基于“PDCA”循環的線上線下混合式教學動態績效管理

何棟梁

（湖南城市學院，湖南 益陽 413002）

1 概述

隨著大智移云時代的到來，人們生活的各個領域都離不開信息化技術、智能終端，信息化為人們的生活帶來便捷，特別是接受教育的方式，從傳統的面對面教學，變為線上線下混合式教學。我國高等教育一直備受重視與支持，為了提升大學生的專業技能，培養高素質技能型人才，提升畢業生崗位勝任能力，教育工作者進行了多種新型教育模式的探索。受2020 年新型冠狀病毒擴散的影響，現在高校教育開始重視并完善線上線下混合式教學。多數高校也已經能匹配適合的硬件設施，建設資源豐富的資源庫，與網絡教學平臺匹配，并積極開設線上線下混合式課程。但是因為還處于初級階段，所以線上線下混合式教學暴露了一些問題，最明顯的就是績效評價不完善，特別是對學生線上自學效果缺乏科學評價，此會導致學生 “偷工減料”，不能全身心投入課堂，沒有對應評價體系，教學質量不能保證。另外，多數高校與教學動態的績效評價還以考試成績為主，忽視學生在學習過程中態度、能力的評價，嚴重打擊了學生參與混合式教學的積極性。基于此，高校如何充分利用資源優化教學設計，重塑教學內容，讓學生主動參與活動中，建立科學的線上線下績效管理機制，此是進行混合式教學過程中迫切需要解決的問題。

2 基于“PDCA”循環的影響線上線下混合式教學績效的因素分析

美國質量管理專家戴明提出“PDCA”動態循環，將此運用在線上線下混合式教學中的流程為：線上主動學習階段進行績效計劃（P）的制定；線下教學階段進行績效溝通與輔導（D）和績效考核與反饋（C）；師生互動階段進行績效診斷與改進（A）。四個過程周而復始，先解決一些問題，剩下未解決的在下一個循環中解決，慢慢完善混合式教學，形成完整的閉環。基于此，“PDCA”運用于線上線下混合教學模式中還是比較符合的，其中每一個環節都可成為一個獨立的閉環，可單獨實施。經過教學實踐與教研，筆者對影響混合式教學績效的主要因素進行分析。

2.1 線上學習

“線上學習”是績效管理中最關鍵的部分，此階段教師先要明確自己在其中應該履行的義務與責任，然后清晰指出學生在此階段需要完成的目標與內容，以此在學生學習過程中，通過互聯網教師與其進行績效溝通與指導。在學生完成線上學習后，教師給予考核，以此為線下教學計劃（P）提供指導。從學生的角度分析，此階段影響績效的因素大致分為行為上與結果性的因素。細分為：學生線上學習時長、參與度、線上學習成績檢測。從教師的角度分析，影響線上學習階段績效的主要因素有：與學生溝通活躍度、任務設計與完成效果、學習資源提供豐富性。

2.2 線下學習

“線下學習”就是常規的課堂教學，學生通過線上學習已經對知識點有了一些了解，課中一般是學生反饋學習效果與提問，教師整合分析并重點講解重難點與學生困惑的知識點。因此此階段的績效管理包括“績效溝通、輔導（D）”“績效考核、反饋（C）”。確定績效目標的制定，師生開始互相合作，完成任務目標。學生依據線上學習階段性成果，依附教師的任務清單，開始進行課上學習，學習的難度也逐漸遞增。教師此過程中巡回觀察，做好指導與監督，了解學生知識掌握中的不足，完成評價，以此討論影響學生學習效果的因素，然后依據此優化學生學習難度與進度，科學收集資料，整合“績效考核與反饋”內容。實際上“績效考核與反饋”是師生一起完成的。考核內容包括：操作技能、專業知識、素質能力等。評價的方式可通過同伴互評與自我評價，嘗試多方面參與評價，以此完全、真實展現績效反饋效果，有助于師生達成一致，發現師生在教與學過程中的不足，進而優化改進，內化專業技能，提升學習質量。基于此，從學生的角度分析，此階段影響績效的因素包括：課堂表現、課堂出勤、素質能力。從教師的角度分析，影響績效的因素有：教學能力、課程設計、信息技術使用手段、教學態度、教學效果等。

