責任制護理模式在消化內科優質護理服務建設中的效果

王玲

【摘要】目的：觀察責任制護理模式在消化內科優質護理服務建設中的效果。方法：我院消化內科自2019年8月開始實施責任制護理模式，選取2018年7月至2019年7月（對照組）、2019年8月至2020年8月（觀察組）患者各52例，觀察實施效果。結果：與對照組相比，觀察組護理質量評分高，風險事件發生率低，P<0.05。結論：在消化內科優質護理服務建設中應用責任制護理模式，能提高護理質量，且減少風險事件的發生，值得借鑒。

【關鍵詞】責任制護理模式;消化內科;優質護理服務;效果

在醫院護理管理中，護理質量的提升是一個非常重要的方面，在優質護理服務建立中，完善護理質量體系，且不斷的改進護理質量為主要內容。消化內科疾病種類較多，以食管、肝、膽、胃等疾病的研究為主，患者存在病情復雜多變的特點，對于患者而言，通過高質量的護理服務對其病情進行控制具有重要意義。本研究我院消化內科責任制護理模式實施前后患者各52例，觀察責任制護理模式應用效果。

1資料與方法

1.1一般資料

我院消化內科自2019年8月開始實施責任制護理模式，選取實施前（對照組）、后（觀察組）患者各52例。對照組男28例，女24例，年齡19至74（46.89±3.83）歲，觀察組男27例，女25例，年齡20至73（45.49±3.63）歲。一般資料對比，P>0.05。

1.2方法

對照組：對患者進行入院宣教，做好巡視工作，發放健康手冊等。

觀察組：①建立責任制小組，明確各人員崗位職責，需完成自身負責的患者住院期間的護理措施，全面掌握患者資料，并考慮到其病情、性格等進行針對性健康教育，并且加強飲食、心理干預等。做好查房工作，1天2次，詳細了解患者情況，病情嚴重者需每天巡視病房5次，了解患者生命體征，根據情況給予心理支持等，并且做好換班交接工作，各人員間需做到相互督促及幫助。②護士長對組內護理人員進行指導及監督，并且對護理流程執行情況進行不定期抽查，落實監督職責時，需找到其中存在的問題，共同商討找到解決對策。針對考核不合格的護理人員，需對其進行針對性培訓。③配合醫生開展各項護理工作，如置管、藥物護理等，對其病情進行觀察，并且協助患者進行相關檢查。護理人員及時了解患者情況，將異常信息匯報給醫生，治療前做好各項基礎準備工作。

1.3觀察指標

護理質量：5個方面，各20分;風險事件發生率。

1.4統計學方法

SPSS20.0，計量資料表示：（ ），t檢驗，計數資料表示：n，%， 檢驗，P<0.05，差異有統計學意義。

2結果

2.1護理質量對比

觀察組高于對照組，P<0.05，見表1。

2.2風險事件發生率對比

觀察組低于對照組，P<0.05，見表2。

3討論

消化內科所涉及的疾病類型較多，并且操作方面存在精細、復雜的特點，在患者疾病治療期間，促進消化內科護理質量的提升，對加快患者身體康復速度具有重要意義。在消化內科優質護理服務建設中，需要對其特殊性引起重視，盡可能滿足患者需求。護理建設所包含的內容較多，如病區管理、基礎護理、健康教育等，但是一般護理模式無法有效滿足建設需求，并且在執行方面也存在一定不足，因此，需選擇更為有效的護理模式。

與對照組相比，觀察組護理質量評分高，風險事件發生率低，P<0.05。責任制護理模式以專項責任制護理小組的方式開展護理工作，能提高護理服務專業性，且調動護理人員主動性，在相互協助下完成各項護理工作，提高護理人員護理質量。具體實施期間，對各項護理工作進行分工，并且明確護理人員職責及所負責的患者，進而配合臨床開展各項工作。將其應用于消化內科優質護理服務建設中，接診患者后為其提供熱情、積極的護理服務，全面掌握患者情況，了解其病情變化，進行針對性干預。加強護患之間一對一溝通，增進護患感情，有利于護理人員深入了解患者需求，給予其更多關心及關愛，進而得到患者認可。并且由護士長發揮監督、培訓等工作，了解護理實施情況，并加強考核，及時發現并解決問題，保證護理人員保持較高的護理工作水平，提高護理質量，減少不良因素影響，降低風險事件發生率。本研究結果中，經責任制護理，患者護理質量評分更高，且風險事件發生率低，表明該護理模式更具科學性及規范性，能在臨床應用期間不斷的改進護理質量。

所以，在消化內科優質護理服務建設中應用責任制護理模式，能提高護理質量，風險事件發生率低，具有應用及推廣價值。

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