優質護理在基層普外科護理工作中的應用觀察

李淑峰 姜法盛

1.山東省青島市即墨區北安衛生院,山東 青島 266200 2.山東省青島市即墨區劉家莊衛生院,山東 青島 266223

普外科中的患者大多需要接受手術治療，并且病情較為復雜，手術后的恢復在很大程度上取決于臨床護理的質量。但也由于科室中的工作較為繁雜，護理人員在開展護理工作時往往不能做到面面俱到，提供的護理服務也不夠全面和完善，很容易出現疏漏，難以照顧到患者的全部需求，這明顯影響了患者的恢復和護理滿意度。優質護理理念提出后，護理工作開始追求更進一步的全面和細致。以下為優質護理在基層普外科護理工作中的應用效果研究報告。

1 資料與方法

1.1兩組患者一般資料信息 選擇我院普外科收治的90例患者作為研究對象，平均分成兩組，每組各45例。實驗組男性25例，女性20例，年齡28-61歲，平均年齡為(32.2±4.1)歲。對照組中有男性27例，女性18例，年齡19-53歲，平均(29.3±0.6)歲。兩組患者以上一般信息的差異無統計學價值(P>0.05)。

1.2方法 對照組患者治療期間實施常規護理，實驗組患者治療期間采取優質護理。優質護理內容：(1)基礎性護理。對患者的病情進行密切監控，發現異常情況第一時間向主治醫師匯報。保持患者所處病房內的環境整潔，光照和通風充足。給予患者常規的用藥指導和飲食指導。(2)術前護理。通過談話對患者進行心理疏導，緩解其緊張情緒，向患者普及手術相關知識，提高患者配合度，緩解的心理壓力。按照手術時間嚴格要求禁食，做好術前準備。(3)術后護理。根據患者的恢復情況指導患者合理用藥，完成康復訓練運動。觀察并發癥發生情況，采取并發癥防范措施，根據患者的要求對病房內的溫度和光照度進行調整，滿足其睡眠和休息需求，達到最佳的舒適度。利用鎮痛藥物和轉移法等改善患者術后疼痛，減少痛苦[1]。(4)安全護理。密切巡視病房，避免患者出現墜床、跌倒等意外。將護理過程中存在的安全因素進行評估和綜合，通過制定出針對性的護理對策，降低不良事件的發生幾率。制定嚴格的護理工作制度，要求護理人員做好交接班工作，通過全面的護理記錄使下一班護理人員能夠順利接手上一班的工作，避免出現遺漏交接內容的情況出現。施行病床責任制，每一名患者都有專門負責的護理人員，出現護理問題后直接向負責的護理人員追責。對患者和家屬均進行用藥指導，并監督后續的用藥情況。(5)定期對護理人員進行業務技能培訓，應急能力培訓及職業素質培訓，提高護理人員的專業護理能力，提升責任意識。要求護理人員與患者進行悉心溝通，消除患者的心理障礙，在溝通過程中保持溫和的態度，耐心服務，認真解答每一個問題。能夠在患者有需要時隨時提供服務，第一時間到達病房。傾聽患者傾訴，創建優良護患關系。(6)健康教育?；颊叱鲈呵?，根據其恢復情況進行健康教育，介紹出院后的飲食、活動忌宜以及常規的自我護理方法[2]。

1.3觀察與評價標準 制作普外科護理滿意度調查問卷，由患者本人對護理技能、護理態度、護理專業性等各項進行評價，用0至3分分別表示不滿意、基本滿意、滿意、非常滿意。按照每份調查問卷的總分劃分滿意度標準，分數在80—100分之間為非常滿意，60—80分之間為一般滿意，60以下為不滿意。統計出各組總滿意度。

1.4統計學方法 此次研究數據經SPSS20.0軟件進行處理，采用χ2檢驗組間資料，用百分率(%)表示兩組計數資料，計量資料用(n)表示，t檢驗。兩組數據結果比較差異，P<0.05時有統計學意義。

2 結 果

統計兩組患者護理滿意度結果顯示，實驗組護理總滿意度高于對照組，且兩組數據比較，差異明顯，P<0.05。詳細數據如表1所示。

表1 兩組患者護理滿意度比較

3 結 語

普外科患者多需要接受手術治療，難免會在術前產生緊張心理，且容易出現情緒暴躁、煩悶等情緒異常，需要護理人員給予他們更多的關注和耐心，幫助患者建立治療的信心，走出陰霾。手術后，患者遭受疼痛、并發癥的折磨，護理需求較高，且病情不穩定，隨時有可能惡化，需要護理人員提供更為全面的醫療護理、情緒護理、飲食護理、安全護理和環境護理，促進患者更好、更快的恢復。由此可見，在普外科護理中，常規護理服務已經無法滿足患者的需求，需要提供優質護理服務。優質護理服務顧名思義就是對傳統護理模式進行優化，以滿足患者多方面的需求，加速患者出院為目標，降低并發癥、意外等不良事件的發生幾率以及護理工作的失誤率，這種護理理念如今在臨床中獲得了廣泛應用，也受到了患者的一致好評。優質護理模式并不是統一的，針對患者的年齡、病情、病別、術后情況等差異，需要提供差異化的護理服務，這明顯提高了對護理人員各方面素質的要求，因此應用優質護理模式要求護理人員不斷學習、提高，掌握更專業的護理技能，提供更優質的護理服務，提升個人護理工作水平[3]。

綜上，對普外科患者給予優質護理后，與常規護理下的患者滿意度相比明顯較高，說明優質護理模式在普外科中的應用價值顯著，有進一步推廣和研究的必要。