跨境電商背景下韓國電商平臺(tái)發(fā)展探析及啟發(fā)

江姍姍

韓國作為世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)之一，在2020年電子商務(wù)銷售額位于全球第五。韓國的電子商務(wù)發(fā)展起步較早，至今已經(jīng)比較成熟。本文將通過分析韓國電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及韓國電商平臺(tái)的特點(diǎn)，為我國個(gè)人、企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)、開拓韓國電商市場(chǎng)，為高職院校韓語專業(yè)電商方向人才培養(yǎng)方案探索提供一些啟發(fā)。

全球知名市場(chǎng)研究公司eMarketer發(fā)布的全球電商研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2020年，全球零售額中有18%來自電商，預(yù)計(jì)到2024年這一比例提高至21.8%。預(yù)計(jì)2021年中國零售總額中約52.1%將來自電子商務(wù)交易，遠(yuǎn)超去年的44.8%。這意味著2021年中國將成為第一個(gè)電商銷售超過實(shí)體零售的國家。根據(jù)全球市場(chǎng)研究公司eMarketer的調(diào)查，截至2019年，韓國的電子商務(wù)年銷售額為1035億美元，居世界第五位，2020年也保持了相同的排名。其次是中國（第1位）美國（第2位）英國（第3位）日本（第4位），還高于德國（第6位）、法國（第7位）等歐洲發(fā)達(dá)國家、13億人口的印度（第9位）和俄羅斯（第10位）。根據(jù)eMarketer預(yù)測(cè)，2021年韓國將有28.9%的零售市場(chǎng)基于線上。

一、韓國電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

韓國之所以已經(jīng)發(fā)展成為世界第五大電子商務(wù)市場(chǎng)，這在很大程度上要?dú)w功于基礎(chǔ)性設(shè)施-韓國的高速互聯(lián)網(wǎng)連接。韓國連續(xù)三年時(shí)間網(wǎng)速都是世界第一，除了國家的科技發(fā)達(dá)水平高之外，再加上韓國政府十分重視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，政府投入了大量的資金建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)施，使韓國具有世界上最快的互聯(lián)網(wǎng)速度。

韓國電子商務(wù)增長(zhǎng)的另一個(gè)原因是智能手機(jī)的普及。韓國人口約5100萬，2019年韓國智能手機(jī)注冊(cè)人數(shù)高達(dá)5000萬，這就意味著韓國約98%以上的客戶使用智能手機(jī)上網(wǎng)。智能手機(jī)的普及促成了移動(dòng)商務(wù)銷售的增長(zhǎng)。

結(jié)合eMarketer2019發(fā)布的全球電商研究報(bào)告，我們可以將韓國電力商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀歸納為以下幾個(gè)方面：

（一） 韓國在2018年就零售電子商務(wù)銷售收入全球排名第三。

（二） 韓國零售電子商務(wù)普及率排名世界第三。

（三） 韓國智能手機(jī)普及率高，大約有三分之二的零售電子商務(wù)通過實(shí)際來實(shí)現(xiàn)，這使得韓國在零售電子商務(wù)銷售滲透率方面排名世界第四。

（四）在數(shù)字買家普及率方面，韓國在全球排名第10。

（五）韓國人網(wǎng)購種類繁多，喜歡從網(wǎng)上購買各種產(chǎn)品和服務(wù)，包括旅游、食品、家居用品、服裝、家具、寵物用品等。

（六）韓國頂級(jí)移動(dòng)電子商務(wù)公司都是韓國本土企業(yè)，韓國所有主要的電子商務(wù)公司都有應(yīng)用程序和網(wǎng)站。

（七）韓國在全球接近移動(dòng)支付用戶普及率方面排名第三，韓國頂級(jí)移動(dòng)支付應(yīng)用程序是Naver Pay、Kakao Pay、Samsung Pay。

（八） 韓國消費(fèi)者喜歡從美國和歐洲購買外國產(chǎn)品和服務(wù)，約占總銷售額的70%。例如越來越多的韓國消費(fèi)者關(guān)注美國黑色星期五和中國雙11等消費(fèi)節(jié)。韓國的商家也開始瞄準(zhǔn)海外市場(chǎng)，掀起了跨境電商的熱潮。

