電力營銷電費抄核收集約化管理的實踐

李婉冰

摘要：隨著這些年依賴，大營銷體系正在致力于全面完善。受到上述背景的強(qiáng)烈影響，集約化模式逐漸融入了電費抄核收的全過程中。與傳統(tǒng)模式相比，建立于集約化之上的新型電費抄核收模式具備更突顯的優(yōu)勢，對于人工抄核收的流程進(jìn)行了全面取代。因此可見，集約化的電費核收有助于簡化整個流程，對于電費核收以及抄表過程涉及到的智能化與自動化水準(zhǔn)也能加以全面提升。因此在集約化電費抄核收的具體實踐中，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)探求其中的各項改進(jìn)要點。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代化;電費管理;集約化;抄核收

目前的狀況下，自動化以及信息化已經(jīng)適用于電費核收這個特殊領(lǐng)域。與人工抄收電 費的傳統(tǒng)流程相比，新型的智能化電費抄收方式更加有助于突顯信息化優(yōu)勢，對于整體上的電費抄收流程也能進(jìn)行適度的簡化。從現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)正在接受并且推廣上述的新型集約化模式，確保將集約化思路適用于電費抄收的各個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)中，對于智能化水準(zhǔn)予以全面提升。

一、電費抄核收集約化管理背景

基于國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，即全面建成“一型五化” 大營銷體系，實現(xiàn)電力營銷業(yè)務(wù)在線監(jiān)控，大力推廣電費抄核收集約化管理模式，提升服務(wù)水平與供電服務(wù)能力，全面提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量與效益。電費核算賬務(wù)集約化管理，其作為電力營銷一體化管理的重點內(nèi)容，要按照規(guī)范化、精益化方向，加強(qiáng)管理力度。

二、現(xiàn)代電費抄核收集約化管理模式

（一）抄表自動化

現(xiàn)代電費抄核收工作中，利用在線監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)抄表自動化。通過監(jiān)視采集主站與計量裝置等，實現(xiàn)自動抄表一體化監(jiān)控。在抄表自動化模式下，將部分運維人員調(diào)配到抄表班，負(fù)責(zé)抄表采集運維業(yè)務(wù)。在抄表前，通過密切監(jiān)控采 集與計量等異常業(yè)務(wù)，做好異常數(shù)據(jù)整改工作，以確保抄表數(shù)據(jù)信息的可利用率。實現(xiàn)抄表自動化，能夠提升抄表作業(yè)的效率，避免漏抄問題的發(fā)生，同時可以縮短抄表時間。

（二）電費核算智能化

從本質(zhì)來講，電費核算應(yīng)當(dāng)構(gòu)成電力營銷中的核心與關(guān)鍵。近些年以來，電力企業(yè)正 在全面引進(jìn)智能式的電費核算措施，其中涉及到審核異常問題等要點。例如：系統(tǒng)一旦察覺到電費突變，那么據(jù)此就可以查出與之有關(guān)的異常用戶。在全面查找的前提下，供電所及其相關(guān)人員將會對此予以復(fù)核，然后妥善處理上 述的異常。通過運用上述舉措，就能著手健全規(guī)范化的日常核算管理。

（三）遠(yuǎn)程費控

對于現(xiàn)有的費控模式應(yīng)當(dāng)著手進(jìn)行優(yōu)化，密切結(jié)合本地與遠(yuǎn)程的兩類費控方式。具體在操作時，低壓客戶應(yīng)當(dāng)與電網(wǎng)公司擬訂必要的雙方協(xié)議，確保實現(xiàn)全方位的遠(yuǎn)程覆蓋。在遠(yuǎn)程購電的新模式下，借助動態(tài)化的舉措來監(jiān)管全過程的電能轉(zhuǎn)購以及其他相關(guān)操作。因此可以得知，遠(yuǎn)程費控的價值就在于杜絕過高的電 費風(fēng)險，確保完全回收電費。

