企業員工建言行為的影響因素與應對策略研究

訾振朝

摘 要：員工建言能夠有效地促進企業的發展，對領導者進行組織管理具有重要的作用。本文首先明確了員工建言對企業發展以及員工個人的作用;其次分析了組織情境因素、領導風格因素以及員工個人特質因素對員工建言行為產生的影響;最后根據影響員工建言的因素為企業管理者提出相應的對策與建議，組織可以通過營造濃厚的建言文化氛圍、改善領導工作方式、完善組織建言渠道、提高員工建言意識等方式促進員工建言行為，以期能夠為管理者提供適當的指導與啟發。

關鍵詞：員工建言行為;領導方式;組織建言氛圍

員工建言行為是指組織成員為了改進組織現狀而主動提出的建設性意見，員工提出的建議通常具有改善工作績效的作用，并且能夠有效促進企業的發展。雖然在實際工作中，員工有時會對組織存在的問題有自己的認知，并且能就存在的問題提出良好的建議，然而很多員工卻不愿意表達自己的觀點與意見，造成這種現象的具體原因有待進行探究。因此，分析并厘清員工建言行為的影響因素，提高員工建言獻策的積極性，并提出激勵員工在工作中積極建言的方法受到研究者的關注。通過回顧并梳理相關的研究資料發現，影響員工建言行為的因素眾多，主要來自組織因素、領導因素以及員工個體因素三個層面的影響，并且在不同情境下，各個層面的因素對員工建言行為的影響存在一定的差異。

1 員工建言的意義

1.1 促進企業的發展進步

員工建言提出的建議通常是具有建設性的，有益于促進組織的發展，一般能夠起到優化工作流程、提高工作效率的作用，也可以帶來改進服務、節約成本、增加企業收益的效果。員工建言能夠幫助企業及時糾正偏差，進而會在一定程度上提高組織績效，促進企業在激烈的市場競爭中保持良好的發展態勢。此外，企業的高效管理離不開員工的積極參與和支持，員工建言能夠為領導提供決策支持，可以提高整個組織的管理效能。當員工在工作中發現問題時，能夠及時地向管理者提出組織管理中存在的問題，如果這些問題得到了領導者的重視并且可以進行改進時，有助于及時幫助企業堵上管理漏洞。因此，組織中的員工建言行為有利于改進企業管理不到位的方面，有效提高了企業管理者的管理效能，促進企業的發展進步。

1.2 推動員工的職業發展

員工的建言行為不僅能夠促進企業的發展，員工也會在建言過程中受益，員工可以通過建言行為展示自己的能力，彰顯自身體現的價值。當員工在企業中有建言獻策的機會時，也可以將此視為一個展示自身能力的機會，員工向領導建言，當領導采納自己提出的建議后，可以使員工提升自信，能夠體現自身在組織中的重要作用，也可以給領導留下一個好的印象，在組織中受到更高的重視，有益于以后的職業發展。當員工提出的建議具有合理性，被企業采納后會認為自己得到了組織的認可，在企業中的價值得到彰顯，有利于增強員工的工作動力，激發員工的工作激情，充分發掘員工在工作過程中的潛能。而且員工也會認為組織能夠平等地對待每一位員工，增強員工對組織的滿意度和公正感，有助于員工在工作中保持良好的工作狀態。

2 員工建言行為的影響因素

2.1 組織情境因素的影響

組織中的情境因素對員工建言行為有重要影響，其中企業文化是影響員工建言行為的一個重要因素，而且組織中的建言氛圍會影響到員工對待建言行為的態度。當企業擁有開放、包容的組織文化氛圍時，員工則會積極地進行建言獻策、樂于在組織中表達自己的觀點與看法。當組織不能對員工的建議持開放與包容的態度時，員工會考慮建言為自己造成的影響以及需要承擔的后果，會導致持有這種想法的員工在很大程度上不會主動建言，即使有好的建議可能也不會主動提出。并且由于組織中沒有形成良好的建言氛圍，員工可能會擔憂建言會觸碰到部分人的利益，不利于組織中人際關系的和諧，造成員工可能會對建言帶來的影響持謹慎態度。此外，企業在員工建言方面沒有形成完善的激勵措施，員工建言獻策后沒有實際的獲得感，就很難調動員工建言的積極性，不利于在組織中形成樂于建言的文化氛圍。

組織構建的建言渠道對員工建言也會有所影響，企業提供合理且有效的建言渠道是促進員工建言的基礎，也是提高建言效率的重要保證。員工建言渠道的暢通與完善程度會影響到其建言行為能否有效進行，當企業擁有體系完善、溝通順暢、方便快捷的建言渠道時能夠提高員工建言的積極性。如果組織中擁有的建言體系不完善，缺少建言的平臺和渠道，或是建言的方式過于繁瑣，員工可能會因為建言的程序問題而放棄。另外，如果組織中橫向溝通存在隔閡，縱向溝通層級過多，組織不能夠有效地優化管理的結構與方式，都會造成信息難以有效傳達，給員工建言的路徑造成一定的阻礙，當領導與員工之間的信息溝通存在問題時，員工進行建言的積極性則會降低。

組織公平是影響員工建言行為的一個重要環境因素，組織公平是指組織成員對與其利益密切相關的規章制度、政策措施等公平與否的感知，員工對組織公平的感受會影響到其在工作中展現出的態度與行為。工作中擁有高公平感知的員工對組織融入程度和組織價值觀的認同程度更高，并且認為組織為員工提供了公平的工作環境，自己作為組織的一員有責任為企業的發展貢獻應有的力量，更愿意積極建言獻策。而低公平感知的員工則會在工作中產生不滿意的感受，由于沒有對組織形成高度的認同感，員工則不愿主動建言。組織分配的不公平、程序的不公平等都會降低員工對組織的忠誠度和認同感，進一步導致整個組織缺乏凝聚力與向心力，不僅致使員工不愿對企業進行建言獻策，而且會降低整個組織的工作效率，阻礙企業的有效發展。

2.2 領導工作風格的影響

員工建言的對象大多是組織中的領導，由于不同的領導者在工作中會表現出不同的領導風格，因此領導對員工建言時表現出的態度與行為會影響到員工建言的積極性。一般來說，員工在與領導相處的過程中，感受到真誠、包容的領導風格時，更容易激發員工主動建言。包容型領導、魅力型領導、道德型領導等領導風格會在不同程度上對員工建言行為起到促進作用，因為不管員工提出的建議能否起到有益的作用，領導都會對員工的建言持有包容的態度，并且會對員工的建言給予反饋，以體現領導對于員工建言行為持有開放和支持的態度。這些風格的領導通常與員工建立了良好的人際關系，愿意傾聽員工的看法與意見，雙方之間能夠相互信任，有利于提升員工建言獻策的動力。