“JING+”工作法助力社區治理精細化

王霞

“‘JING+工作法中的‘JING有著多重含義。其中，敬，是敬重居民;靜，是靜思創新;競，是競先創優;‘+則代表社區工作的不斷探索創新……”順義區旺泉街道宏城花園社區黨總支書記李霞指著書記工作室宣傳貼畫，向我們娓娓道來。

2020年，旺泉街道宏城花園社區成立書記工作室，李霞以群眾心聲為行動導向，總結出“JING+”工作法，開創了社區精細化治理新局面。

敬重居民? “朋友圈”中聽訴求

2021年1月6日上午，李霞在社區“樓棟熟人圈-3號樓”微信群里收到居民高阿姨的留言：“我明天要去醫院做手術，現在躺在床上不能動，醫院又要求我必須做完核酸檢測才能做手術，社區能不能給我想想辦法？”看完留言，李霞立即安排書記工作室的工作人員聯系街道防控組和順義區京順醫院，為高阿姨安排上門做核酸檢測。完成采樣后，高阿姨感激地說：“感謝大家，為我解決了這個難題。”

群眾有所想、所困、所求，書記工作室就有所應、有所幫、有所解。2020年年初，新冠肺炎疫情暴發，為第一時間掌握社區1004戶居民出返京行動軌跡，李霞迅速組建了16個“樓棟熟人圈”微信群，不僅大大提升了排查效率，也將居民緊密聯系在一起。如今，微信群不僅能24小時全天候響應居民需求，還匯集了各種與居民生活息息相關的便民服務電話。居民只要有問題，群里說一聲，足不出戶就能解決。就這樣，“一次不跑、一個微信服務到”的社區便民服務模式悄然形成。

靜思創新? “五色學習”點亮社區

通過“JING+”工作法，書記工作室著力解決群眾的“急難愁盼”問題，建設社區居民共同的家。

一天，16號樓居民在“樓棟熟人圈”微信群反映，樓道里因返潮導致墻皮脫落，不僅不美觀，還有一定危險性。得知情況后，李霞立即帶著社區工作人員到現場查看，隨后又召集各樓包樓社工，跑遍社區87個單元門，根據每個樓門墻壁破損情況，制訂了分類維修方案。

與此同時，李霞從“靜思創新”入手，考慮到樓門面積有限及人員居住結構，提出了一樓門一特色主題的“五色學習”樓門改造方案：紅色樓門學習主題為“習近平總書記直抵人心的19句話”;藍色樓門為“火災逃生十三訣”;綠色樓門為“垃圾分類，綠色環保”;橙色樓門為“創建文明社區，共建和諧家園”;杏色樓門為“講文明、樹新風、促文明”。通過這種方式，社區的樓門文化實現了提“亮”增“色”。

安裝智能樓宇對講系統;實現車輛自動識別進社區;安裝智能充電樁;改造社區公共衛生間;更新單元門樓道燈;重鋪社區南、西、北側道路……近兩年來，書記工作室已為居民辦了十幾件民生實事。社區居民胡先生說：“如今，樓道美了，草坪綠了，生活更舒心了。我要給書記工作室點贊！”

競先創優? “紅匠領航”育人才

除了解決居民生活中的各種大事小情，書記工作室還承擔著培養社區后備干部的責任。作為社區黨總支書記，李霞通過在思想上“領”、經驗上“傳”、工作上“帶”、生活上“幫”、難題上“破”，助年輕干部快速成長，為社區建設提供人才保證。

與宏城花園社區同屬旺泉街道的玉蘭苑社區黨支部書記趙沫然，就是李霞手把手帶出來的徒弟。趙沫然曾在宏城花園社區工作，2019年10月經過競聘到玉蘭苑社區擔任黨支部書記。疫情期間，玉蘭苑社區西門一直封閉，2020年12月，居民提出開放西門，然而此時朝陽區大山子地區發現新冠肺炎關聯病例，包括玉蘭苑社區在內的社區防控再次升級。居民因西門開放問題與物業產生了不同意見，矛盾一觸即發。

趙沫然找到李霞，請她給予指導。憑借豐富的基層治理經驗，李霞一針見血地提出：一定要馬上對接開發商和物業公司，講明疫情政策，講清百姓需求，統籌協調好雙方利益訴求。隨后，趙沫然一邊梳理出居民核心訴求，一邊與開發商和物業協調資源。最終，物業公司同意在安裝技防設施后開放西門，矛盾被順利化解。

依托書記工作室，李霞還通過一系列措施加強后備干部的能力培養：采用“手把手傳授”，不斷提升年輕干部的工作水平;開展“輪崗交流”，拓展社區工作者的知識面;開展“綻放計劃”，助力相對成熟的社區干部增長社區治理經驗。目前，從書記工作室已走出社區正職干部2人、副職干部6人、事業編制及公務員各1人。

（責任編輯：曹曉晨）