集智聚力解難題

李珊珊

“張書記，我們社區(qū)馬上啟動(dòng)老舊小區(qū)改造工程了，請(qǐng)你給我講講你們社區(qū)拆除違建的經(jīng)驗(yàn)。”

“我們先通過‘吹哨，聯(lián)系相關(guān)部門對(duì)這些違建進(jìn)行認(rèn)定。確定必須拆除的，社區(qū)工作人員和執(zhí)法部門聯(lián)合入戶對(duì)居民進(jìn)行告知，對(duì)不同意拆除的居民，我們就一次次上門給他們做工作……”

2021年8月3日，在大興區(qū)高米店街道茉莉社區(qū)周暉書記工作室里，社區(qū)黨支部書記周暉與周邊18個(gè)社區(qū)的黨支部書記正圍繞老舊小區(qū)改造難點(diǎn)問題熱烈地探討治理方法。

2020年以來，周暉作為書記工作室的主持人，以問題導(dǎo)向拓展延伸書記工作室的集智聚力功能，與高米店街道的其他18名社區(qū)黨支部書記一起，圍繞社區(qū)治理各種難題和工作中遇到的困惑，共同討論、共同研究、共同解題，助推黨建引領(lǐng)基層治理走深走實(shí)。

“黨建聯(lián)盟”壯大社區(qū)治理隊(duì)伍

“看到這些照片，我感觸特別深。在2020年年初抗擊新冠肺炎疫情期間，我們中介公司的工作人員加入了社區(qū)成立的公益聯(lián)盟。我作為志愿者，參加了社區(qū)組織的核查中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返京人員工作，把居住在茉莉社區(qū)的客戶都聯(lián)系了一遍，幫助社區(qū)第一時(shí)間掌握居民情況。”站在茉莉社區(qū)周暉書記工作室里的抗疫故事展前，房屋中介公司小張說。

茉莉社區(qū)流動(dòng)人口多，社區(qū)三分之一住戶都是租戶。社區(qū)黨支部動(dòng)員94家商戶成立公益聯(lián)盟，把社區(qū)內(nèi)的各類資源納入社區(qū)大網(wǎng)格，形成了社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的共駐共建體系，在疫情防控中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

周暉說：“公益聯(lián)盟壯大了我們的隊(duì)伍，也為我們開展服務(wù)提供了支持。我們利用商戶提供的教育資源，為居民開展了16個(gè)模塊的在線課程，組織社區(qū)零售資源自愿為社區(qū)一線工作人員捐贈(zèng)防疫物資等，形成了共商共建、共融共治、共創(chuàng)共享的社區(qū)治理‘六共品牌。”

黨建品牌聚合力。依托公益聯(lián)盟，自2020年10月起，社區(qū)黨支部共組織黨員群眾參加垃圾分類桶前值守800余人次，參與法治宣傳100余人次，參與周末大掃除500余人次，累計(jì)服務(wù)居民2萬余人次。

“傳幫帶”培養(yǎng)社區(qū)干部隊(duì)伍

因7月的一場(chǎng)大暴雨，茉莉社區(qū)兩家底商的地板和屋內(nèi)物品被淹，造成商戶共計(jì)20多萬元的損失。兩家商戶找到物業(yè)，被告知是市政管道堵塞造成的反水，不在受理范圍。商戶又急又惱，找到了社區(qū)居委會(huì)。

“您別著急。我叫上物業(yè)工作人員，先去現(xiàn)場(chǎng)看看。”周暉看了現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)調(diào)多方力量進(jìn)行商量，物業(yè)依舊認(rèn)定商戶訴求不在受理范圍。

周暉沒有放棄，她對(duì)社區(qū)工作者小王說，咱們不能直接幫助這兩家商戶挽回?fù)p失，但是咱們可以去咨詢公益律師，看看能不能找到解決問題的辦法。

經(jīng)過咨詢公益律師，小王得到的解決方案是商戶可以采取公證的方式，先做財(cái)產(chǎn)保全，再通過司法途徑解決財(cái)產(chǎn)損失問題。“我已經(jīng)跟兩家商戶溝通好了，他們連著說了好幾個(gè)謝謝呢！”小王興奮地說道。

事情解決后，周暉在每周一次的書記工作室例會(huì)上，以此案例作為培訓(xùn)內(nèi)容，將解決過程進(jìn)行了復(fù)盤。

像這樣帶領(lǐng)社區(qū)工作者實(shí)際解決難題，并給予他們工作方法上的指點(diǎn)，是周暉培養(yǎng)社區(qū)干部最常用的方式。周暉通過“以老帶新”的模式，采取疑難案件帶著解、突發(fā)情況領(lǐng)著解、居民訴求學(xué)著解的方式，在“傳幫帶”中提高了社區(qū)干部為民服務(wù)的水平和解決問題的能力。

“圓桌論壇”破解社區(qū)治理難題

“我們家漏雨問題已經(jīng)3年了，每次都修得不徹底。今年又趕上雨水多，經(jīng)過社區(qū)的協(xié)調(diào)，終于把房子修好了，徹底解決了我家的漏雨問題，我終于可以睡個(gè)安穩(wěn)覺了！”茉莉社區(qū)居民王阿姨高興地說。

王阿姨說的解決漏雨問題，是書記工作室以“圓桌論壇”為平臺(tái)，為居民解決的一個(gè)難題。

在一次圓桌論壇上，9個(gè)社區(qū)的書記們反映了一個(gè)共性問題：今年夏天降雨頻繁，還有多次中到大雨，通過入戶走訪發(fā)現(xiàn)，房屋漏雨問題成了涉及9個(gè)社區(qū)487戶居民和75棟樓公共區(qū)域的大問題。

社區(qū)將相關(guān)情況上報(bào)給街道城市管理辦公室后，相關(guān)工作人員分別到社區(qū)和居民家中了解情況，確認(rèn)了漏雨事實(shí)，但維修資金成了難題。書記們提出通過黨組織服務(wù)群眾立項(xiàng)的方式解決資金難題。隨后，各社區(qū)黨支部書記在“兩委”班子內(nèi)征求意見后，又分別在各社區(qū)黨員大會(huì)、居民代表大會(huì)上征求了意見。經(jīng)過科室聯(lián)審和街道工委評(píng)審，9個(gè)社區(qū)的項(xiàng)目順利立項(xiàng)實(shí)施，困擾居民的房屋漏雨問題終于得以解決。

（責(zé)任編輯：徐玲玲）