2.3 線上復習

此階段就是“PDCA”循環中的A，即績效診斷與提高階段，可助學生鞏固與升華知識。教師通過線上布置作業，監督學生鞏固知識點，通過線上復習，可讓學生對再次遇到的疑難問題進行二次學習，查看教學資源，再通過教學平臺完成師生的溝通。對學生作業進行評分，此是對其學習效果的反饋，可進一步了解學生對哪部分知識有疑惑，便于教師后期教學方式、方法的調整。這樣教師還可對學習能力強，有探索精神的學生布置開放式的作業，形成差異化，激發學生學習動力，進一步優化教學目標。此階段影響績效的主要因素有：作業完成的評價。

3 運用“PDCA”循環進行線上線下混合式教學績效管理

以湖南城市學院2019 級建筑工程專業學生為對象，在房屋建筑學專業課程中實施線上線下教學績效管理的分析。以三個月的“PDCA”循環進行線上線下混合式教學績效的管理，并在此期間進行一次階段性考核與最終考核，對最后的測試結果進行分析。具體操作流程如圖1 所示。

圖1 運用“PDCA 循環”進行動態教學績效管理預測

3.1 基于“PDCA”循環的混合式教學績效管理實施過程

3.1.1 績效計劃（P）

以《房屋建筑學》第二十一章建筑隔聲為例，教師在教學平臺中上傳“建筑不同部位的隔聲構造”微視頻與相關學習資料，重點闡述本次任務的學習重點是了解墻體、頂棚、樓板與門窗的隔聲構造；難點為門窗與墻體的隔聲構造，要求學生進行線上學習，并在學習后完成知識點測試。之后學生登錄學習平臺，依據教師布置的任務，觀看視頻，預習不同結構的隔聲構造，并完成本階段學習測試題，平臺自動打分。此過程中學生可對存在的問題進行線上討論與交流，互相擴展思維，答疑解惑。然后根據學生在線學習時間，在互動平臺與同伴、教師互動活躍度，測試題完成情況，進行績效評分。

3.1.2 績效溝通、輔導（D）與績效考核、反饋（C）

績效溝通與輔導：教師在教學平臺中發布視頻及介紹墻體隔聲構造中，將學生分成四個小組，讓其在掌握空氣隔聲需求基礎上，討論影響單層均質密實墻的隔聲與雙層均質密實墻隔聲構造的要點。在學生討論的時候，教師做巡回指導，觀察、糾正與評估學生個體的表現。學生在此完成基礎任務，然后以小組為單位，推舉代表在全班中分享成果。學生借助多媒體共享屏幕，將討論結果在全班分享，并在全班范圍內進行討論，教師適時指點，幫助學生更好提煉知識。接著教師再嘗試引導學生做進階任務，即經過對兩種墻面隔聲構造特點分析，探究滿足墻體隔聲需要采取什么措施。學生在掌握基礎知識的基礎上，為了解答問題，會主動查找資料，分工合作完成進階任務，然后以小組為單位，在班級中分享成果。此階段的任務評價為：教師對小組活動進行點評，并在與學生的溝通下，選出最佳小組，給予鼓勵。教師最后總結滿足隔聲需求采取的措施。

績效考核、反饋，教師組織學生進入答題頁面，完成答題，提交答案，由系統匯總錯誤答案。學生通過課堂的考核，根據測試反饋，及時了解自身問題，查漏補缺。線下教學的評價則依據本次任務完成情況填寫評價單，如表1 所示。

表1 任務評價單

3.1.3 績效診斷與改進

此階段是通過線上師生互動來完成的，依據之前線下教學的反饋，集中反映學生學習情況，布置適合的課后作業，在學生完成后拍照上傳到教學平臺，平臺自動判分。此階段可設計難度適合的任務，然后對完成的學生給予獎勵。學生在此階段的活動為，登錄學習平臺，獨立完成課后作業，直接上傳或者以拍照的形式上傳作業。此階段教師依據學生完成作業的情況，實施評分。

4 結語

經過以上研究，對高校線上線下教學的績效管理手段進行優化，借助“PDCA”循環模式制定更優化的評價指標，評價體系的建設更加完善，以此豐富高校教師教學績效管理系統。