網絡閱讀社區及其用戶行為探析

池呈

摘? 要：隨著媒介技術的發展，網絡閱讀社區成為新興數字閱讀應用模式，它在數字閱讀產品的基礎上構建起了一個互動平臺，滿足用戶在閱讀活動中的社交需求。用戶在網絡閱讀社區中不僅追求獨立閱讀體驗，還追求互動、社交、傳播、分享。該文在概析網絡閱讀社區內涵與特征的基礎上，對網絡閱讀社區的用戶行為進行研究，發現其用戶行為可歸納為意義的創造、對話的參與、信息的分享與傳遞，體現出閱讀活動全過程鏈社交化的行為特征。

關鍵詞：網絡閱讀社區? ?用戶行為? ?社交閱讀? ?數字閱讀

中圖分類號：G23? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2021）06（a）-0170-04

Analysis of Users' Behavior in Online Reading Community

CHI Cheng

（Jianghan University Library， Wuhan， Hubei Province， 430056? China）

Abstract： With the development of the media technology， online reading community has become a new form of digital reading products. It builds up an interactive platform on the basis of digital reading products to meet the social needs of users in reading activities. Online reading community users not only pursue an independent reading experience， but also pursue interaction， sociality， communication and sharing. On the basis of the analysis of the online reading community， the research focuses on the study of user behavior in the online reading community. It is found that the user behavior of online reading community can be summarized as meaning creation， dialogue participation， information sharing and transmission， which reflects the social behavior characteristics of the whole process chain of reading activities.

Key Words： Online reading community; User behavior; Social reading; Digital reading

媒介技術的發展不僅使文本內容組織與呈現的方式隨著時代變遷發生巨大變化，還影響著閱讀活動發生的方式，改變著讀者在閱讀活動中的行為。網絡閱讀社區是近年來興起并快速發展的數字閱讀應用新模式，它以用戶為核心[1]，強調互動、社交、傳播、分享和可移動，這種全新的閱讀產品模式對人們當今的閱讀行為產生了許多影響。網絡閱讀社區使讀者和文本、讀者和作者、讀者和讀者之間時間與空間的限制被打破，在這里讀者尋求的不再只是個人獨立的閱讀體驗，還是基于互動的分享體驗[2]。

1? 網絡閱讀社區概析

1.1 網絡閱讀社區內涵

網絡閱讀社區是在數字化文本的基礎上進一步融合社會化媒體特征的新興數字閱讀產品形態。網絡閱讀社區以閱讀為核心，在功能設置和用戶參與上擴展了傳統閱讀的時空范圍，用戶在其中的行為也越來越多地表現在閱讀分享、閱讀評價、閱讀推薦和閱讀傳遞等方面[3]，為社交網絡時代閱讀行為全過程鏈社會化的實現提供了條件。

網絡閱讀社區用戶與傳統的紙質出版物環境下的讀者相比，其閱讀需求、行為模式有了新的變化，除私人化的閱讀之外，閱讀行為更具有社會性與場景性[4]，這是傳統閱讀無法提供的。這種變化具體表現在用戶的使用行為中：當用戶使用網絡閱讀社區的時候，雖然閱讀行為與傳統的紙質閱讀無異，但是卻能有機會針對文本做出批注、劃線分享、發表評論、打分推薦等，用個人的行動影響其他讀者對該文本的認知，并且與網絡上任何有共同興趣的讀者一起討論分享，與作者互動交流。可謂網絡閱讀社區解放了讀者，又連接了讀者。也就是說，相對于傳統以書本為核心、以內容為主的閱讀模式[5]，網絡閱讀社區更加注重讀者，注重場景與社交[6]。

因此，網絡閱讀社區是在數字閱讀產品的基礎上構建起了一個互動平臺，除為用戶提供閱讀服務外，還提供基于互動的分享體驗，滿足用戶在閱讀活動中的社交需求。當一個數字閱讀產品具有上述特點，就可以把它界定為網絡閱讀社區。

