淺談我國管理咨詢行業現狀及其發展

黃思敏

摘要：21世紀，進入知識型社會，隨著中國經濟和管理思想的發展，咨詢行業的發展也越來越迅速和多元化，它背靠高速發展的宏觀經濟，在市場經濟日益激烈的今日中扮演著至關重要的角色，各類企業對戰略管理咨詢的需求度不斷增長。作為以知識為基礎的專業化服務行業，管理咨詢在促進經濟增長和企業健康發展方面發揮越來越重要的作用。從靜態的角度來看，只要企業存在內部管理或組織架構或人才模式解決不了或者尚未找到解決方案的問題，對咨詢的需求就始終存在。從動態的角度出發，變化的是企業對咨詢“需求的內容”。隨著大數據、移動互聯網促進商業模式全面升級，商業模式項目的需求也會越來越多。再者，民營企業在開始陸續進入一些剛開放的領域時，也需要管理咨詢公司為其指明前路的方向。

關鍵詞：知識 管理咨詢 需求 升級

一、管理咨詢概述

管理咨詢的開端是科學管理的誕生，產生于十九世紀末的美國。最早期的管理咨詢主要商業模式，是運用比較先進、科學及標準化的手段，去改變企業生產管理的流程，提高生產的效率，從而達到提高產能，降低成本的目的。

美國咨詢管理工程師協會下的定義是：“管理咨詢有專業理論知識或有經驗得人針對企業的管理方面所存在的問題進行揭露，并提出切實可行的解決方案，幫助實行。”

作為現代咨詢的一種形式，管理咨詢是從事高智能、高強度的腦力勞動，承擔了改善企業管理的任務。根據管理公司服務類別的側重，管理咨詢公司可以分為綜合管理咨詢公司、戰略管理咨詢公司、專注某一領域（人力資源、IT、財務）的咨詢公司等，但不管細分哪些行業，其本質都是從一個企業的不同維度去給這家企業“看病”并且“治療”。對于一個企業來說，管理咨詢不僅是直接提高經濟效益，更深層的目的，是能夠通過管理系統自我直接發現問題，找出原因，形成目標正確，適應性強的運行機制，在不斷優化中使整個企業形成良性循環。

對內來說，管理咨詢最重要的資源就是人才，而最大的成本也是知識的獲取，因為在任何項目的咨詢中所有的任務都要通過人的專業知識來完成。因此，咨詢公司對人才培養特別看重。而這些對于初入職場不就得人來說，是成長路上寶貴的財富。

二、中國管理咨詢行業市場現狀

中國管理咨詢行業始于二十世紀七十年代末，初期行業整體發展較為緩慢。整體來看，隨著企業對風險意識和管理咨詢認知的增強，中國管理咨詢的客戶群體與市場規模不斷擴大，管理咨詢行業正處于蓬勃發展期。

（一）現今在中國的管理咨詢企業大致分為三個梯隊：

第一梯隊為以麥肯錫為典型代表的跨國國際公司，它們大都在中國建立了分公司或是辦事處，這些跨國公司在員工素質、技術手段、管理理念等方面都具有明顯優勢，占據了市場份額的50%以上。

第二梯隊為具有一定規模的本土管理咨詢公司，在國內有五年以上從業歷史，如新華信、中信咨詢、北大縱橫等公司，它們按照國內的市場規律經過一段時期的發展，已經具備了企業自身的咨詢優勢，并且正處在快速的發展過程中，這部分公司占據了市場份額10%—20%。

第三梯隊為國內成立時間不超過三年的小型管理咨詢公司，很多都是從大企業跳槽出來自己創業，數量眾多，細分相對明確，處于企業的起步階段，約占市場份額35%。

因此，在管理咨詢機構不斷成長的推動下，中國管理咨詢行業正在向職業化、規范化的方向發展，從內容到范圍都在逐步與國際接軌。但在看到發展成就的同時，也必須正視中國管理咨詢行業發展中存在的問題與不足。目前國內的管理咨詢還處在初步發展階段，沒有形成一個完整統一的生態鏈。當然也有一些優秀的管理咨詢公司，在市場化的運作下，通過規模化、專業化發展已經獨立成為一個學習型組織，從組織發展層面直接提升了企業在市場競爭中的軟實力，但至今還沒有一個統一的協會或組織管理相關事務，也缺少發展過程的監督和領導，這種情況并不利于管理咨詢機構的長期、可持續的健康發展。由此可見，管理咨詢界圈的建立顯得尤為重要。

（二）中國管理咨詢行業內部不足

1、機構規模落后

管理咨詢行業是我國改革開放以來興起的一門新行業、新科學，是我國第三產業即服務業中一門比較重要但又相對薄弱的產業。盡管我們不能直接以規模來衡量管理咨詢機構的實力，但在一定程度上，規模確實直接影響著管理咨詢行業的竟爭力。與國際知名咨詢公司相比，中國管理咨詢機構差距非常懸殊。不少管理咨詢機構業務與人員規模仍然較小，組織架構簡單，而且分工模糊，主要以銷售或者賣課為主。以中小規模為主的現狀導致管理咨詢機構難以涉足高端、大額咨詢業務，既不利于管理咨詢機構自身資源的積累、壯大，也難以樹立管理咨詢的品牌形象。

2、缺乏核心競爭力

管理咨詢行業的核心競爭力，主要表現在管理咨詢理論、科學方法流程與應用工具研發、信息資源積累與數據庫建設等多方面。為提高咨詢服務能力、改善服務質量，國際知名咨詢公司對咨詢能力及技術研發抱以高度重視，每年投入大量資金用于研發，以及實戰問題的研究，維持較快的增長速度。在不斷總結長期管理咨詢經驗的基礎上，通過將管理理論、技術與實踐有機融合，規范自身管理咨詢流程。

