企業(yè)“點單” 服務“到家”

賈晨曦

亦莊控股集團旗下北京亦莊科技創(chuàng)新有限公司（以下簡稱“科創(chuàng)公司”）是北京市知識產(chǎn)權保護中心北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)分中心（以下簡稱“分中心”）的實際運營主體。在“我為群眾辦實事”實踐活動中，科創(chuàng)公司黨支部堅持問題導向，立足產(chǎn)業(yè)需求，圍繞“講座培訓、專利預審、商標注冊、知識產(chǎn)權檢索服務”四方面持續(xù)發(fā)力，為市場主體提供多元化、多層次、多角度的知識產(chǎn)權服務，逐步建立起企業(yè)“點單”、服務“到家”的工作模式，切實將黨史學習教育成果轉化為推動企業(yè)高質量發(fā)展的生動實踐。

加大培訓力度? 宣介前沿熱點

“我們公司成立后不久，第一次遇到與專利申請相關的業(yè)務。剛剛著手的時候一頭霧水，得知這個中心要舉辦知識產(chǎn)權相關政策培訓，我和同事第一時間就趕過來啦！”張女士激動地說，“老師從《中華人民共和國專利法》《專利導航指南》國家標準等6月起施行的知識產(chǎn)權新規(guī)開始介紹，并著重講了專利法的修訂詳情，內(nèi)容很豐富也很系統(tǒng)，真是讓我們收獲滿滿。”

經(jīng)開區(qū)作為承接三大科學城科技成果轉化的主要平臺，匯聚了眾多高新技術企業(yè)。這些企業(yè)大多都有申請專利的需求，但他們普遍對如何申請專利不甚了解。這在一定程度上制約了企業(yè)發(fā)展的步伐。科創(chuàng)公司黨支部在組織黨員走訪企業(yè)中了解到這個問題后，經(jīng)過會商研討，認為解決問題最有效的方式就是舉辦專題培訓。

科創(chuàng)公司組織人力對分中心服務大廳受理的企業(yè)咨詢情況和走訪企業(yè)了解到的情況進行細致分析，圍繞知識產(chǎn)權政策、知識產(chǎn)權保護、知識產(chǎn)權運營、企業(yè)商標實務等企業(yè)最為關心的內(nèi)容，確定了培訓主題和授課教師，累計舉辦培訓18場，服務經(jīng)開區(qū)企業(yè)400余家。

“我在這些培訓中學到的很多知識不僅有助于企業(yè)更好地利用專利信息，還了解了競爭對手的技術水平和最新技術發(fā)展動向，對我們企業(yè)防范知識產(chǎn)權風險、提高技術創(chuàng)新能力大有益處。”大族天成公司的職員蔣先生對培訓贊不絕口。

黨員鄭宇作為分中心工作人員，一直負責統(tǒng)籌培訓的各項事務。“疫情期間，很多培訓都在線上進行，有時網(wǎng)絡不穩(wěn)定，我就用自己的手機流量保證課程正常播放。大家擠時間來參加培訓不容易，不能因為客觀原因影響培訓效果?！编嵱钫f道。

申請專利預審? 疏通發(fā)展梗阻

在走訪企業(yè)時，北京安智因生物技術有限公司提出了專利預審備案及案件提交方面的困惑?？苿?chuàng)公司黨支部為此專門邀請了分中心工作人員走進企業(yè)，為企業(yè)講解專利預審的優(yōu)勢，并針對企業(yè)提出的問題進行詳細解答。

“作為生物醫(yī)藥企業(yè)，我們對專利申請的需求很大，以前申請專利缺少指導，周期比較長，現(xiàn)在有政府部門進行指導，申請效率就大大提高了?！卑仓且蛏锕竟ぷ魅藛T說。

“發(fā)明專利的申請條件和權利要求撰寫注意事項有哪些？非正常專利對企業(yè)有什么影響？實用新型專利被侵犯后如何維護權益？”針對北京三力新能科技有限公司提出的問題，科創(chuàng)公司黨支部邀請分中心工作人員上門服務，一一解答，得到了三力新能公司的高度評價。

