運用心理學技巧助推企業職工思想政治教育工作

李曉波

摘要：運用心理學技巧開展企業職工思想政治教育工作有著重要的現實意義。心理學是開展思想政治教育工作的基礎學科，思想政治教育工作為心理學的實踐與完善提供了實驗基地。企業職工思想政治教育工作要深入了解職工心理，調動職工的積極性與創造性，激發職工的潛力，使職工與企業結成命運共同體，實現企業與個人價值的共同成長。

關鍵詞：心理學技巧;企業職工;思想政治教育工作

前言

信息時代的不斷進步，生活水平的不斷提高，復雜多樣的社交媒體不斷崛起，職工精神上的需求也在發生改變。職工的思維變化在一定程度上反映了現代化的發展，如果人們的主觀幸福感在客觀內容的發展中如果沒有得到有效的改善，在一定程度上會阻礙社會的發展。所以，在開展職工思想工作時，需要考慮職工的現實精神需求變化，將心理學技巧靈活運用到思想政治工作中，進一步增強思想政治工作的針對性，提高職工的積極性，能達到事半功倍的效果。

一、心理學與企業職工思想政治教育的異同

（一）兩者的差異性

管理心理學與思想政治教育從方法和性質上有許多不同，從屬性來說，管理心理學是現代經營理論的重要一部分，以心理學、政治學作為基礎，在組織中注重人的思維與行為，以此作為研究對象的學問，這是基于現代經濟學和社會心理學的融合。行為學是新的經營科學，由科學、宣傳等相關學科知識組成。思想政治教育以解決職工的思想認識問題為主要內容，以馬克思主義作為重要思想、毛澤東思想、政治、文化方式和“三個代表”[1]。從資源的觀點來看，管理心理學主要研究組織內的個人、集團、組織的行動規則，通過預測和控制這些行動，提高了組織的有效性，這是將心理知識應用于組織管理的工作管理的結果。思想政治教育工作主要通過宣傳、教育、讀書、指導和獎勵等方式解決職工的現實思想問題。從實踐的角度來看，經營心理學研究組織系統的個人、集體對職工的影響，重點放在行為的理解、管理上，提高企業組織的性能，企業思想政治形態需要借助訓練來改變職工的情緒，鼓勵職工樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。

（二）兩者的一致性

二者的一致性，即二者的客體是職業意識形態的形成，心理管理和思想政治教育的兩個主要任務能提高企業職工的心理素質，提高他們對組織工作的關心。首先，掌握企業管理中的職工心理活動規律，保證職工心理健康，激勵職工努力工作。其次，要考慮正式的團隊團結力和非正式的團隊團結力的管理，培養團隊內部的人際關系、信息交換和團隊意識，更好地解決團隊內的協調和溝通問題，更好地解決組織內的團結與合作，不僅有助于完成組織的經營目標，也能激發職工的積極性。

二、心理學在企業職工思想政治教育工作中的運用

（一）目標一致的心理學效用

企業組織目標和企業整體目標是企業正常運行的前提，是企業生存的基本前提。這反映在公司、部門、個人目標和利益一致的公司結構上，高呼與職工利益相悖的公司目標是不現實的。第一，商業目標符合社會主義初級階段的發展方向。思想政治工作要運用觀察法、采訪法、問卷調查法等管理心理學的研究方法，必須把重點放在整個企業的日常業務基準上，時刻記在心上[2]。比例法、案例研究在準實驗研究、社會調查和輿論調查的基礎上，結合管理的實際情況，針對不同情況和問題采用相應的方法，為解決問題提供客觀、科學的依據。第二，對職工進行系統的狀況教育和理論訓練，關注一定時間內的學科之間存在的內在關系。第三，深化企業思想政治活動，發揮企業經營活動的管理和保護作用。同時，也需要注意人才培養和勞動條件的改善。第四，發揚先進性，樹立模范，調動全體職工積極性，強調效率，樹立公平思想，改善職工生活和福利。只有這樣，原本松散的集團心理才能明確地成為一個系統的集體概念，努力實現整體目標。

（二）群體決策的心理學效用

人們的思想活動主要來自于心理的活動規律。運用心理學原理做好思想政治工作，能夠準確識別職工在各種環境支配下所表現出的認知、態度等心理反映，從而確立科學的工作策略與方法。正確運用心理學原理做好職工思想政治工作，第一，要滿足、尊重和信賴職工的工作動機。第二，重視他們對重要問題提出意見和建議，加強歸屬感和主人公意識，創造集體價值觀。第三，給予他們對重要問題的討論和研究有發展的權利，這進一步增強了自豪、自信、自強、自制力。參加決策的職工越多，對團體的認知度越高，有助于團體做出正確的決策，這在無形之中給企業思想政治教育工作帶來了新的高度。引導企業職工正確熱愛市場經濟條件下的職場，樹立敬業精神，迅速響應合理職工的建議;給予獲得貢獻和成功的職工強烈的認可和獎勵，培養了職工的責任感與榮譽感。在社會快速發展的今天，企業要想穩定、長久的發展，就必須要采用各種方式來增強職工的心理，開展競爭模式，利用激勵反應使之參加，充分激發出職工的積極性。