1.2 網絡閱讀社區特征

以豆瓣閱讀、微信讀書、掌閱等為代表的網絡閱讀社區，和其他數量繁多的數字閱讀應用模式如ZAKER、QQ閱讀、百度閱讀等相比，具有深閱讀、強交互的特征。

目前，較為成熟的數字閱讀應用模式按閱讀內容的性質和篇幅來劃分，可以分為資訊類和非資訊類。資訊類的數字閱讀應用模式主要是根據用戶的訂閱為用戶個性化地推送各類資訊，用戶也可以評論內容或分享到社交網絡。資訊類數字閱讀產品的內容來源除了熱點、新聞，還包括來自微博、QQ空間等社交網絡的狀態信息，因此內容呈現出一定程度的碎片化特征，用戶對內容更多是在隨意、跳躍地瀏覽，表現出淺閱讀的特點。非資訊類數字閱讀產品的內容要么是紙質書的電子版，要么是作者自出版的原創內容，或者二者兼有，從幾千字的專欄文章，到幾十萬字的書籍，皆涵蓋其中，其共同點是都有一定的篇幅，且讀者在進行內容消費時，更接近于真正意義上的深閱讀，更多時候會對文本進行深度解讀、細思品位以獲得知識和愉悅感。網絡閱讀社區絕大部分是非資訊類深閱讀型數字閱讀產品。

除了上述分類，還可以將現有的數字閱讀應用模式按社交屬性強弱來劃分，分為強交互型數字閱讀應用模式和弱交互型數字閱讀應用模式。強交互型數字閱讀應用模式使用戶與文本、用戶與用戶之間的交互[7]貫通了用戶使用行為的每一個環節，用戶的閱讀體驗和互動分享體驗是同時發生的，而弱交互型數字閱讀應用模式則不然。強交互型數字閱讀產品的用戶在閱讀時可以與他人分享對某一段落的評論，而且這一討論就在閱讀頁面發生而不用跳轉，其體驗就像是閱讀時和其他讀者在書中的某一頁面相遇。弱交互型數字閱讀產品的用戶雖然也可以就閱讀內容進行討論，但是討論發生地點跳出了閱讀頁面[8]，得在專門的評論區進行，而且討論的對象是某本書、某個章節或某篇文章，無法像強交互型數字閱讀產品那樣將指向某一句話的評論都關聯起來。也就是說，與弱交互型數字閱讀產品相比，強交互型數字閱讀產品在閱讀文本上添加了一層公共評注，讓用戶可以一邊閱讀一邊針對某行文字或某張圖片進行想法的交流。從功能上簡單解釋，強交互型數字閱讀產品有基于文本的互動評注功能，而弱交互型數字閱讀產品沒有。以此分類，網絡閱讀社區皆是強交互型數字閱讀產品。

綜上所述，與其他數字閱讀應用模式相比，網絡閱讀社區更突顯非資訊類深閱讀、強交互的特征。第一，從閱讀內容來說，閱讀非資訊類內容是真正意義上的“閱讀行為”。雖然在數字化時代，閱讀的內容更加豐富和多元了，廣義地說信息社會中所有媒介渠道的信息獲取行為都可以稱之為閱讀，但是資訊類閱讀的瀏覽式、隨意性、跳躍性、碎片化特點使閱讀表現出淺化傾向，有損于閱讀本身在思想層面的意義生產。而在閱讀非資訊類內容時，需要讀者深度參與與文本的對話和交流[9]，深閱讀更有趨勢發生。第二，強交互型數字閱讀產品功能設置和用戶行為上的“強交互”更符合網絡社區的核心特征。雖然用戶都可以和其他用戶進行互動社交，但是與弱交互型數字閱讀產品相比，網絡閱讀社區為用戶提供的社交入口更多，限制更少，用戶不僅可以在閱讀之后進行互動與分享，閱讀進行中也可以。綜上，網絡閱讀社區“閱讀”和“社交”的特點都更強烈。

2? 網絡閱讀社區用戶行為分析

用戶在網絡閱讀社區除了閱讀內容產品，還會在閱讀過程中開展系列互動或分享活動。也就是說，用戶對網絡閱讀社區的使用行為，除了真正意義上的“閱讀行為”，還包括在閱讀前、閱讀中或閱讀之后開展的互動或分享活動，而這些行為才是使網絡閱讀社區區別于其他數字閱讀產品之處。

