中國高校校園APP功能缺失及改進(jìn)策略研究

【摘要】高校校園網(wǎng)是保障師生在校學(xué)習(xí)、科研生活必不可少的重要基礎(chǔ)平臺(tái)。隨著媒體融合時(shí)代的到來，校園網(wǎng)手機(jī)APP客戶端以便捷、準(zhǔn)確、高效等特點(diǎn)，在使用頻率上已大大超過校園網(wǎng)PC客戶端。校園網(wǎng)APP可將各類信息進(jìn)行整合，保證數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理達(dá)到高效化、精準(zhǔn)化，以降低人力資源的投入，為高校優(yōu)化各類資源配置提供基礎(chǔ)保障。校園網(wǎng)APP資源配置不合理、內(nèi)容生產(chǎn)貧乏、智慧化不足、使用功能不完善等問題比較嚴(yán)重。

【關(guān)鍵詞】校園APP;用戶行為;內(nèi)容需求;資源配置

一、高校校園APP現(xiàn)狀與功能缺失分析

1.1校園APP創(chuàng)新意識(shí)不夠，相關(guān)人才短缺。

現(xiàn)階段各高校的校園APP建設(shè)主要著眼于校園信息整合以降低管理成本，由于缺乏自發(fā)性內(nèi)容生產(chǎn)鼓勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致同質(zhì)化程度十分嚴(yán)重，缺少與用戶的交流與共鳴[1]。此外，校園APP運(yùn)營、維護(hù)的人才短缺現(xiàn)象嚴(yán)重，各高校相關(guān)人員主動(dòng)提升校園APP內(nèi)容品質(zhì)的主觀意愿淡薄。

1.2功能不整合，使用頻率低，便利性差。校園APP服務(wù)內(nèi)容往往由多家供應(yīng)商提供，每家供應(yīng)商所支持的服務(wù)對(duì)應(yīng)一個(gè)APP，導(dǎo)致學(xué)生最多時(shí)需要下載十幾個(gè)APP。APP功能單一，如打熱水、電吹風(fēng)、洗衣機(jī)等都需要對(duì)應(yīng)一個(gè)APP，導(dǎo)致反復(fù)下載、注冊麻煩、占內(nèi)存等問題，給用戶造成的麻煩遠(yuǎn)大于基礎(chǔ)功能實(shí)現(xiàn)的便利。

1.3同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏鮮明個(gè)性特點(diǎn)。APP界面的排版、信息條、色彩或是對(duì)同一事件的內(nèi)容報(bào)道上，同質(zhì)化程度嚴(yán)重，缺少特色。在校園APP的內(nèi)容生產(chǎn)方面應(yīng)該遵循差異化、原創(chuàng)化和個(gè)性化的準(zhǔn)則，甚至是通過更好的規(guī)劃和操作來實(shí)現(xiàn)校園原創(chuàng)性信息的反向供給[2]。

二、高校校園APP媒體形式改進(jìn)策略分析

2.1按需使用媒體的形式。視頻降低了信息接收方思考門檻的同時(shí)也降低了思考能力，而圖文更需要消耗用戶時(shí)間和思考能力[3]。關(guān)于視頻和圖文的接收效率主要在于他讀和自讀。閱讀圖文是自己對(duì)圖文進(jìn)行閱讀，腦子里有一個(gè)聲音進(jìn)行閱讀，而視頻是他人讀。同一段文字不同的人用不同的語調(diào)讀出來是不同的效果。圖文在專業(yè)領(lǐng)域的可復(fù)制性和利用率更高。所以校園APP需要根據(jù)內(nèi)容是否專業(yè)對(duì)展示形式進(jìn)行區(qū)分，內(nèi)容專業(yè)的盡量采用圖文的方式，而分享類則盡量采用視頻方式。

2.2搜索方式的轉(zhuǎn)變。搜索引擎因搜索競價(jià)、插入廣告等導(dǎo)致用戶無法得到真實(shí)信息并且造成了惡劣的影響。但對(duì)于信息的搜索早已成為我們?nèi)粘Ｌ綄栴}答案的習(xí)慣，如何優(yōu)化和提升搜索的準(zhǔn)確率成為問題焦點(diǎn)。搜索引擎無法滿足精準(zhǔn)回答且高校學(xué)生對(duì)于信息的鑒別能力有待提高[4]。但這并不意味著對(duì)于傳統(tǒng)搜索形式的完全取代，而是應(yīng)該具體情況具體分析。首先，對(duì)于有明確標(biāo)準(zhǔn)答案的問題且回答字?jǐn)?shù)較少可以使用文字方式。其次，對(duì)于傾向于外觀樣貌等的問題可以采用圖片形式。最后，對(duì)于操作流程或?qū)σ粢曨l有一定要求的問題可以采用視頻形式。作為校園APP首頁第一個(gè)入口，搜索引擎的設(shè)計(jì)成為了重中之重。

