能耗狀態(tài)去等待救援的到來。

這就是互聯(lián)網(wǎng)的偉大，哪怕在這種絕境下，也能找到一種最有利于求助者的極簡方式，用最低的成本把大多數(shù)人看起來微不足道的善意連接在一起，匯聚成最強(qiáng)大的救援力量。這種龐大的連接、自組織力量，對(duì)技術(shù)進(jìn)行著再生產(chǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)最深不可測(cè)的文化生命。就像這極簡的文檔，救命本來是其“非意圖功能”，卻在極限語境下被無數(shù)人在分享和編輯中再生產(chǎn)成救命工具。選擇極簡的文檔，而不是其他似乎更流行的社交工具，體現(xiàn)了“以求助者為中心”“最有利于求助者”的善良傳播邏輯，每多一個(gè)程序都可能為絕境中的人制造求生門檻，求生，救命，需要極簡！

這種極簡，用最簡單的方式把最多數(shù)陌生人凝聚在一個(gè)文檔中。文檔后這些人有你有我，救人這個(gè)極簡的善意，把互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整到極簡狀態(tài)，讓我們出現(xiàn)在一個(gè)文檔中。