2.1 網絡閱讀社區用戶行為構成

將網絡閱讀社區用戶在閱讀內容產品之外的使用行為，按照用戶使用環節中行為的發生順序來梳理歸類，可以歸結為以下3類。

2.1.1 閱讀行為發生之前的用戶行為

（1）搜索書籍;（2）查看其他人在讀的書籍，比如微信讀書中用戶的好友開始閱讀某本書的消息會以好友動態的形式出現在該用戶的廣播信息流里，豆瓣閱讀中當下任何用戶購買或試讀某本書的消息會出現在讀者動態欄;（3）查看其他人推薦的書籍，用戶好友對書籍的推薦信息與用戶關注的書有關的推薦信息會以動態的形式出現在用戶的廣播信息流里;（4）查看其他人對自己未閱讀過書籍的書摘，書摘指的是用戶在進行閱讀時，給一段文字劃線，摘錄出來，在網絡閱讀社區中，用戶查看一本書時可以看到這本書的“熱門劃線”，即被多個用戶劃線的句子;（5）查看其他人對自己未閱讀書籍的批注，批注即對書中某段文字寫下的想法或注解，比如：微信讀書里用戶好友的批注或其他人對用戶關注的書所做的批注會出現在廣播流中，豆瓣讀書的書籍頁面里整合了本書所有的讀書筆記，用戶可以按頁碼先后、筆記添加時間或筆記被收藏次數查看;（6）查看其他人對自己未閱讀書籍的打分;（7）查看其他人對自己未閱讀書籍的評論，用戶可以查看廣播信息流中自己好友讀完某本書后發表的評論，也可以針對某本書查看其他讀完的人發表的評論，既可以按評論添加時間查看，也可以按評論收到的“有用”數查看，還可以查看即時產生的書評;（8）收藏某本書;（9）購買、下載某本書，這是閱讀行為發生前的最后一步。

2.1.2 閱讀行為發生之時，也即閱讀過程進行中的用戶行為

（1）劃線，也即書摘，用戶可以選中某段文字后劃線，這段文字即被記錄為該用戶的書摘，用戶的劃線會在其他讀者閱讀時被看到;（2）批注，也即讀書筆記，用戶讀到書中具體某處時，可對某段文字、某張圖片或某一頁內容發表想法或進行注解，只要用戶沒有設置為私密狀態，其他讀者閱讀到該處時可以看到該用戶的批注并與之互動;（3）在網絡閱讀社區內分享書摘，比如：豆瓣閱讀用戶可以把一段文字分享到豆瓣廣播，好友在豆瓣首頁的廣播信息流中會看到該用戶分享的這段文字，微信讀書用戶可以把一段文字分享到微信朋友圈;（4）在網絡閱讀社區內分享批注，比如：豆瓣閱讀用戶可以把批注分享到豆瓣廣播，微信讀書可以對一段文字寫想法然后分享到微信讀書的想法信息流中或者微信朋友圈中;（5）分享書摘和批注到外站社交應用上;（6）把書摘、批注和讀書筆記發送給社交網絡的特定好友;（7）在閱讀進行時查看批注及討論，閱讀頁面內，有他人公開批注的文字或圖片旁會有標記，用戶點擊或觸摸標記，即可閱讀對該段內容的所有批注及對批注的回復討論，當這一段批注較多時，用戶可以選擇只看好友批注、熱門批注或最新批注;（8）回復某條批注以加入討論，看到某條批注的讀者可以在該條批注下添加回復以發表評論，因而用戶可以對心有所感的批注進行回復、加入討論;（9）對某條批注點擊收藏，被收藏和回復次數多的批注會在該段的熱門批注里排在前列;（10）對某條批注點贊，用戶點贊后會和所有給該條批注點贊的人一起一并出現在該條批注下;（11）推薦他人批注到外站;（12）點擊參與批注及討論的用戶，訪問他們的主頁，進而獲取其他閱讀內容或者關注該用戶。

2.1.3 閱讀行為結束之后，即閱讀過程完成時的用戶行為

（1）給閱讀內容打分;（2）撰寫評論;（3）把自己或他人對閱讀內容的打分與評論分享到網絡閱讀社區內的廣播信息流，比如：豆瓣閱讀用戶可以把打分評論同步到豆瓣廣播，微信讀書用戶可以把評論同步到微信讀書想法欄等;（4）把自己或他人對閱讀內容的打分與評論分享到外站社交應用上;（5）在網絡閱讀社區內推薦閱讀內容，比如微信讀書用戶在想法欄推薦書籍，比如;豆瓣閱讀用戶在讀完一篇文章后點擊喜歡，或者把它推薦到豆瓣廣播、添加到豆列等;（6）推薦閱讀內容到外站社交應用上;（7）把閱讀內容推薦給其他社交網絡的特定好友;（8）擴展閱讀，用戶可以在一篇文章后為其添加擴展閱讀鏈接，網絡閱讀社區大多也有基于其他用戶行為生成的“喜歡這篇作品的人也喜歡”，用戶可以延伸出去進行擴展閱讀;（9）查看其他用戶對此書撰寫的評論及評論中的討論;（10）回復某條評論或給某條評論點贊，參與評論中的討論;（11）點擊參與評論、討論、點贊的用戶，訪問他們的主頁，進而獲取其他閱讀內容或者關注該用戶。

