全媒體時代醫院新聞宣傳能力提升探討

王娟

新聞宣傳是醫院整體工作的重要一環，全媒體時代，乘著現代信息技術快速發展的東風，將發展焦點集中于宣傳推廣，能夠有效帶動醫院構建良好的形象，充分彰顯醫護人員的專業能力和精神風貌，從而推進醫院文化建設和發展。

全媒體時代醫院

新聞宣傳工作的內涵

全媒體時代，開展醫院新聞宣傳工作具有多方面的性能優勢，通過發布公關信息能夠起到良好的宣傳效果。一方面，醫院開展新聞宣傳同一般單位開展宣傳還存在著明顯的差別，以醫院作為宣傳主體，應當堅持客觀理念和專業態度，還以醫院全貌。另一方面，醫患關系一直以來都備受關注，在這種情況下，醫院新聞宣傳工作更應當保持謹慎態度，否則很容易產生各種負面影響。因此，應當不斷提升醫院新聞宣傳水平，完善宣傳體系和傳播方式，推動醫院的全面發展。

全媒體時代醫院

新聞宣傳能力提升策略

觀念創新，從被動參與到主動宣傳全媒體時代下，各種新興傳媒技術開始加速融合，并有效運用各種渠道資源實現完善，在這種情況下，相同的信息內容能夠通過不同的媒體渠道進行傳播，幫助受眾能夠全方位獲取醫院真實、全面、有效的數據信息。與此同時，社交媒體的普及與應用改變了傳統的信息交流方式，人與人之間能夠更加快速地展開信息交流，醫院展開新聞宣傳工作也能夠以更加多元化的渠道進行，這就需要不斷加深對醫院實際發展情況的認識和了解，將其與醫院發展大背景相結合，主動推進各項媒體內容的報道，提高醫院的公信力。

業務實踐，加強各項工作內容聯動首先，應當不斷加強醫院新聞宣傳工作的重要性認識，在日常工作中挖掘素材，構建正面向上的醫院形象，并積極借助多種現代信息技術方式實現良好的新聞宣傳效用。其次，在展開新聞宣傳工作中，秉持科學嚴謹的宣傳理念，堅持質量優先，把握住新聞報道的時效性，確保每一篇新聞報道都能夠朝向規范化、系統化方向前進，突顯出新聞宣傳工作的實際效能。堅持正面報道為主的路線，充分彰顯醫護人員的辛勤工作。例如，在新冠肺炎疫情期間，各地醫護人員堅守崗位一線辛勤工作的內容就可以進行新聞報道，構建正面形象。

危機處理，降低風險發生的可能性全媒體背景下，想要切實帶動醫院新聞宣傳能力的提升，應當不斷加強危機處理能力，實現全方位的與情研判，盡可能降低風險性因素發生的可能。人們能夠透過信息媒體渠道更加方便、直觀地了解各種信息資源，也可以直接透過社交媒體平臺進行信息交流，公開表達自己的意見。這些評價內容有客觀真實的評價，也有惡意造謠的誹謗，一旦負面事件沒有處理得當，將會對醫院造成諸多不良影響。

借助各種現代信息技術，人們擁有了更加多元化的輿論監督渠道，實現強有力的社會監管。但是，許多人借助媒體平臺帶有強烈的主觀情緒進行輿論審判，扭曲醫院形象，放大醫患沖突，做出嘩眾取寵的行為，使得醫患關系不斷變差。在這種情況下，醫院應當不斷加強輿情研判分析能力，實現全方位的危機管理，構建科學的管理機制，并充分借助大數據技術等信息化手段完成醫院日常工作的動態監管，并根據監管結果制定好相應的處理方案，以便當風險性因素發生時，能夠在第一時間妥善應對。例如，可以通過設置醫院輿情檢測平臺的方式，實現全媒體時代輿情危機的動態處理，切實提高新聞宣傳能力，有效應對各類負面事件。

議題設置，借助宣傳計劃提升效果全媒體時代，新聞傳播方式也開始發生變革，醫院想要切實提升新聞宣傳能力，應當不斷加強議題設置能力，從被動設置轉向為主動設置，從而能夠在第一時間回應社會關切，發布真實、客觀、公正的信息。將新聞真實性理念貫穿于實際工作中，及時掌握各種新聞事件的實際發展情況，不斷提升工作人員的理論知識水平和實際操作技能，從而實現新聞宣傳效果的優化，讓社會公眾能夠更加信任醫院。

