抄核收管理中提升用電檢查效率的方法研究

亢賓川

摘要：在社會經濟建設發展水平逐漸提升的情況下，社會大眾物質生活得到了極大地改善，用電量表現出急劇增加的態勢，并且社會大眾對于用電服務需求也顯著增強，造成傳統的電力營銷抄核收環節已經難以與時代發展需求相適應，如何針對現狀，循序漸進提升用電檢查效率的方法，成為新時期電力營銷部門需要重點關注的問題。本文針對當前電力營銷抄核收管理的現狀進行分析，并結合有效提升抄核收環節管理水平的措施加以探究，力求能為電力營銷抄核收環節管理工作的科學化開展奠定基礎。

關鍵詞：抄核收;管理;用電檢查;效率提升;方法

隨著供電工程的發展進步，供電企業也在不斷改善自身。其中，電費抄核收的工作存在一定的問題。比如用戶進行繳費時缺乏積極性、用于繳費的相關工具缺乏智能性、自動化以及暢通性，所以會 給電費抄核收的管理帶來諸多難題。且電力行業中 所提倡的“精益求精、創造價值、避免浪費”等理 念也未能在工作中有所體現。所以，供電企業應針對這些進行必要的反思，積極促進管理精益化，提升用電檢查效率的方法。

一、電力營銷抄核收環節管理的現狀分析

在實際開展電力營銷抄核收環節管理工作的過程中，受到諸多因素的影響，仍 然存在明顯的問題，會對管理工作的開展產生極大的制約。 其一，抄核收環節管理理念相對滯后。其二，抄核收環節管理制度缺乏完善性。其三，抄核收環節監管工作不到位。其四，抄核收環節智能化管理服務水平偏低。基于此，應該客觀審視供電企業電力營銷抄核收環節管理工作中存在的問題，結合時代發展需求和用戶群體的現實 需要對管理工作進行調整，創造良好的抄核收環節管理綜合 環境，循序漸進提高管理整體效能，確保電力營銷抄核收環節各項工作真正發揮其價值和作用，為用戶群體提供高質量的服務，保障服務效能得到最大限度的優化。

二、有效提升電力營銷抄核收環節管理水平的措施

在對當前電力營銷工作中抄核收環節綜合管理問題形成 明確判斷的前提下，新時期在對抄核收環節管理工作進行改進和創新的活動中，要注意結合現有問題進行整合分析，并選 取合適的切入點對抄核收環節管理工作的開展進行優化，循 序漸進增強抄核收環節管理工作的創新性、規范性和智能性，滿足用戶群體不斷變化的服務需求。下面就針對電力營銷抄 核收環節管理工作中存在的問題，提出針對性建議，促進管理 措施的進一步優化，為電力營銷抄核收環節創新管理工作的 深入推進奠定堅實的基礎。

（一）轉變傳統抄核收環節工作理念

為了能促進抄核收環節管理向著現代化和信息化方向發展，在供電企業開展電力營銷活動的過程中，要結合時代發展背景對傳統的工作理念進行優化調整，發揮先進抄核收環節 管理理念的指導作用，有效促進綜合管理效能得到明顯的提 升。一方面，要認識到抄核收環節管理宣傳教育的重要性，通 過有效的宣傳指導使電力用戶能形成對電費繳納的正確認識，能及時按照電費管理的需求自覺配合抄核收環節各項工 作的開展，在供電企業與用電用戶之間形成良好的管理關系，促進管理水平不斷提升。另一方面，結合不同的用戶群體要 引入差異化和針對性工作理念，創新多種抄核收環節工作方式，能結合不同的情況對抄核收環節各項工作進行優化創新，真正面向用戶需求開展各項管理工作。如針對信譽度嚴重不 足的用戶可以采用電費繳納結算的方式，提高用戶對電費繳 納的重視程度，調動他們的積極性，進而突出管理效果。而針對信譽度相對較高的用戶則可以創造性地采用按階段管理的 方式，可以選擇簽署承諾書的模式優化抄核收環節管理工作確保能滿足不同用戶群體的差異化需求，使抄核收環節工作 的開展得到用戶群體的高度認可。

（二）全面增強抄核收環節監督工作水平

有效的監督能激活員工群體的責任意識，促使員工群體主動參與到電力營銷抄核收環節管理工作中，配合管理工作的優化開展，營造良好的管理氛圍，進而促使綜合管理水平得到不斷地提升。一般情況下在電力營銷工作體系中抄核收各 個環節之間存在緊密地聯系，只有能引入全員監督、全過程監督和全方位監督的思想，促進監督管理作用得到全面系統地發揮，才能真正發揮抄核收環節管理的重要作用，確保電力營銷工作長效穩定的開展。在具體組織實施監督工作的過程 中，一方面要促進內部監督工作的貫徹落實，引導抄核收各個環節工作人員、組織部門等進行內部監督，及時發現工作中存 在的問題并進行有效的處理，保障管理效能。

（三）開發抄核收智能化服務

供電企業開展電力營銷活動的過程中，要想提高抄核收環節管理水平，確保管理工作的開展能得到用戶群體的高度認同，一項較為重要的任務就是要把握信息時代對抄核收環節工作的影響，按照用戶需求的變化積極探索智能化技術在 抄核收環節管理工作中的應用，通過開發智能化遠程抄表系統、智能化核算平臺、立體化信息化繳費系統，為用戶群體提供針對性服務，減少誤差問題的存在，降低電力營銷運營風險，突出服務綜合效能。如在新型冠狀病毒肺炎疫情期間開展電力營銷抄核收工作的過程中，為了配合國家關于居家隔離的號召，不對疫情期 間用戶用電繳費情況造成壓力，在開展抄表工作的過程中，就可以依托遠程智能抄表系統，在互聯網上實現對抄表數據的 統計和整理，并在內部核算系統的支撐下完成信息的核算，系統解讀用戶用電的情況，為用戶提供智能化、科學化的服務，保證疫情期間用戶用電的安全性和穩定性，從而使智能化服 務的開展得到用戶群體的廣泛認同。如此就能發揮智能化服 務的重要價值和作用，維護供電企業在疫情期間管理和服務的穩定性，并且在信息技術的支撐下供電企業電力營銷綜合 服務質量也會不斷優化，對于企業長遠穩定發展產生著相應的積極影響。

結束語：

供電企業的電費抄核收工作應力求精益化管理，其影響著整個企業的發展，所以供電企業要從各方面出發，確保能優化管理水平，為用戶群體提供多元化的、 智能化的服務，提升用電檢查效率，真正適應現代社會電力營銷發展需求，彰顯抄核收環節管理工作的效能，維護供電企業在現代社會實現長 遠穩定發展的目標。

參考文獻：

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