成都高新區芳草街街道優化途徑提升實效解決群眾心頭“急難愁盼”

“群眾事無小事，為民服務見初心”。自黨史學習教育開展以來，成都高新區芳草街街道堅持學做結合、以學促做，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用力用情解決群眾“急難愁盼”問題，進一步提升群眾幸福感、獲得感和滿意度。直面群眾關切，陽光回應訴求。街道結合“我為群眾辦實事”主題，深入企業、樓宇、社區、院落、小區開展“廉結同心”巡回壩壩會、流動信訪接待等活動，現場收集群眾訴求及意見建議，及時回應企業、群眾關切問題。截至目前，街道已開展“廉結同心”巡回壩壩會、流動信訪接待等活動21場，收集問題37個，已解決27個。發揮行業優勢，履行主體責任。街道各業務部門結合工作實際，探索貼民心、近生活宣傳方式，為轄區居民提供更優質、便捷的政務服務，不斷提升轄區居民對街道各項工作的知曉度和認可度。今年，街道政務服務辦公室拍攝7個社保動漫小視頻，形象生動地向居民宣傳社保政策、辦理流程等內容，讓居民一看就懂、一聽就會、一次辦好。主動擔當作為，提升服務意識。街道強化責任擔當，提升服務意識，及時梳理、化解網絡理政平臺群眾、企業投訴問題，各相關責任部門直面群眾訴求、及時解決問題、提升辦理實效，高標準高質量反饋辦理結果。截至5月，街道網絡理政辦收到群眾訴求2679件，平均回復時長2.33天，及時解決群眾關注的熱點難點問題。（成都高新區芳草街街道紀工委 伍國峰）