“群眾事無小事,為民服務見初心”。自黨史學習教育開展以來,成都高新區芳草街街道堅持學做結合、以學促做,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,用心用力用情解決群眾“急難愁盼”問題,進一步提升群眾幸福感、獲得感和滿意度。直面群眾關切,陽光回應訴求。街道結合“我為群眾辦實事”主題,深入企業、樓宇、社區、院落、小區開展“廉結同心”巡回壩壩會、流動信訪接待等活動,現場收集群眾訴求及意見建議,及時回應企業、群眾關切問題。截至目前,街道已開展“廉結同心”巡回壩壩會、流動信訪接待等活動21場,收集問題37個,已解決27個。發揮行業優勢,履行主體責任。街道各業務部門結合工作實際,探索貼民心、近生活宣傳方式,為轄區居民提供更優質、便捷的政務服務,不斷提升轄區居民對街道各項工作的知曉度和認可度。今年,街道政務服務辦公室拍攝7個社保動漫小視頻,形象生動地向居民宣傳社保政策、辦理流程等內容,讓居民一看就懂、一聽就會、一次辦好。主動擔當作為,提升服務意識。街道強化責任擔當,提升服務意識,及時梳理、化解網絡理政平臺群眾、企業投訴問題,各相關責任部門直面群眾訴求、及時解決問題、提升辦理實效,高標準高質量反饋辦理結果。截至5月,街道網絡理政辦收到群眾訴求2679件,平均回復時長2.33天,及時解決群眾關注的熱點難點問題。(成都高新區芳草街街道紀工委 伍國峰)