值得關(guān)注的是韓國電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度，其電子商務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了整個(gè)韓國零售市場(chǎng)的增長(zhǎng)率。受疫情影響，韓國電子商務(wù)消費(fèi)的整體零售市場(chǎng)滲透率是世界上最高的。韓國E-Mart零售行業(yè)研究所所長(zhǎng)表示，2021年網(wǎng)上商城的食品銷量增長(zhǎng)了50%，而食品配送總額比去年增長(zhǎng)了60%以上。除此之外，韓國電商市場(chǎng)在今年也擴(kuò)展到了此前無法涉足的領(lǐng)域——中年人群和新鮮食品。憑借著物美價(jià)廉和方便快捷的購物方式，線上購物吸引了大量40到60歲的新顧客，要知此前她們的主要購物場(chǎng)所是在線下商店和集會(huì)上。在新鮮食品方面，以推出“凌晨配送”概念的Market Curly為例，在2015年成立的時(shí)候全年銷售額僅有29億韓元，去年銷售額為4289億韓元，預(yù)計(jì)2021年將超過1萬億韓元，是去年的兩倍。

二、韓國電商平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著韓國電子商務(wù)的發(fā)展，韓國的電商平臺(tái)也如雨后春筍般興起。韓國人經(jīng)常使用的電商平臺(tái)有Gmarket、Coupang、11街、Auction、Wemakeprice、Tmon、Unit808等等，以下簡(jiǎn)單介紹一些幾個(gè)規(guī)模較大的平臺(tái)：

（一）Gmarket

提起韓國的跨境電商，人們最先想到的就是Gmarket。它是一個(gè)綜合的購物性平臺(tái)，也是跨境電商的元老級(jí)平臺(tái)，目前有64%的韓國人在該平臺(tái)購物。世界各地的用戶可以在網(wǎng)站里買賣商品和服務(wù)，它的優(yōu)勢(shì)在于全球化布局，目前服務(wù)已覆蓋全球超過 100 個(gè)國家。網(wǎng)站在線銷售各種商品。它由Young Bae Ku于1999年創(chuàng)立，于2009年被eBay以12億美元收購。eBay Korea運(yùn)營(yíng)著3個(gè)韓國本土化的電商平臺(tái)，Gmarket就是其中一個(gè)，此外還有Auction和G9.

Gmarket平臺(tái)支持英語、中文和日語等多種語言，同時(shí)還設(shè)立了海外官網(wǎng)，以此來滿足全球消費(fèi)者的需求，以易于瀏覽而聞名。它的中文APP版本也受到了很多中國消費(fèi)者的喜愛，中國用戶注冊(cè)后可以便捷選購韓國的商品直郵到中國，該中文平臺(tái)支持支付寶支付等。更值得海外創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的是Gmarket支持海外賣家注冊(cè)并銷售產(chǎn)品。全球賣家需要先提交申請(qǐng)書和護(hù)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及翻譯本、身份證明、賣家正品承諾書、采購收據(jù)、發(fā)票或商標(biāo)等材料。關(guān)于結(jié)算方面，該平臺(tái)支持9種語言的結(jié)算。全球賣家需要提交第三方支付賬戶信息后臺(tái)截圖，持有韓國賬戶和沒有韓國賬戶的結(jié)算方式是不一樣的，但賬戶持有人的名稱（公司）與營(yíng)業(yè)執(zhí)照名字必須一致。

（二）Coupang

Coupang是于2010年由哈佛商學(xué)院畢業(yè)生Bomseok Kim成立的一家韓國電子商務(wù)公司。 目前它被認(rèn)為是不僅在韓國而且在世界上發(fā)展最快的電子商務(wù)公司之一，也是韓國估值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司?！?016年全球最智能企業(yè)”名單中，該公司是唯一入選的韓國本土企業(yè)。網(wǎng)站銷售琳瑯滿目的商品，包括電子產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、書籍、嬰兒用品、家居用品、裝飾、時(shí)尚、玩具、體育用品、門票、旅游和文化活動(dòng)策劃。目前該平臺(tái)的App下載量超過了2500多萬，這意味有一半多的韓國人在使用該購物平臺(tái)并且使用者人數(shù)日益增長(zhǎng)處井噴狀態(tài)，其中女性用戶占比接近70%，并且該公司銷售額已近70%的速度飛速增長(zhǎng)。Coupang在韓國經(jīng)營(yíng)著100多個(gè)配送中心，員工超過40，000 人。在不到10年的時(shí)間里，它已經(jīng)成長(zhǎng)為全國較大的電商領(lǐng)頭羊，買家多達(dá)1485萬，銷售額接近120億美元。該平臺(tái)創(chuàng)建的“Rocket Delivery火箭配送”服務(wù)承諾24小時(shí)內(nèi)交付訂單。Coupang憑借該服務(wù)占有24%的韓國電商市場(chǎng)份額。