基于心流體驗的語言學習類APP設計研究

陶子平 張亞先

關鍵詞：心流體驗;語言學習;APP設計;沉浸式體驗;交互

面對語言學習類APP無法持續引導用戶進行學習且界面枯燥、難以操作等一系列問題，基于心流體驗的語言學習類APP 設計立足于用戶體驗，通過情景化、可視化、游戲化的設計使用戶融入語言課程、享受在學習過程中所產生的高度興奮感及充實感，以此提升交互的附加價值，可以更好地引導用戶將注意力投入在語言學習的交互活動中。

1 心流體驗概述

“心流體驗”是由心理學家米哈里· 齊克森提出的一種積極心理學概念。描述的是一種將精神力完全投注到某項交互過程中的感覺，進而達到“沉浸式”的狀態，伴隨著心流產生的同時，將收獲高度的充實感和興奮感[1]。類似創作過程中的藝術家所表現的高度“忘我”的心理狀態，在此狀態中的人通常抗拒中斷，同時產生高度的興奮及充實的體驗，并伴有價值極高的交互成果。

心流體驗是指主觀上人在積極參與有難度的交互時產生的富有融入感、控制感、享受感的沉浸式體驗，以此來滿足用戶更深刻的功能需求及心理需求。對于心流產生的條件，米哈里認為：清晰明確的目標、即時多維的反饋、高難度挑戰與卓越的能力相互配合[2]。三者相互依存，層層遞進，共同打造對于用戶的沉浸式體驗。

1） 清晰明確的目標。當人們心存明確的目標，而活動又存在明確的行為準則，那么人們自然而然地需要采用特定的方式和手段去達成心愿，心流所激發的沉浸式體驗便很容易達到。

2） 即時多維的反饋機制。心流活動中不可或缺的便是即時多維的反饋機制。投石問路，當用戶做出一個操作，機制必須提供給用戶一個正確或錯誤的評判，甚至是指導意見。只有這樣使用者才會產生對操作的心理反饋，進而自發地推進操作的進程。

3） 卓越的能力與高難度挑戰的配合。當使用者在進行一項超出自身的技能水平且極具挑戰的操作時，個體會產生游離感與焦慮感;如果技能水平超出挑戰水平，個體會出現松弛感演變成厭煩感[3]。適當的挑戰配合自我探索的技巧將激發用戶的沉浸式體驗，并伴有使人產生滿足感的實踐成果。

2 基于心流體驗的語言學習類APP 設計意義

激發學習者產生心流體驗將會極大地提升語言學習類APP 的實用價值。基于心流體驗的語言學習類APP 設計將以用戶的學習體驗為核心，把涵蓋心流體驗的服務作為舞臺，激發學習熱情，幫助學習者規避交互過程中的不良反饋，提高學習效率，最終引導學生自發地學習語言。與此同時，借助心流體驗下的可視化、通感化、虛擬化的交互手段，可以滿足用戶更深刻的語言學習功能需求及心理需求。延展用戶的感官與思維，激發心流，使之全身心沉浸于學習過程中，已成為當下語言學習類APP 的設計趨勢[4]。學習者享受流暢教學過程、高度集中注意力，在沉浸體驗中控制獲取語言知識的進程，在收獲知識的滿足與自豪中期待下一次的學習體驗，真正實現語言學習類APP 設計從“關注內容與界面”到“關注用戶體驗”的轉變。

3 語言學習類APP 設計現存問題

3.1 難以吸引學習者持續交互

語言學習是一個重視積累的過程，要想長期堅持語言學習并建立起一套完整的異國語言體系，光依靠學習者的自律幾乎是很難的，“缺乏樂趣”“無法引導學習者堅持”幾乎成了大部分語言學習類APP 的通病。在學習語言這一交互體驗中，主要矛盾表現為語言學習類APP 單純作為工具難以與使用者實現交互的“黏連”，即缺乏一種交互機制來引導學習者沉浸于學習過程中、幫助學習者維持學習行為。此外，矛盾還體現在忽略學習中用戶與用戶間的交互。用戶大多成了“孤獨的求學者”，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”幾乎成了語言學習過程中的常態。在完成語言學習目標之前，大部分語言學習類APP 終究難逃被“束之高閣”的命運。無法引導學習者產生心流體驗，是由于對用戶心理需求以及流暢體驗感的忽視而導致的，而這往往是影響用戶學習體驗的重要因素。