（三）人本主義心理學效用

隨著我國企業的快速發展，管理水平的不斷提高，企業的思想政治管理工作也隨著企業的發展而出現變化。一直以來，企業思想政治教育工作都采用領導向職工說教的形式開展，內容比較空洞，很多職工很難表達出自己的想法，心生抱怨[3]。要想將人本觀念應用到思想政治教育工作中，企業的領導者就必須要理解人本的含義，掌握說話的藝術。因為思想政治教育工作的本質就是向職工傳達思想與觀念，這是實現思想政治教育工作的根本目標與要求。說話的藝術作為思想政治教育工作的有效手段，有固有的方法，不僅要有理有據，還要符合人們日常的規律與思想，便于職工接受。以人為思想政治教育工作的核心，結合馬斯洛人本主義理論，熟練掌握說理的藝術，才能夠使企業的觀念達到人心彼岸。

（四）認知心理學效用

思想政治教育工作的目標是優化教育對象的思想，而認知心理學正是研究個體認知規律的一種科學，兩者的結合，能夠改善思想政治教育工作中遇到的問題，準確的進行預知與把控，對受教育對象的心理特點與認知水平提出相應的解決方案。從某種程度上來說，便于思想政治教育工作者有預見性的改造教育對象意識活動，通過運用認知心理學理論，能夠迅速地糾正受教育對象的認知偏差，消除不良思想，培養正確的價值觀。認知心理學為思想政治教育工作奠定了理論基礎，通過區別對待和因材施教，使思想教育更有針對性，提高思想教育的有效性。

（五）職工生活方式心理學效用

企業的思想政治工作者在運用心理學原理時要將理論與實際完美結合起來，不要一味應用理論，不能脫離職工思想與生活。要以人本主義、認知心理學等理論作為指導，將人本主義、認知心理學等理論與企業的生產經營和職工的生活相結合。

企業是知識密集型的集團，職工對知識和榮耀是非常渴望的。只有利用這一共同點，才能積極糾正、妥善處理職工的思想政治工作。首先，對職工的思想狀況和就業變化進行分析，真正了解和分析職工的實際情況，同時應根據不同職工的情況和特點，采取不同的關懷方式，讓職工享受充分的福利待遇，比如：帶薪學習專業知識和技能、繳納學費、支付出差費、設職工食堂、圖書館、生日宴會，組織各種娛樂競賽或職工團隊活動，慰問有困難的職工......其次，要處理好主動性和確定性關系，積極引導職工，讓職工共同討論如何解決問題，給出相應的建議，對思想政治工作給予適當的解釋。在標準和激勵不一致的情況下，不能馬上解決的問題要做好事后處理。最后，企業要主動做好基層職工的思想引領工作，要突出優秀職工的模范作用，設置各類優秀員工獎，開展表彰大會，同時給予物質和精神激勵，因為榜樣的力量帶來的積極影響是非常強大的。

（六）協調關系的心理學效用

人際關系過程中必然會引起沖突。例如，職工和顧客之間、部門間、部門內等競爭。從沖突的性質來看，主要分為建設性和破壞性沖突兩種，建設性沖突主要就是達成企業所規定的集體目標，提高生產率，大膽提出新的想法和建議，提高職工積極參與意識。例如：為了緩和職工與顧客之間的矛盾，可以開展多種專業活動，改進為顧客提供舒適、優質服務的方法。另外，部門間業務和部門內業務的分歧也會影響客戶的心理和企業形象，及時采取積極措施，調整部門間、部門間的關系，定期組織各部門的職工以座談會等形式進行開會，發揚民主主義，在會議上及時解決問題促進業務正常開展。

三、企業職工思想現狀存在的問題及原因分析

（一）企業職工思想現狀存在的問題

在了解調查職工心理狀態后，職工心理狀態主要存在以下問題：首先，負面情緒相對強烈，相關調查結果顯示，34%的職工對工作環境與薪資待遇不滿，有很強的負面情緒[4]。第二，職工的工作態度不積極。37.78%的職工認為即使拼命工作，也不會獲得太多的回報。第三，勞動壓力大，42%的職員和82%的人在職場感到恐慌，23.18%的人感到憂郁，22.67%的人得了失眠癥。第四，工作沒有幸福感，19%的職工對工作有不滿。

目前，我國正在進入開發階段的新時期，企業前期追求高速發展，某些思想政治教育工作相對滯后。62%的人認為，目前企業思想政治工作中存在的主要問題是任務比較重，無暇顧及思想政治工作;20%的人認為公司領導不重視、宣傳不到位、沒有附帶硬件設施;45%的人認為公司職工分散是影響思想政治工作有效性的主要原因;30%的人認為項目建設期比較短是主要原因。所以要改變企業的經營理念，始終堅持符合黨的思想原則，開展思想政治活動，否則就不能滿足現在市場的需要，阻礙發展，很容易被市場淘汰。