2.3以視頻的形式揭秘或代人體驗(yàn)。校園記者的體驗(yàn)式新聞更能提高信息的傳播速度，并且更多的滿足用戶的好奇心。如某高校在體驗(yàn)圖書館的整個(gè)新聞中記者從頭到尾對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行拍攝、講解、體驗(yàn)和點(diǎn)評(píng)，觀眾可以更好的跟隨記者的視角，一步一景，第一時(shí)間云體驗(yàn)。其實(shí)，像這種有關(guān)于校園生活點(diǎn)滴的新聞無處不在，重點(diǎn)在于高校師生沒有一個(gè)屬于自己的更好的展現(xiàn)平臺(tái)。

三、高校校園APP內(nèi)容改進(jìn)策略分析

信息成癮，指強(qiáng)迫性地瀏覽網(wǎng)頁信息查找收集無關(guān)緊要的信息[5]，時(shí)刻擔(dān)心自己會(huì)錯(cuò)過什么信息。大學(xué)生具有信息成癮這一特點(diǎn)，所以需要瀑布流的產(chǎn)品來滿足用戶的需求。更多的開放入口分為：專業(yè)人士生成內(nèi)容（PGC）、用戶生成內(nèi)容（UGC）和人工智能生成內(nèi)容（AIGC）三類。

1.激發(fā)UGC熱情。通過為大學(xué)生的個(gè)人才藝及興趣賦能調(diào)動(dòng)他們的創(chuàng)作熱情，輔以專人策劃引導(dǎo)。對(duì)于非達(dá)人的普通用戶滿足他們傾訴的需求鼓勵(lì)他們將想法表現(xiàn)出來。對(duì)于熱門用戶打造其個(gè)人IP，對(duì)于APP內(nèi)容池是正向循環(huán)補(bǔ)充。UGC內(nèi)容更多的是處于發(fā)出人的個(gè)性，同時(shí)代的人更加會(huì)了解用戶需要什么從而發(fā)出符合用戶需求的內(nèi)容[6]。

2.通過UGC選拔更多的PGC。除了高校官方的PGC外，我們更要通過在一些發(fā)布連續(xù)及時(shí)且有意義的UGC博主中選拔PGC。對(duì)于內(nèi)容有正面意義或者是對(duì)他人學(xué)習(xí)等有幫助的個(gè)人品牌，平臺(tái)應(yīng)加大扶植力度將其逐步培養(yǎng)成為學(xué)生群體中的KOL。

3.通過AI技術(shù)生成AIGC的同時(shí)篩選和偵察信息。對(duì)于UGC和PGC產(chǎn)生的新聞和消息，可以通過AIGC更好的將內(nèi)容多元化，同時(shí)也節(jié)約撰稿人的時(shí)間。在復(fù)雜紛繁的互聯(lián)網(wǎng)中，通過人為的主觀判斷去甄別并獲取真實(shí)和有價(jià)值的知識(shí)與信息是力不從心的，發(fā)展具有權(quán)威性的信息來源和對(duì)UGC進(jìn)行更好的篩選才是獲取所需信息的途徑。

結(jié)語：高校APP用戶行為既有共性特點(diǎn)，也有個(gè)性特征，主要反映在獲得校園資訊的途徑、關(guān)注校園媒體信息的內(nèi)容、被吸引的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)、上網(wǎng)的主要目的、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)種類等。只有更好地分析校園APP用戶的網(wǎng)絡(luò)行為特征，掌握其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容獲取動(dòng)因，分析其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容訴求，才能使APP成為即滿足用戶使用需求，又能夠推動(dòng)校園文化進(jìn)步的重要力量。隨著信息媒體的高度融合，對(duì)校園APP內(nèi)各個(gè)模塊媒體形式的使用，應(yīng)以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)設(shè)計(jì)出符合校園APP用戶需求的內(nèi)容，這樣在很大程度上可以解決現(xiàn)有的問題，幫助學(xué)生提高大學(xué)期間的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]李良榮.新傳播革命[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2015：15.

[2]韓東池.圈層文化背景下“網(wǎng)紅”式KOL與傳統(tǒng)文化傳播漢字文化[J]漢字文化，2020，20：148-149.

[3]孫凈宇，李澈，張震，等.高校校園APP發(fā)展現(xiàn)狀初探[J].中國傳媒科技，2014（6）：84-85.

[4]袁玲玲，朱仲蘭.中國高校校園類APP現(xiàn)狀分析及發(fā)展探索[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究，2018，000（005）：P.46-48.

本文為2019遼寧省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目“‘融媒體’時(shí)代大學(xué)生思政教育中有效應(yīng)用手機(jī)APP的對(duì)策研究”的階段性研究成果。課題編號(hào)：L18BSZ019。

作者簡介：劉春雷，沈陽航空航天大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院副教授，碩士研究生導(dǎo)師。