超越用戶行為的發生環節，按照其目的可以看出上述網絡閱讀社區用戶行為由信息獲取、信息貢獻、信息互動等幾類構成。加以考慮行為的特點，可以進一步將網絡閱讀社區用戶的主動行為分為意義的創造、對話的參與、信息的分享與傳遞4類，具體如下：（1）基于文本內容消費的意義再生產、再創造，包括做批注、打分、寫評論，或稱創造行為;（2）基于文本內容參與其他用戶的對話交流、碰撞互動，包括回復批注或評論以參與討論，或稱參與行為;（3）點對面的信息推薦，包括分享閱讀內容、批注或評論到社交網絡，或稱分享行為;（4）點對點的信息傳遞，包括分享閱讀內容、批注或評論給特定好友，或稱傳遞行為。

2.2 網絡閱讀社區用戶行為特征

上文依據閱讀活動發生的環節，將網絡閱讀社區用戶行為分為閱讀前、閱讀時、閱讀后3類，深入其中分析每一階段的重點行為，又將它們歸納為創造行為、參與行為、分享行為、傳遞行為，可以發現網絡閱讀社區使強交互滲透到了用戶行為的全過程，貫穿了整個閱讀活動。

在閱讀發生之前，用戶查看他人在讀或推薦的書籍，這些信息不管是來自好友，還是來自社區推送的廣播信息流中的非好友，都是滿足用戶閱讀前的信息發現需求，為用戶解決了閱讀發現的問題;用戶注意到某本書后，基于這本書查看他人的打分、評論、書摘，能快速了解這本書是不是符合自己的興趣，節省閱讀投入的時間成本，幫助自己完成閱讀選擇與閱讀決策。因此，用戶在開始具體閱讀之前，面對海量而又匱乏的信息，通過在網絡閱讀社區從其他用戶處獲得信息，解決了信息過載與信息發現的問題，完成閱讀發現、閱讀選擇與閱讀決策的過程。

在閱讀進行過程中，用戶針對某一段落做出、查看、收藏、分享批注或書摘，除了記錄外，也是在分享自己的筆記、感悟與評論，與別人探討共鳴，通過群體智慧得到比個體閱讀更多的知識。這種在閱讀時針對同一段落進行互動交流的閱讀分享行為，就像是用戶和其他志同道合的人圍成一圈在閱讀，每有所得時還能七嘴八舌地討論一番，最后也許還能結交幾個讀友。因此，網絡閱讀社區的閱讀不再只是個人獨立的體驗，更是包含深度互動的分享體驗。

在閱讀完成之后，用戶針對閱讀內容做出評價，并分享自己的評價，對閱讀內容做出推薦，參與評論區的討論，這些行為除了總結自己的閱讀經驗，為自己這一段的閱讀經歷留下足跡，還以自己的閱讀所得為其他用戶提供了信息參考，也就是說通過自己的閱讀評價與閱讀推薦幫助其他用戶完成閱讀發現、閱讀選擇與閱讀決策，網絡閱讀社區的閱讀活動也在社交化上達成了首尾相接。

由上可見，網絡閱讀社區的大部分行為基本都包含了或能產生和網絡閱讀社區其他用戶的互動，因而具有社交性。在網絡閱讀社區中，大部分行為都是社會化的—— 都可以影響他人且被他人影響，都可以與他人發生信息或情感的交互。可以說，社交因素埋藏在網絡閱讀社區的根基上，體現于細碎繁瑣的用戶行為中，滲透到閱讀活動的全過程里。

3? 結語

網絡閱讀社區作為具有深閱讀、強社交特征的數字閱讀應用模式，其強調意義的創造、對話的參與、信息的分享和傳遞的閱讀模式帶來了超越傳統閱讀的體驗，為用戶創造了更大的閱讀價值，毫不意外地成為了數字閱讀的新趨勢，用戶在網絡閱讀社區中的行為也體現出閱讀活動全過程鏈社交化的特征。

參考文獻

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