（四）交費電子化

通過采取電費抄核收集約化管理，推行電子化辦公模式，實現(xiàn)無紙化辦公。在交費電子化模式下，能夠?qū)崿F(xiàn)電力營銷、 財務(wù)、銀行多方信息的共享，提升電費精益化管理水平?；?于電費資金到賬確認(rèn)方式，減少在途資金的影響。實行交費電子化不僅可以便于用戶繳費，還能夠提高審核效率，強(qiáng)化電費資金風(fēng)險控制?，F(xiàn)階段，用電用戶繳費可以通過交付寶、 掌上電力、POS電費代收系統(tǒng)等渠道，不必特意前往柜臺辦理業(yè)務(wù)，極大程度上提升了電力營銷服務(wù)水平。 （五）賬務(wù)規(guī)范化

電費抄核收集約化管理模式的實時，能夠?qū)崿F(xiàn)賬務(wù)規(guī)范化。在實際管理工作中嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范，開展電費賬務(wù)管理工作，強(qiáng)化人員管理，使其能夠規(guī)范編制實收電費憑證與電費余額調(diào)節(jié)表等，以明晰賬款情況。開展電子化對賬，以提升對賬率。

三、現(xiàn)代電費抄核收集約化管理策略

（一）健全現(xiàn)有的各項機(jī)制

針對集約化的新機(jī)制如果要實現(xiàn)全方位 的推廣，關(guān)鍵就要落實于健全機(jī)制。這是因為，有關(guān)部門及其電網(wǎng)公司只有在著手健全機(jī)制的前提下，才能為特定區(qū)域內(nèi)的用戶提供優(yōu)質(zhì)電 能，同時也簡化了多層次的電費核收操作。具體而言，電網(wǎng)公司有必要健全日常性的電費核 收模式，遵照崗位責(zé)任制的根本思路來推進(jìn)集 約化的全過程管理。作為基層性的供電企業(yè)，應(yīng)當(dāng)健全自身現(xiàn)有的各項具體機(jī)制，在此前提 下致力于優(yōu)化配置現(xiàn)有的人力資源。必要時，企業(yè)還需健全電費賬務(wù)的核算班組，借助上述措施來實現(xiàn)全方位的賬務(wù)核算以及電費審核。

（二）推行全方位的精益化管理

精益管理客觀上不能缺少信息為其提供根本保證。近年來，新的精益電費征收措施應(yīng)致力于多層次推廣，逐步深化現(xiàn)有的集約化管理。從現(xiàn)狀來看，大多數(shù)供電企業(yè)都建立了多層次的營銷網(wǎng)絡(luò)，采用網(wǎng)絡(luò)化的方式實現(xiàn)電力營銷。在精益思維的指導(dǎo)下，供電企業(yè)收取電費的綜合效益水平會更高。這是因為抄表負(fù)責(zé)人不需要挨家挨戶去核實，而是可以用系統(tǒng)的措施過濾各種類型的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

（三）增強(qiáng)效能管理

電費抄核收應(yīng)當(dāng)確保其符合最根本的效 能性指標(biāo)，對此予以全面的優(yōu)化與提升。因此可見，供電企業(yè)有必要把效能管理置于首要性的位置。除此以外，企業(yè)還需更多關(guān)注效能監(jiān)察，設(shè)立專門小組用來開展日常性的監(jiān)察。除了定期予以抽查之外，還要配合不定時的效能抽查，對于反竊電進(jìn)行全方位的查看與監(jiān)督。 效能管理應(yīng)當(dāng)覆蓋于較廣的層面，其中關(guān)鍵在于培育高水準(zhǔn)的信息化人才。

結(jié)束語：

綜上所述，建立于集約化前提下的電費抄核收具體 涉及到自動化的抄表、電費核算以及電費回收 等。因此可以得知，健全集約化管理的舉措不 能缺少信息化為其提供根本支撐。作為有關(guān)部 門而言，應(yīng)當(dāng)把自身的關(guān)注點轉(zhuǎn)向集約管理，綜合運用多樣化的途徑與舉措來優(yōu)化現(xiàn)階段的 電費管理模式，推行多層次的精益化模式。未 來在電費抄核收的相關(guān)實踐中，有關(guān)部門還需 致力于改進(jìn)現(xiàn)狀，不斷探求其中的實踐要點。

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