縣級融媒體中心做好突發公共衛生事件輿論引導的策略

楊東霞

2019年年底，新冠肺炎疫情在武漢暴發。疫情的暴發不但是對我國公共醫療衛生防疫體系應急能力的一次嚴峻考驗，也是對我國各個社會領域治理能力的一次考核。縣級融媒體中心作為信息傳播的“最后|一公里”，在新冠肺炎疫情的防控過程中將自身貼近基層、貼近群眾這一優勢充分發揮，準確傳遞習近平總書記關于疫情防控的重要講話精神和黨中央、國務院和各級黨委政府的重大決策部署，第一時間向公眾發布權威信息，保證疫情動態發布及時、準確、嚴肅，引導正確的社會輿論，在基層群眾中營造了齊心協力抗疫的良好氛圍。

充分發揮縣級融媒體中心優勢，實時發布準確的新聞信息

在應對突發公共衛生事件的過程中，縣級融媒體中心應當積極采取移動優先戰略，迅速占領自身在移動互聯網時代中的輿論宣傳主流陣地，拉近與基層群眾之間的距離，迅速搶占下沉的用戶市場。在媒介融合下，以微信公眾號、新聞客戶端等為代表的移動端信息傳播方式最為常見，提升了新聞信息傳播的便捷性與實時性。各地各級黨委、政府發布了大量涉及新冠肺炎疫情防控工作的信息，縣級融媒體中心也由最初的每日一發轉變成一日多發，在提升信息傳播時效性方面展現出巨大的優勢。例如：某地區的融媒體中心就本次新冠肺炎疫情專門開設了“眾志成城團結奮進抗擊疫情”專欄，該專欄是在經新華社授權后發布各個地方關于疫情防控的相關報告，邀請了一些專家發表了權威性評論，并在積極宣傳黨中央和地方黨委政府頒布的防疫抗疫政策的基礎上，還向公眾及時發布一些疫情防控相關的科普知識、公益廣告等等，通過這種方式提高廣大群眾對新冠肺炎疫情認知，掌握新冠肺炎疫情的常規預防手段。不僅如此，縣級融媒體中心還在群眾居家防疫過程中，通過廣播、電視、電腦、智能手機等多個平臺發布新冠肺炎疫情的信息，以便群眾可以全面掌握疫情防控情況。

重視正面宣傳，積極回應社會熱點

當前已全面步入互聯網時代，互聯網技術的發展與進步推動著其他媒介技術的發展，進一步豐富了群眾獲得信息的渠道。在互聯網時代下，隨時隨地都可能存在信息，信息的傳遞方式以及媒體的格局發生了改變，而且社會組織運作、動員能力、工作方式、生活狀態等發生了空前未有的變化。在經濟全球化背景下，不同地區、不同國家的群眾利益關系日益緊密受眾容易受到一些不良文化的影響，一些低俗、媚俗的內容不斷沖擊著人們的人生觀、價值觀和世界觀。特別是在抗擊新冠肺炎疫情過程中，個別不良的內容及錯誤的輿論動搖了群眾的抗疫信心，在這樣的形勢下加強廣大群眾的輿論引導便顯得尤其重要。縣級融媒體中心應充分發揮其主流輿論陣地、綜合服務平臺和社會信息樞紐三大功能，準確傳遞黨的聲音，加強正面宣傳，并積極回應社會熱點，從而引導正確的社會輿論。在多媒體時代下，每一個人都是新聞的傳播者，這勢必會對傳統媒體造成較大的沖擊，為此縣級融媒體中心應該結合新媒體時代的要求，加大各個媒體的融合力度，積極宣傳新冠肺炎疫情相關的正面新聞，積極回應群眾普遍關注的社會熱點話題，始終堅持不散播來源不當、內容不可靠的信息，以免引導錯誤的與論，造成嚴重的后果。例如：在2020年春節，我國正處于積極抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時期，但是網絡上卻先后傳出了不少謠言，這些謠言迅速在網絡上傳播，并在群眾中引起較大的轟動，針對這些情況相關部門第一時間在官方平臺上進行辟謠，有效地遏制了謠言的進一步傳播和惡化。