“在分中心指導下進行預審，再向國家知識產(chǎn)權局提交申請材料，無疑是為企業(yè)的專利申請上了一道保險，讓企業(yè)專利申請業(yè)務駛上快車道。此外，針對不同企業(yè)的實際難題量身定制‘服務包，采用‘一對一管家式服務，滿足不同企業(yè)的個性化需求，有利于提升企業(yè)的知識產(chǎn)權業(yè)務水平。”分中心的相關負責人說道。

辦理商標業(yè)務? 提升工作質效

聽說經(jīng)開區(qū)開設了商標業(yè)務受理窗口，中智研究院院長陳江華立刻就帶著材料前來辦理?！按饲拔覀児咀陨虡藭r需要跑到市里的知識產(chǎn)權中心進行申請，一來一回就要折騰大半天時間，現(xiàn)在家門口就能辦理，既節(jié)約了時間和成本，又提高了申請的便利性?！鄙虡俗詷I(yè)務辦理需求量大，過去企業(yè)要想完成商標注冊，必須到商標局辦理或者委托代理機構辦理，十分不方便。

“在辦理商標專利申請時，服務大廳還提供培訓，讓我們了解了商標注冊方面的重點和注意事項，直接辦理還節(jié)省了一筆第三方委托代理機構的辦理費用。”王女士提交完商標注冊申請材料后高興地說。

分中心的商標受理窗口集多功能于一體，主要開展商標注冊申請受理，商標變更、轉讓、續(xù)展等后續(xù)業(yè)務申請受理，馬德里商標國際注冊申請受理，注冊商標專用權質權登記申請受理，代發(fā)相關紙質商標注冊證，商標受理相關業(yè)務咨詢，以及國家知識產(chǎn)權局商標局交辦的其他業(yè)務等7方面24項工作，為商標申請人帶來多重利好。

小小窗口帶來的是滿滿服務，滿滿服務背后是工作人員的恪盡職守。辦理窗口業(yè)務也是鄭宇的工作重點。有一次臨近下班時，有位企業(yè)工作人員急匆匆來到分中心辦理商標注冊業(yè)務，可是他的申請材料中商標圖樣的尺寸不合適，需要臨時修改。鄭宇便安慰對方不要著急，自己會一直等著。兩個小時后，對方修改好圖樣，并在鄭宇的指導下完成商標注冊辦理，對方帶著感激之情離開了現(xiàn)場。在這里，類似的暖心小事不一而足。

通聯(lián)信息孤島? 助力科研共贏

“為經(jīng)開區(qū)企業(yè)提供更精準的知識產(chǎn)權保護服務，增強了區(qū)域內(nèi)企業(yè)知識產(chǎn)權保護意識，營造了良好的營商環(huán)境，取得了助推創(chuàng)新成果落地、帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成效。我們在分中心還為企業(yè)及公眾免費提供知識產(chǎn)權檢索服務，幫助有意進行專利申請的企業(yè)和個人，了解同類專利申請情況，避免重復開發(fā)和不必要的資金浪費。”科創(chuàng)公司黨支部負責人介紹道。通過專利檢索培訓，經(jīng)開區(qū)企業(yè)知識產(chǎn)權管理人員對專利信息分析有了更深入的了解，更有利于提升企業(yè)技術創(chuàng)新能力。

為了降低企業(yè)專利信息化投入成本，幫助企業(yè)更好地進行產(chǎn)品研發(fā)，分中心還購買了incoPat專利檢索數(shù)據(jù)庫賬號，為經(jīng)開區(qū)企業(yè)提供檢索賬號使用服務，目前共有18家企業(yè)申請使用檢索賬號。

在科創(chuàng)公司的運營下，分中心以打造“知識產(chǎn)權綜合性服務平臺”為目標，以“專利預審支撐服務工作站、知識產(chǎn)權糾紛調解工作室、知識產(chǎn)權巡回審判庭巡回審理活動、商標受理窗口、知識產(chǎn)權運營服務大廳”五大業(yè)務板塊為著力點，將知識產(chǎn)權服務精準輸送到企業(yè)，進一步完善了經(jīng)開區(qū)知識產(chǎn)權創(chuàng)造、運用、保護、管理和服務的工作鏈條。

下一步，科創(chuàng)公司將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合服務資源，優(yōu)化服務手段，持續(xù)加強重點企業(yè)走訪，切實解決企業(yè)在專利創(chuàng)造、管理和保護中的痛點和難點，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

（責任編輯：袁瑛）