品質管理圈在婦產科優質護理服務中的應用

李梅

【摘要】目的：進行婦產科優質護理中品質管理圈應用效果的探討。方法：選擇我院收治520名患者進行研究，依據住院時間劃分為對照組和觀察組，對照組患者護理采用常規護理措施，觀察組患者接受品質管理圈的優質護理。進行兩組患者護理滿意度的對比。結果：相對于對照組觀察組患者對護理人員服務態度、操作技術、護理整體具有更高的滿意度，兩組數據比較差異顯著，P<0.05。結論：在婦產科優質護理服務中應用品質管理圈不僅能夠將護士積極性充分調動起來，還能夠促進優質護理服務質量的提升，促進護患之間良好關系的建立和患者滿意度的提升。

【關鍵詞】婦產科護理;品質管理圈;優質護理服務

【中圖分類號】R541 【文獻標識碼】A ? 【文章編號】2026-5328（2021）01-061-02

婦產科疾病在臨床中較為常見，這些疾病具有誘因較多、疾病機制繁復、疾病類型復雜的特點，所以強化婦產科臨床護理具有重要價值和意義[1]。在品質管理圈中具有相近工作性質的人形成一個團隊，在全員參加的基礎上圍繞質量這一核心開展優質護理服務，同時通過質量管理方法對已有問題進行分析和解決[2]。因此，在婦產科優質護理服務中應用品質管理圈能夠顯著提升護理質量和水平，本研究選擇我院收治480例患者進行研究，現報告如下。

1資料和方法

1.1一般資料 選擇我院2016年1月至2019年12月收治480例患者進行研究，依據住院時間劃分為對照組和觀察組，觀察組240例、對照組240例。觀察組患者年齡范圍19～57歲，平均年齡為（35.4±1.3）歲;其中子宮肌瘤患者48例，子宮腺肌癥患者42例，子宮內膜異位癥患者30例，惡性腫瘤患者54例，宮外孕患者32例、妊娠期并發癥患者34例。對照組患者年齡范圍19～55歲，平均年齡為（35.7±1.4）歲;其中子宮肌瘤患者46例，子宮腺肌癥患者42例，子宮內膜異位癥患者32例，惡性腫瘤患者52例，宮外孕患者34例、妊娠期并發癥患者34例。兩組患者一般臨床資料比較差異不顯著，P<0.05。

1.2方法

1.2.1對照組 對照組患者護理采用常規護理措施，具體內容有：依據患者情況采取針對性護理措施，包括藥物護理、日常護理、飲食護理等。同時將治療過程中注意事項告知患者，讓患者能夠在治療過程中提供更好配合。

1.2.2實驗組 實驗組患者接受品質管理圈的優質護理，具體內容包括：①構建品質管理圈組織。開展圈長和成員的評選活動，然后進行成員分組，保證每組中包含2～3名護理骨干和1名護士長。②組織學習參觀。組織護理人員對我國衛生部文件《推廣優質護理服務工作方案》、《公里醫院改革試點工作安排》進行學習，進而實現其技能和素質的提升。③整體護理。組織一名護理人員為8～10名患者提供護理服務，確保每個患者都有固定護士負責。④護理過程中可應用自主排班模式，進而實現服務范圍的拓展。同時嚴格登記患者相關資料，并通過電話等方式開展定期隨訪，以對優質護理中的問題進行了解和糾正。⑤應當將患者為中心原則充分貫穿到優質護理服務中，并對患者健康相關活動進行強化，針對患者實際情況對健康教育評估表進行制定，然后由患者自行填寫。⑥組織患者接受健康教育。針對產婦開展孕前、孕中、分娩不同實際健康教育，使得產婦不同時期需要都能夠得到滿足。同時為產婦示范如何為新生兒提供護理，具體包括新生兒日常活動、喂奶等。⑦開展績效考核。在考核中充分考慮患者對護理人員護理服務的評價，將護理工作人員的工作積極性充分調動起來，使其能夠積極主動的投入到護理服務中。

1.3評價指標 進行兩組護理工作滿意度的評價和對比，具體包括服務滿意度、操作技術滿意度、服務總體滿意度。

1.4統計學方法 本研究所有調查數據采用SPSS21.0版統計軟件進行整合處理，采用（ ±s）表示計量數據，計數資料采用（n/%）表示;組間計數資料的對比運用χ2檢驗，運用t檢驗計量資料比較，組間數據對比差異顯著時以P<0.05表示。

2結果

觀察組患者對服務態度、操作技術、護理整體滿意度均比對照組高，各項指標組間比較差異顯著，P<0.05。具體如表1.

3討論

在婦產科優質護理中應用品質管理圈，不僅能夠實現各項服務工作的有效落實，還能夠在醫患之間形成更好的護患關系，進而促進患者滿意度的提升[6]。本研究結果顯示，觀察組患者對服務態度、操作技術、護理整體滿意度均比對照組高，這主要是因為在婦科優質護理中應用品質管理圈，能夠在“患者為中心”護理目標指引下提升護理質量，進而為護理工作的穩定、有序開展提供保障[4]。另外在應用品質管理圈的過程中，所有護理人員都能夠積極參與護理工作，站在患者角度解決護理中存在的問題，并將健康知識教育貫穿于患者整個住院過程中，有效提升患者自身護理能力和護理滿意度[5]。綜上所述，在婦產科優質護理服務中應用品質管理圈不僅能夠將護士積極性充分調動起來，還能夠促進優質護理服務質量的提升，促進護患之間良好關系的建立和患者滿意度的提升[6]。

參考文獻：

[1]閔麗華，曹學華，羅宏等.品質管理圈在婦產科優質護理服務中的應用[J].臨床護理雜志，2012，11（4）：59-61.

[2]周鵑.品質管理圈在婦產科開展優質護理服務的作用研究[J].當代醫學，2016，22（28）：134-135.

[3]王亞琴.品質管理圈在婦產科優質護理服務中的應用效果研究[J].當代護士（下旬刊），2015，（9）：188-189.

[4]劉彩云.品管圈應用于婦產科優質護理服務的價值探析[J].實用臨床護理學電子雜志，2016，1（1）：22-23.

[5]楊曉梅.品質管理圈在婦產科優質護理服務中的應用[J].中國社區醫師，2015，（23）：142-142，144.

[6]王美銀.品質管理圈活動在產科護理管理中的應用價值分析[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2015，（33）：68-69.

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