從國貨到國潮：見證者、推動者

金英

人生充滿著沖突、變數和機緣，看似是隨意為之的某件事，卻有可能改變一個人的人生軌跡。南京國通制冷技術有限公司總經理楊康，一個本與暖通行業毫無交集的人，卻在機緣巧合之下踏入這片領域，一做就是十年。看似隨意的嘗試，卻奠定了他人生的基調。一開始，楊康作為“行業小白”只得從銷售做起，通過跑市場、推服務、售設備、積人脈，逐步將自己的業務拓展開來。他說 ：“要進入這一行，首先要進入這個圈子，明白自己做的是什么。”這不僅是對自己的人生負責，也是對自己職業生涯的規劃。

初入暖通，堅定不移

2010年，楊康從學校畢業，與千萬應屆生一同踏入社會、進入職場。對于一個剛畢業的“職場小白”，行業的選擇可能并不是那么重要，他有試錯的時間和機會。2011年，在廣告行業工作了一年的楊康在機緣巧合下加入了暖通行業。當時暖通行業才剛起步，信息技術并不發達，作為新人，楊康從跑市場、做銷售開始，逐漸積累人脈，從當初的嘗試選擇到如今的堅定不移，過程充滿了艱難險阻。如今，楊康已成為中央空調領域的資深人士，深耕暖通行業，與品牌攜手共同發展。

對于經銷商來說，品牌的選擇與企業未來的發展息息相關。楊康表示，經銷商選擇的依據主要是品牌的實力，經銷商的市場必須依托于一個可持續發展的，有實力、有前景的品牌。這也是他在選擇品牌時最重要的評判標準。從業以來，他始終堅持通過市場調研與品牌對比，選擇擁有過硬產品品質與良好售后服務的品牌。

楊康表示：“我們的目的并不是要把某個品牌做的怎么樣，而是盡自己的最大能力把品牌推廣出去，能否做大做強因個人能力而異。隨著品牌推廣之后市場占有率的提升，我們也會與品牌共同成長。”如今，楊康在暖通行業穩扎穩打，始終秉承著“用心服務，真誠永隨”的理念，為用戶提供最優質的服務，目前公司已與海信中央空調等國內外知名企業建立了長期的戰略合作關系。

持續探索，順應趨勢

新冠肺炎疫情導致暖通行業發展速度放緩，單元機的推廣受到了嚴重影響。在“天災”面前，又該何去何從？楊康改變思路、另辟蹊徑，將眼光投到餐飲、超市等小門店上，并將其作為單元機推廣的主要目標，利用品牌的優勢開辟新市場。后疫情時代，中央空調市場整體銷量有所上升，各大項目也逐漸復蘇。在此期間，國通制冷公司利用自身的優勢，不斷完善服務體系，大力推廣新技術，推動品牌發展再上新臺階。

隨著人民生活水平和物質文化水平的提高，消費者對空調的需求也在不斷改變。近兩年，中央空調產品的技術革新方向依然聚焦于節能化、智能化等主流趨勢。同時，疫情再次喚起了消費者對健康家居類產品的需求。為提升國民家居空氣品質和改善用戶使用體驗，各大企業相繼推出了健康智慧型中央空調。2020年7月，海信提出以5G全健康中央空調為代表的第四代5G智慧型中央空調概念，為中央空調行業開辟了發展新思路。楊康抓住這一契機，大力推廣智慧型中央空調，深耕智慧健康領域。他認為，智能化是趨勢，暖通企業應順勢而為。一個品牌想要永久地存活，光有技術是不夠的，還要在售后服務、市場規范、產品質量等方面做到極致。

國通制冷作為一家專業的空調系統服務公司，十分注重客戶的服務體驗。楊康坦言：“隨著消費升級，用戶在追求高品質產品的同時，越來越注重消費體驗，對于經銷商而言，為消費者提供優質的服務是夯實企業口碑的關鍵。從設計到安裝，再到售后，如果每個環節都能做到以消費者為核心，那么企業的口碑自然就會得到提升，客戶黏性也會增強。客戶對公司的信任會使其在任何有需要的時候都能最先想到我們。”據了解，國通制冷在為客戶提供服務時，不但會提供詳細的設備配置清單，而且還會為其量身定制全面的系統解決方案;在安裝過程中，專業的暖通技術工程師不但會為客戶提供設計施工圖紙，而且還會定時將工程進度詳細地告知客戶，讓客戶深入了解設計和施工中的每一個環節。

“如果企業沒有良好的售后保障，那么不管是系統安裝問題還是設備本身的問題都無法得到及時解決，這在一定程度上會影響企業與客戶之間的關系，因此，我們十分重視綜合服務能力的提升。”關于售后問題楊康如是說。

展望未來，攜手共進

疫情期間，整個中央空調市場走勢萎靡，為了快速回溫，各大廠家不斷加大技術研發力度，提升產品質量。從品牌格局上來看，國產品牌占據著國內市場的半壁江山，三大品牌陣營呈現“國進外退”的態勢。楊康表示，國貨當自強，只要產品質量過硬，就一定能在國內市場站穩腳跟。對于未來的規劃，楊康坦言：“海信是公司最大的戰略合作伙伴之一，我們下一步要做的是，攜手海信，打造國產品牌的標桿，從國貨到國潮，做出自己的品牌個性，結交更多認可品牌理念的朋友，將品牌更深入地推廣到市場用戶手中。”當前，國通制冷在南京地區的影響力越來越大，已發展成為一家集前端營銷、中端安裝、后端維保為一體的綜合性暖通公司。

未來，國通制冷公司將與海信進一步深化合作，助力海信中央空調開拓南京項目市場，深度挖掘項目市場潛力。在兩到三年之內，開設一家更大的海信線下專業店，讓更多的人認識了解海信品牌。

如今，楊康依然奔波于項目一線，與行業人員交流探討技術，在行業交流會上分享報告。他作為中央空調經銷商的一員，已然成為行業的一把老手。但他始終認為自己離一個專業的暖通人還有一定的差距，專業上還需要進一步提升。征途漫漫，唯有奮斗。只有不斷提升自我技能，用實力推動企業發展、提升品牌價值，與品牌同進退、謀發展，才能穩步提升品牌的市場占有率和美譽度。