水庫城市供水收費現狀與對策

杜會霞

摘要：供水收費是供水管理生產、管網運行、營業銷售的關鍵，是企業經濟效益、社會效益最直接、最集中的體現。本文就水庫城市供水收費現狀與對策進行了分析。

關鍵詞：城市;供水;收費

1? 水庫城市供水收費現狀

自來水作為關系民生的特殊商品，其價格實行政府定價，價格聽證會是政府制定城市供水價格的基本制度。城市自來水的價格原則上取決于供水企業的供水成本，在價格聽證會上，政府價格主管部門即要考慮供水成本，還要考慮當地經濟發展和老百姓的支付能力，后者是價格主管部門制定供水價格時考慮的主要因素。居民生活用水價格低于供水成本，供水企業無法通過供水價格彌補供水成本。根據國家相關的法律法規，政府供水主管部門出臺文件，要求城市自來水價格中代收污水處理服務費、水資源費、水閘控制工程費和垃圾處理費。消費者繳納水費按照自來水到戶價格計算，自來水到戶價格由基本水價和代收費用構成。代收費用過多，拔高了自來水的到戶價格，挫傷了用戶的消費欲望和繳費積極性。虛高的自來水價格，增加了水費回收的難度，加大了供需矛盾。水價偏低、價格虛高、價格不能真實反映供求關系，制約了供水企業的健康發展。

2? 供水收費對策

2.1? 價格策略

供水企業定期向價格主管部門上報供水企業定價成本明細表，詳細查擺影響供水成本的因素和上漲比例，如電費、原材料費、人工成本等，爭取政府主管部門的支持和認可。在價格聽證會中，真誠如實的回答人大、政協及公眾代表的詢問和質疑，全面介紹企業面臨的困難和窘境，取得聽證會代表們的支持。價格聽證會后，及時宣傳聽證會審議結果及價格調整幅度，贏得公眾的理解。水價關系到老百姓的切身利益，為了改進現行供水價格體制滯后的弊端，國家發改委發文指出“完善城鎮供水價格形成機制”、“全面推行城鎮非居民用水超定額累進加價制度”，為供水價格體系改革提供了政策支持，供水企業應認真學習、領會國家政策的內在精神，積極探討城市供水價格體制改革方案，為價格策略的實施創造條件、尋找機會。

2.2? 構建完善的收費管理信息系統

在進行計算機收費管理信息系統的運用過程中，要加強收費管理信息系統的完善工作。收費管理信息系統和信息中心密不可分，是后臺系統的重要部分。計算機需要在信息中心進行數據的收集，之后做好數據的處理工作，進而保障收費管理系統信息的完整性以及安全性。在進行供水收費的過程中，需要將數據庫服務器、應用服務器、通訊管理服務器、數據備份等全部都要加入到信息中心，讓其能夠進行統一管理。對于賬務中心，是企業進行財務處理的重要環節，在此環節中要依據計算機的核銷數據，對其進行分析以及匯總和統計工作，燃氣能夠很好的和銀行進行對接，進行信息的交換。在構建營業網點的過程中，在進行供水收費的過程中，營業網點是前端，需要加強對抄表卡維護，將原始的數據進行錄入，并做好賬務的處理。同時，對于自來水收費的營業網點來講，分散是其中的一個顯著特點，這就需要運用廣域的網絡系統，確保各個營業網點數據的暢通。

2.3? 實行水資源費與污水處理費調整聯動機制

目前來講，我國城市供水價格的費率調整和終端供水價格息息相關，這就需要供水公司充分依據《城市供水價格管理辦法》要求，向主管部門進行聽證會的申請，建立聯動的協調機制。但是現在水資源費與污水處理費的財務賬務是由供水公司代收的，調整為又財政賬務的使用單位進行負責，這就導致供水價格聽證會制度增加了供水企業的壓力和負擔。此外，對于水資源費與污水處理費的調整會導致供水價格發生變化，進而導致用戶發生誤解，進而導致對水費的調整產生阻礙。同時，在調整水資源費與污水處理費的過程中，還需要進行聯動調整，并不需要進行聽證會的召開，區分主價與價外費稅，進而提升管理的效率。

2.4? 提高服務質量

在供水收費環節，要想確保水費的正?；厥?，離不開供水管理的服務。對于供水管理收費環節，要體現以人為本的原則，進行服務的創新，從服務環境、服務質量、服務標準、服務承諾、服務監督等環節加強改善。通過各種體系的構建，為供水營銷服務的有效發展打下了堅實的基礎。需要提升服務環境的舒適程度，可以在服務大廳進行客戶接待座的設置。同時可以調整抄表收費區域，提升工作效率。通過設置支付業務電腦查詢、電話查詢等方式，方便用戶咨詢;通過公布水費標準、辦理業務流程和時限，保障消費者的合法權益;通過建立文明服務模范并實施首問責任制，充分的展示服務形象。

3? 結語

總的來說，在進行城市供水收費管理中，要做好價格策略，構建完善的收費管理信息系統，實行水資源費與污水處理費調整聯動機制，提高服務質量，進而促進供水企業的經濟效益。

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