旗幟堅定，充分發揮好

新聞輿論主陣地作用

在經濟全球化的今天，不管是國內外重大新聞，還是新冠肺炎疫情等，都能夠迅速地被傳播，打破了傳統媒體在傳播時間和傳播空間方面的限制。在我國積極抗擊新冠肺炎疫情過程中，一些西方國家的反華勢力趁火打劫，大肆發表一些污蔑中國的言論，這些言論嚴重損害了我國的形象，一些國外的華人也遭受歧視和不公待遇。針對這些問題，便需要縣級融媒體中心充分發揮自身新聞輿論主陣地的作用，旗幟鮮明地宣傳黨和政府的形象，引導正確的社會輿論。2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，我國果斷采取了世界衛生防疫史上最嚴厲的措施，即首先對人口數量高達1000多萬的武漢實行了封城，與此同時為了獲得廣大群眾對疫情防控的理解和支持，鐘南山院士通過各個媒

介第一時間呼吁廣大群眾少串門、少外出、少聚集，在家做好自我隔離。武漢封城的消息一經發布，立即在全國乃至全球激起了千層浪，新華社、《人民日報》等主流媒體相繼發聲，各個地方的縣級融媒體中心迅速響應并轉發，第一時間引導了社會輿論，讓全國群眾意識到本次疫情的嚴重性。

融合體整合，擴大信息的覆蓋面

第一，利用門戶網站發布權威信息。由于門戶網站擁有較高的專業性以及可靠性，其在信息收集、內容編輯方面也有著獨特的優勢，當前我國的很多門戶網站都可以實時查看新冠肺炎疫情防控的最新情況，融媒體時代下每個人都是一個媒體，能夠對信息進行篩選、創作、傳播。為此縣級融媒體中心要充分利用門戶網站優勢發布新冠肺炎疫情的權威信息。第二，利用微信、微博實現信息的傳播與共享。新浪微博的誕生標志著我國進入了移動社交媒體時代，目前微博是最火爆的資訊窗口之一，微信公眾號也成為了深度內容承載的流量沉淀地。新冠肺炎疫情暴發以后，縣級融媒體中心通過微信、微博等傳播渠道對信息進行共享、傳播。在微博、微信等新媒體平臺中群眾實現了信息的分享，以便關注更多新冠肺炎疫情的內容。縣級融媒體中心在積極應用新媒體的同時，也不可忽略傳統媒體的優勢和作用。第三，借助抖音、火山等短視頻平臺傳播信息。短視頻不僅可以更加直觀、立體地滿足用戶的表達、溝通需求，而且互動性強、社交黏度高，在豐富群眾生活的同時發揮重要作用。在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，縣級融媒體中心應當通過這些短視頻APP來及時傳達準確的新冠肺炎疫情信息，這便需要把好信息的質量關，確保傳播的信息真實可靠，并對社會輿論予以控制，杜絕虛假的信息被傳播，以免形成錯誤的社會輿論。通過短視頻平臺向公眾傳播信息時，不但可以通過拍攝并制作新冠肺炎疫情相關視頻來對群眾開展健康宣教，而且還可以通過推出相關課程來吸引受眾，以便群眾正確認知新冠肺炎疫情。不僅如此，直播還同時兼具監督的功能，當情況允許的背景下，媒體可以借助平臺進行直播，讓群眾對新冠肺炎疫情有更加清楚的了解。將各種信息曝光在群眾眼前，吸引群眾提出自己的建議，監督各個機構與組織在新冠肺炎疫情防控中存在的不足，進一步提升新冠肺炎疫情防控能力。

縣級融媒體中心作為與廣大群眾距離最近的宣傳陣地，面對突發公共衛生事件時必須充分發揮自身的作用，積極向群眾傳遞黨和政府的聲音，同時將群眾的呼吁傳達給黨和政府。面對嚴峻的新冠肺炎疫情時必須充分發揮自身的優勢，加強并準確發布真實的新聞信息，引導正確的社會輿論，從而確保新冠肺炎疫情防控工作有序開展，在新冠肺炎疫情防控中作出重大貢獻。

（作者單位：通渭縣融媒體中心）