夢想開花，理想之城行塑文明典范

鄒孝聽

“崇文、融合、創新、致遠”的蘇州城市精神在新時代被賦予更為豐富的內涵，貫通了傳統與現代，實現了傳承與創新的統一。蘇州的城市文化吸引力不斷增強，根據第七次人口普查結果，與2010年相比，蘇州人口增加了228.8萬人。

“蘇州是一座了不起的城市。”南通人王向前雖然目前只在蘇州生活了10年，但這座城市就像他心中的那道“白月光”，無論走到哪，他對這里永遠保持贊美，“蘇州環境優美、經濟強盛;蘇州人勤勞、思想超前。”

王向前的老家南通和蘇州僅一江之隔，他直言小時候就對對岸的這座城市十分向往。2010年，作為人才引進，王向前來到蘇州工作，進入理想之城，夢想在此開花。

10年間，他參與并見證了蘇州的文明化進程，對于此次蘇州爭創全國文明典范城市，王向前滿懷期待，“作為中國最強地級市，我們既要做出蘇州特色，還要探索出一套值得借鑒學習的評價標準，樹立真正的典范。”

細節繪制城市底色成就社會主義現代化的“最美窗口”

點滴積累，成就文明高地與典范。

過去只要一提文明城市創建，很多人都認為是“面子工程”“勞命傷財”。創建時，不少老百姓都不接受，一邊罵，一邊不情愿地規范行為。最典型的就是對小攤小販的整治，為了爭奪地盤，大家時常冒出一些不文明行為，在馬路上“橫七豎八”，收攤后留下一堆垃圾。而經過統一規劃后，既滿足了商戶的從業需求，衛生也得到了保障，便民早餐車如今還成了城市里的一道移動的風景線。在王向前看來，這就是友好型城市最直接的表現。

當然，僅靠一方力量，文明不足以匯聚成河。以文明交通為例，典范之城創建中提到的兒童友好型城市，就需要交警部門與學校、街道、社區、關心下一代工作委員會等單位聯動，形成離校多方管理模式;為方便老年人看病，規劃專屬公交線路，串聯起老年公寓與醫院;針對一些交通不便利的小區，聯合交通局、住建局、城管局等單位，串聯起小區與菜場、商業體、軌道交通站點、園林等地，甚至有部分公交線路還能進小區，堪稱“私家車”待遇;為應對節假日大流量，專門開辟景區定制公交……這些微小的細節，繪制出城市動人的底色。

事實上，城市是現代文明的空間載體，文明的發展成果要通過城市來展現，城市的發展同樣也在推進著人類文明。而衡量一座城市的文明水平，既要看“外表”，也要看“內核”，生活在這里的每一個人都是這內核的一部分。

“文明典范城市的創建沒有旁觀者，人人都是參與者，人人都是受益者。普通人可以從小事做起。嚴于律己，勿以惡小而為之，勿以善小而不為;守公德，強化規則意識和法律意識，保護自己生活其中的自然環境和社會環境;積極踐行文明新風尚，如公共場所禁煙、一米線、文明餐桌、一盔一帶、垃圾分類等;積極參與小區治理，參加社區公共生活，有條件的積極參與志愿服務活動等……”

蘇州科技大學馬克思主義學院教授溫波表示，開創人類城市文明新形態，蘇州要打造向世界展示社會主義現代化的“最美窗口”，這種城市文明是中國特色社會主義現代化成果的集中展現，是中國式現代化。

樹立城市形象讓席地而坐的文明成為城市最美風景

如今，新蘇州人群體越來越龐大。如何讓這座城市的“陌生面孔”產生共情，讓群眾更好地理解文明典范城市創建工作？蘇州積極推動新時代文明實踐中心建設高質量發展，在全市部署新時代文明實踐陣地，通過全域化的文明培育和文明塑造，讓席地而坐的文明、角角落落的文明、舉手投足間的文明成為城市的內在基因和最美風景，成為所有來到蘇州的人對這座城市的第一印象。