（三）造成企業職工思想狀況問題的原因分析

由于缺乏積極的指導，許多權利保護人和廣大民眾對社會問題的認識不明確，對整個社會環境感到不滿。調查結果顯示，51.89%的職工認為工作壓力是事故發生變化的主要原因，高風險的工作環境和24小時工作的生產模式增加了職工的工作量。另外，缺乏溝通能力的人很難解決同事和管理者之間的人際關系，思想政治工作積累、實踐和歸納需要不斷創新，職工并不是單純的“接受”事物，而是對龐大的信息和知識信息表達自己的觀點，思考、獨立的判斷，企業的職工一般都有實事求是的概念，在遇到大事的時候，他們可以在更高的層次上解決問題，企業職工思想不再受到傳統思想的影響。

四、心理學在企業職工思想引領中的應用實踐

（一）在企業職工思想引領中傳播積極心理學理念

職工個人的利益與企業的發展、企業的命運密切相關，但由于每個職工個人的需求目標、理想的追求和能力不同，所以每個人對企業整體計劃目標的認知也不能一致，并且經常出現個人目標游離在企業整體目標之外的現象。因此，思想政治教育工作者必須在正視職工個人心理差異的前提下，運用積極心理學理念，通過職工參加企業管理，激活積極的參與意識，激發職工的主觀能動性和對工作的熱情[5]。為了真正理解和分析職工，必須深入基層了解職工的實際情況，根據不同職工的情況和特點，采用不同的教育方法和職業方法，始終堅持符合黨的實際原則，開展思想政治活動。通過學習可以采取樂觀的措施，采取樂觀的措施來解決問題，提高主觀幸福感，有趣的網站，有趣的信息，有趣的團隊可以作為主要內容。研討會上介紹了“工作上的快樂”、“陽光心態”、“戀愛的鑰匙”等課程，可以使職工以安靜細致的方式評價和提高溝通能力和職工的幸福感等。

（二）在企業職工思想引領中注重積極情緒體驗

根據積極心理學的研究，人一旦經歷了積極的感情，就會有其他積極的感情。積極過渡期的經驗與思考過去、感受幸福和平靜、對未來抱有希望的人們的心理狀態有關。在職工管理、感情領導、幼兒教育、夫妻生活、溝通技術等其他領域應用積極心理學的過程中，職工定期參加對話研討會和實踐過程，在職工的對話中體驗愉快的積極情緒鍛煉自己的靈魂，讓自己有幸福的工作和生活[6]。我們在做好職工的思想和政治工作的同時，要做好職工的具體工作，為企業做出實際貢獻。第二，要妥善處理主觀性和確定性的關系，積極引導職工，共同討論如何解決問題，提出適當的建議，說明思想政治活動。如果標準和激勵不一致，不能馬上解決的問題需要事后改善。一般來說，企業自發地做好基層職工的思想活動，突出優秀職工在培訓中的模范作用，組織實事求是的思想政治教育，追求真實的思想政治教育，明確職工的職責必須使其在實際工作中能取得好成績。

（三）在企業職工思想引領中強化組織系統建設

思想政治教育工作從一定意義上來說就是調解各種矛盾，處理好人際關系，激發職工的積極性，提高職工自我心理平衡能力。首先要加強職業道德教育，讓職工有正確認識和評價，克服不良現象。此外，我們還將改善業務，強化組織體制，努力降低職工的倦怠感，企業在進行政治教育時，需要理論和實踐的結合，不能脫離實際目的，促進企業的良好發展[7]。因此，在思想、政治教育的內容、形式設計中，可以將企業的實際情況導入教育中，在理論知識的傳授中，可以在企業的實際運營中導入實例，讓職工理解理論知識的實際工作的重要性。另外，企業在思想和政治教育中要重視企業文化的建設，在教育中把企業文化傳達給職工，讓職工認同企業文化，進一步提高歸屬感，積極參加工作，促進企業更好的發展。

結語

隨著社會信息的迅速發展和變化，企業職工的思想認識也變得多樣化，不僅僅是個人的幸福感，還有企業歸屬感，在企業中靈活運用心理學技巧能夠增強工作的實效，激發職工的工作積極性。總之，心理學融入企業思想政治教育工作將是企業思想政治教育工作創新發展的必然趨勢，有利于企業思想政治教育工作更加專業化、系統化，提高效率。長期持續研究人的心理主觀性和客觀性，共同性以及差異性，以理服人、以情感人，將企業思想政治教育工作推上新臺階，最終實現企業與個人價值的共同成長。

參考文獻

[1]張月.加強施工企業職工思想政治工作的措施[J].現代企業，2021（06）：108-109.

[2]張勇.淺析新時代職工思想政治工作的方式方法[J].中國電業，2021（03）：90-91.

[3]李賀永.心理學視野下的國有企業職工思想政治培訓研究[J].中國培訓，2015（10）：59.

[4]林璐. 新時期煤炭企業職工思想政治教育工作研究[D].西安科技大學，2015.

[5]張競丹. 煤炭企業職工思想政治教育工作研究[D].長春理工大學，2015.

[6]劉學佳. 當前國有企業職工思想政治教育對策研究[D].哈爾濱工程大學，2013.

[7]梁艷. 企業文化視閾下煤炭企業職工思想政治教育研究[D].西安科技大學，2012.