具體而言，第一，應當不斷加強醫院新聞工作的議題設置，醫院可以充分考量醫院實際發展情況和新聞發布特征，構建相對科學合理的醫院新聞宣傳計劃，策劃出具有一定宣傳效用的新聞主題。例如，可以借助醫院“開放日”，邀請當地各家媒體進入醫院各個部門病床，進行介紹，引領人們生動地認識醫院，從而提升人們對醫院的信任度和可靠性認識。第二，加大宣傳計劃執行能力，促使靜態的新聞宣傳計劃變成動態的新聞報道內容，全方位、多角度獲取信息，構建良好的醫院形象。第三，借助現代信息技術，構建相對完善的醫院新聞宣傳機制，并加強醫院新聞報道的主題宣傳活動，借助典型案例和學術活動，提升宣傳效果。

需要注意的是，在對醫院新聞宣傳工作議題選擇過程中應當把握好新聞報道的溫度和熱度，小處著眼、大處著手，挖掘身邊普通人的故事，更好地貼近人心，實現價值引領。內容選擇時可以從醫院臨床一線服務、醫院日常管理工作、突發事件、日常醫療管理等方面進行細節挖掘，促使醫院新聞宣傳工作能夠更加有溫度、有深度。

多元渠道，慢直播促醫患關系和諧伴隨著各種現代信息技術的快速發展，將信息化手段應用于醫院新聞宣傳工作中成為大勢所趨。而在各種新媒體中，慢直播異軍突起，在近些年來得到了快速發展和普遍應用，將其應用于醫院新聞宣傳工作中，不僅能夠促使醫院新聞宣傳能力提升，也會帶動醫院宣傳效果優化，促使醫患關系更加和諧健康，在第一時間有效應對各種風險挑戰。例如，在2020年央視新聞就推出了“云養娃，守護石榴寶寶”慢直播節目，整個慢直播節目觀看次數高達9000萬次（時間截止到2020年3月1日），在整個央視新聞客戶端評論區充滿了對寶寶的祝福之情、對醫患人員辛勤付出的由衷感謝。在這種情況下，將慢直播應用于醫院新聞宣傳工作中，能夠讓受眾更好地了解醫院實際工作情況，并幫助醫院構建更加可靠、放心的形象，提升公眾信任度。

全媒體時代，公眾能夠積極廣泛地參與到新聞生產制作過程中。過去，人們獲取信息渠道較為單一，信息參與度較低，伴隨著各種現代信息技術的快速發展，受眾開始擁有主動權。在網絡快速發展背景下，受眾從被動轉為主動，開始將視角轉向對個體的監管，而醫院展開慢直播新聞宣傳工作沒有故事劇本、沒有剪輯制作，強調整個內容的真實性和全面性，時間長、節奏慢，受眾很容易沉浸其中，并通過點贊評論等方式抒發個人情感。

因此，應用慢直播的方式能夠將醫院實際工作場景進行真切地呈現，促使受眾能夠更加了解醫院，共同面對生離死別和世間冷暖，形成強烈的心理認同，構建良好的醫患關系。想要提升醫院新聞宣傳能力，應當不斷加強技術研究步伐，積極借助多種信息渠道展開分析，乘著慢直播快速發展的東風，擴大傳播效能，以最少的資金投入，提高醫院新聞宣傳效果。

人才培養，提高工作人員綜合素質想要帶動醫院新聞宣傳能力的提升，應當不斷加快人才培養步伐，構建專業化、系統化的新聞宣傳隊伍，明確工作細則，確保一人一責，促使新聞宣傳工作效力的提升。與此同時，醫院可以通過構建完備的醫院管理通信體系，加快醫院信息傳播步伐，保證新聞報道的真實性和客觀性。例如，許多醫院就通過例會和微信企業號的方式展開業務培訓和網上學習，形成新聞宣傳理念。

醫院的長久發展離不開專業人才隊伍建設，工作人員的業務能力和專業水平將會直接影響到新聞宣傳工作的實際效果。這就需要醫院不斷加強內部培訓，促使醫院內部工作人員能夠敏銳識別新聞報道的價值點和創新點，充分彰顯醫院自身正面形象。

綜上所述，全媒體時代，新聞宣傳工作開始呈現出嶄新的變化，想要切實提升醫院新聞宣傳水平，應當不斷加強思維理念的創新、業務實踐能力增強、有效應對各類危機事件、主動展開議題設置、加快人才培養步伐，并積極運用慢直播拓寬醫院新聞宣傳工作方式，促使大眾更好地認識醫院、了解醫務工作者。

（作者單位：湖南省婦幼保健院院辦公室）