3.2 忽視用戶交互行為的即時反饋

用戶在語言學習類APP 端的學習過程往往伴隨著對某些特定功能的評價，而不舒適的評價往往會進一步演變成學習者新的交互需求。而市面上大多數語言學習類APP 缺乏線下測試機制，忽略對學者使用行為的觀察，難以完成再設計。例如，學習者對于異國語言的學習往往伴隨著對異國文化的好奇。而市面上大多數APP往往只注重語言教育，而忽視了對學習者想要了解異國文化的需求，使得學習過程變得枯燥艱澀。

3.3 可視化交互界面設置不合理

與此同時，一些功能區的不合理設計也會影響學習者的使用感。例如，不同的學習功能界面進行時切換時往往存在斷層現象，而這種“打斷式”的學習體驗，則會分散學習者的注意力，難以高效地完成對語言知識的吸收與運用。

4 基于心流體驗的語言學習類APP 設計思路

4.1 游戲化設計引發沉浸式學習體驗

基于心流體驗的語言學習類APP 設計關注的核心是引導用戶產生沉浸式的學習體驗，并使用戶自發地維持學習行為。其中游戲化的交互設計可以有效地使學習者引發并維持心流體驗。語言學習類APP 的游戲化設計并非是以豐富的交互功能為核心，而是站在人的角度對“學習語言”這一交互行為進行趣味化、可視化的設計。基于心流體驗的語言學習類APP設計要融入游戲化的交互元素，讓用戶參與游戲化場景，將用戶的學習目標進行分解、拆散、重組[5]。當用戶完成階段性的學習任務后輔以鼓勵和獎勵，并為學習者下一階段的交互行為指明方向。這種趣味化、游戲化的交互設計增強了用戶對語言學習類APP 使用的動力和黏性。學習者將在游戲化交互體驗中，不斷強化語言技能，了解語言文化，激發心流，進而產生沉浸式的學習體驗。從而真正實現引導用戶自主、高效、持續地學習語言。

4.2 合理的可視化界面滿足控制感

基于心流體驗的語言學習類APP 設計應該注重創造交互的流暢感和控制感。順暢的交互過程也是學習者維持心流體驗的重要因素。根據用戶的個性化需求與目標語種地區的人文特色打造獨特的可視化界面語言，使學習者在學習異國語言文化之中產生特殊的語言思維，激發用戶產生心流體驗，這將極大地鍛煉學習者聽說讀寫能力。同時，盡可能地排除母語界面提示的干擾，引導交互。因此，合理的可視化界面語言、流暢的交互設計有利于最大限度地優化用戶的語言學習體驗，有效避免晦澀的交互動作影響用戶操作，引導用戶將注意力集中在語言學習本身上，使用戶在交互過程中沉浸于控制感與滿足感的體驗中。此外，在可視化界面設計中可以添加與社交媒體的互聯分享版塊，聯合各大社交平臺創立社交社區，讓學習者有分享、答疑、展示的平臺，加強學習者之間的合流，這將極大程度地提升學習者自我效能感。

4.3 多維反饋促進APP 評估迭代

關注用戶交互過程中的多維度反饋有利于語言學習類APP明確用戶新需求，以便不斷進行設計上的迭代升級。在語言學習類APP設計中加入在線測試、用戶屏幕使用時間測試等環節，以此觀察用戶的學習行為，收集用戶在使用過程中出現的多維反饋，并對特定功能區進行評估再設計。對學習者正確的交互行為給予正面反饋，可以減輕學習過程中的焦慮情緒，并且維持用戶對語言學習的積極態度，進而帶給學習者愉悅的學習體驗，以便高效率地推進語言知識的消化吸收、保持高度的注意力、維持心流狀態。而且更加有利于基于心流體驗的語言學習類APP 設計的自我評估與反思，在設計—測試—再設計的進程中實現APP 設計的升級與迭代，以便為學習者提供更流暢舒適的學習體驗[6]。為打造心流體驗下滿足用戶功能需求及心理需求的人性化、沉浸式的語言學習體驗進行補充與完善。

5 結語

心流體驗對語言學習類APP 設計有著極大的促進作用，也為其優化設計打開了新的思路。基于心流體驗的語言學習類APP設計通過游戲化交互、即時多維的反饋機制、合理的可視化交互界面語言等滿足學習者對語言學習的功能需求與心理需求。引導學習者在語言學習中產生心流體驗，在愉悅的沉浸式學習體驗中提升語言學習效果。