在IT行業深耕多年，王向前有幸致力于新時代文明實踐中心平臺的搭建和研究，他說：“社區治理是最核心的單元，通過新時代文明實踐陣地，整合各方資源，現在有很多剛退休的群體，尤其是基層‘五老人員’（老黨員、老干部、老模范、老軍人、老教師），我們要挖掘這幫力量，發動居民做好社區自我教育和管理，例如規范停車、垃圾分類、文明遛狗、睦鄰友好、公共健身器材以及綠化維護等，讓社區里的每一個人，走上社會也能自覺履行文明職責。”

相較于早期文明城市的創建，更多“落細落小”的專項行動將對蘇州邁向全國文明典范城市起到積極作用。王向前分享了兩個全新的概念——“靜態指標”和“動態指標”。

所謂靜態指標，我們可以探索“1+1”工作方式，“1”是通過責任單位定期上報自查自糾實際情況，“也就是說，責任單位無需待創建巡檢反饋問題后再去整改”;“1”是組織網絡巡檢抽查，通過網格化管理，減輕巡檢工作量。“文明檢查初期一切都是符合要求的，但時間久了難免出現問題，此舉有利于實時、及時解決問題”。

動態指標則是通過定期有獎表彰、信用積分等，鼓勵市民發現問題、解決問題。“例如市民發現垃圾主動清理，看到坑坑洼洼的路段，拍照上報，相關部門對此進行有效記錄，并定期對經常參與文明城市創建的市民給予表彰獎勵和信用積分。”

在王向前說：“靜動結合，一來減少了巡檢人員的工作量，二來也使得全民參與的氣氛更加活躍。”

打造城市特質信息化手段，賦能全國數字治理城市標桿

有人認為，蘇式生活就是裊娜的昆曲，咿呀的評彈，靜雅的園林……在姑蘇區委宣傳部（文明辦）副部長王沁誠眼中，這只是蘇式生活的一部分。他說：“如果只知縱情于山水，玩物而喪志，蘇州不可能成為最強地級市。經濟活動高度發達和便捷、百業興旺、商民樂業，這才是蘇式生活的真諦。而對于一座千年古城來說，這些都離不開滿滿的科技含量，更離不開無窮的創新創意。”

如何展示文明蘇州的“最美窗口”？《深化新時代文明實踐引領建設全國文明典范城市三年行動計劃（2021—2023年）》中提到，要以治理體系和治理能力現代化為導向，拓展社會組織參與城市治理和公共服務的廣度深度，力爭成為全國數字治理的城市標桿。信息化賦能，無疑成為下一階段的關鍵詞。而志愿服務作為文明實踐的主要表現形式，如何利用信息化手段參與社會治理也被寄予滿滿的期待。

深耕信息化領域多年的王向前更是深諳其中的奧義。2010年，王向前在搭建志愿服務平臺的過程中，發現政府、社會組織、志愿者與需要幫助的群體間存在信息不對等，因此成立信服橋公益服務中心，搭建起不同組織、群體間的溝通橋梁。如今，信服橋志愿服務隊伍遍布江蘇、安徽、貴州等地8個城市，同時也為蘇州各個新時代文明實踐陣地提供志愿培育服務。

王向前表示，創建文明典范城市對蘇州提出了更高的要求，蘇州經濟實力雄厚，文明和諧的“蘇州精神”作為城市軟實力更值得被推廣，我們應該要拿出既有蘇州基本特色，又有值得其他城市學習借鑒的、可探索的模式和評價標準。

“你可以想象這樣一幅畫面：志愿者在馬路上協助交警維持秩序;在各大景點宣傳文明旅游。我們希望市民能夠作為文明城市創建的巡查員和問題處理員，帶動更多的人參與進來。那么如何給予個人評價，調動大家的積極性呢？我們可以通過信息化手段，打通培育、實踐、創建等環節，例如推行志愿服務積分、社會責任分類標準以及統一的評價機制體系。這樣一來，資源共享，文明典范創建工作形成良性循環。”王向前說。

引領城市風尚企業社會責任，“文明蘇州”的重要力量

如果人是城市的內核，那么企業就是城市的馬達，只有讓更多企業在安全生產、環境保護、誠信經營、消費者權益維護、和諧勞動關系塑造等方面承擔起應有的責任，才能使其成為“文明蘇州 德善之城”建設的重要力量。

全國首個“小微企業數字征信實驗區”建設，作為“誠信蘇州”建設工程重點工作之一，推動地方征信平臺實現信用信息的歸集和共享。值得一提的是，蘇州工業園區創造性地把審管聯動與信用結合起來，提出“審管執信”全鏈條閉環理念，通過信息化手段，推動信用信息賦能事中事后監管和執法業務。

蘇州工業園區經濟發展委員會副調研員陳霞介紹，園區在“審管執信”信息化交互平臺中建設專門的“告知承諾”閉環管理模塊，精準推送“告知承諾”辦件信息給監管部門，并匯聚監管部門反饋的檢查數據，統一將告知承諾及其履諾情況回傳給園區信用平臺。“也就是說監管部門在核查或者日常監管中發現企業有不實承諾或者違背承諾的，將會作為負面信息計入市場主體的信用檔案。”

作為行業標桿，園區企業SIG康美包第一時間響應政府關于信用體系建設的號召，積極踐行誠信理念，全面規范業務行為，遵守契約精神，重合同、守信用。據了解，SIG康美包即將上線信用管理系統2.0，推出“信用+獎勵“的員工信用積分活動，爭取創建江蘇省信用管理示范企業。

SIG康美包中國區總裁范立冬表示，這是我們企業的社會責任，企業作為市場經濟的主體，既是信用風險的主要承受者、管理者，同時也是產生者。他說：“信用管理是一個新的概念，我們想學習并利用好這個工具，梳理下公司的管理風險，希望SIG康美包能夠以信用標桿形象的影響力帶動行業信用發展，促進整個區域經濟的可持續、高質量發展。”

事實上，像SIG康美包這樣的案例不計其數，通過引導在蘇各類企業提高社會責任意識，有效推動構建企業社會責任生態圈，持續提升蘇州制造業大市地位。

發揮城市優勢獨特的“江南文化”，令人向往的生活

作為網紅城市常青藤，蘇州有句話叫“來了你就是網紅”，每年慕名而來的游客不計其數，而游客往往比城中人能夠更直接地感知一座城的氣質。旅行博主三坨土曾發布過一支名為《在蘇州玩了5天，我想搬家》的視頻，她笑稱“等我老了，走不動了，吃不動辣了，就跑到蘇州來定居”。

5天的時間，在古城區吃蘇州美食，逛園林、街巷、博物館;在園區游覽金雞湖、打卡東方之門、誠品書店。歷史悠久的姑蘇老城和現代時尚的東部新城，給三坨土留下了美好的印象。她說：“蘇州沒有變成其他城市的千篇一律，她有著自己的氣質和底蘊。”

月光下的庭園水波蕩漾，時間走得好慢。夜深人靜，閉上眼，昆曲、評彈在絲竹、古琴、簫的演繹下楚楚動人，分不清今夕何年。三坨土對夜游網師園文旅項目贊嘆不已，離開前夕，她感慨：“告別的時間太快，再見了蘇州，我已經在期待下一次見面。”

同為旅行博主的迪哥是地道的蘇州人，他的頻道專門開辟了蘇州園林特輯，其中有一支視頻是陪94歲的外公去滄浪亭找回70年前的記憶，爺孫倆在園林里攀談嬉笑的畫面，令人動容。他們約定要一起去逛大大小小的園林，迪哥說：“每一個園林都有自己的特色，這便是蘇州園林的特色。”

事實上，園林只是蘇州氣質的冰山一角。書香彌漫、江南小劇場點綴、博物館美術館環繞、美好生活觸手可及。在王沁誠看來，蘇式宜游生活的靈魂所在，是文商旅的充分融合。他說：“只有真正把文商旅資源用文商旅產品串起來，使文商旅載體活起來，才能讓人們懂得‘人間天堂，自在蘇州’是一種怎樣的生活。”

蘇州科技大學馬克思主義學院教授溫波表示，江南文化是蘇州的城市名片，提升“江南文化”品牌影響力，關鍵在于如何將傳統文化與現代建設、時代精神有機結合，讓廣大市民享有更充實、更豐富、更高品質的精神文化生活。“我們要深度挖掘蘇州的江南基因、紅色血脈等，打造鮮明的文化地標和突出的文化特質，內外兼修塑造文明新風。”