中國管理咨詢機構雖然有較為完整的咨詢流程，也漸漸構建了自己的管理咨詢模型，但在其他模式上仍然呈現出一種模仿國外咨詢機構的狀態，缺乏自我創新，同時，在信息資源開發度上，由于信息處理方法的落后及專業人員的缺乏，也在一定程度上降低了咨詢服務的質量，也導致很多甲方企業領導對管理咨詢公司的不信任。

3、專業人員人才流失

作為知識高密集行業，管理咨詢公司是從事科學研究開發，運用專業的知識和經驗，以腦力活動提供具體服務的商業組織，對從業人員要求較高，除了具備專業的知識及豐富的經驗，還需要較高的邏輯分析能力、快速學習能力、溝通交流能力等。經濟全球化使跨國國際公司紛紛進軍中國市場，其領先的優勢與完善的薪資福利制度吸引著各類人才，從而使中國管理咨詢機構面臨著人才流失的困境。專業化高素質管理咨詢人才的缺乏在很大程度上影響了中國管理咨詢業的發展壯大。同時，在中國管理咨詢行業里，對從業人員專業的培訓體系尚未健全，缺乏人才培育與供應渠道。

4、品牌建設不足

沒有品牌，這一現象導致管理咨詢機構的發展速度受到一定的制約。不可否認，目前公認的中國優秀咨詢機構通過十余年的努力基本完成了品牌知名度的建立，但從另一方面看，有些咨詢品牌帶給大家的卻是模糊的、雷同的品牌印象。國際知名咨詢公司在品牌聲譽方面具有明顯優勢，已成為開展咨詢業務的競爭利器。未來在專業細分領域打造差異化的咨詢品牌，是中國管理咨詢行業努力的方向。

（三）中國管理咨詢行業外部環境存在問題

1、行業發展尚不成熟

近些年來，全球管理咨詢業以每年20%以上的速度增長，管理咨詢業的發展與國家經濟發展水平有密切的聯系，經濟越發展，管理咨詢業的收入占GDP的比重就越高。在德國，咨詢產業是其經濟中發展最快、最穩定的現代產業，是德國社會經濟體系中的有機組成部分。雖然中國管理咨詢行業經過近30年的發展，無論在業務規模上，還是在技術層面上，都取得了可喜的進展，但與國際成熟的管理咨詢市場相比，中國管理咨詢行業總體上看尚處于起步階段。由此可見，目前的宏觀環境對整個管理咨詢業發展較為有利。實際上，中國多數企業還沒有真正認知到管理咨詢對促進企業發展的作用，這在很大程度上制約了中國管理咨詢行業的發展。盡管華為、中國移動、海爾集團等優秀大企業也曾經多次聘請國內外管理咨詢機構為其服務，但更多企業依然對管理咨詢抱著懷疑與觀望態度。

2、市場待進一步規范

美國法律對咨詢程序有嚴格的且較為成熟的規定，以確保咨詢結果的科學性。如果在執行咨詢合同過程中出現技術、數據、方法、推論、邏輯等錯誤，咨詢機構要承擔法律責任，并按法律裁決賠償經濟損失。與國外成熟的管理咨詢業法律規范體系相比較，中國至今沒有出臺管理咨詢行業的專門法律，強化咨詢業地位與服務質量。由于缺乏嚴格的立法約束，中國咨詢機構的咨詢服務程序存在有諸多不規范之處，也容易發生一些合同糾紛，制約了現代管理咨詢業在我國的健康發展。

三、我國管理咨詢顧問的現狀

咨詢顧問，也面臨成長的問題。周圍好幾位HR朋友都提出過類似的觀點：認為咨詢顧問邏輯推演很強，有大局觀，但落地實操時沒什么經驗，缺乏變通能力，不善于做決策，而且很多內容很晦澀，說好聽點是高大上，說不好聽則是假大空。公眾對于管理咨詢的意識普遍不高，加之新聞媒體對咨詢業的報道也比較含糊不清，很多企業至今沒有理解管理咨詢的價值所在，這是一個觀念問題，觀念一旦形成，對人們的行為就具有導向和制約作用，所以要加強并借助余媒體力度對管理咨詢的理念進行推，讓公眾尤其是企業管理者認識到企業咨詢的重要意義。

其實面對眾多這種質疑很正常，作為創始人或者職業經理人，他們盯著自己的公司和行業做了5-10年，當然專精于落地實操，而且企業在起初的快速發展期，簡單粗暴以快速獲得的利潤為結果導向，也并沒有靜下心太多去深入研究大而全的頂層設計和文化邏輯。環境的各種影響和制約，只有與環境的變化相適應和協調，企業才能順利地開展咨詢活動。而顧問可能要兼顧2-3個行業，還會時不時接到新興行業的單子，所以顧問當然擅長邏輯推演，因為邏輯是普世的，可以用于多個行業;大局觀好也很正常，顧問要看多個行業，當然不會把自己局限在小圈子里。而且顧問多年來沒有決策權，決策權都在客戶手里，只需要做方案提建議就好，如何做艱難的決定，說白了，也輪不到顧問來做。

所以顧問雖然強，但有糟心事，所以很多顧問都會在做了一段時間后爭取去企業里實地感受一下，行業里有這樣一個潛規則：最好的人才，是咨詢公司背景，之后在某公司實操磨合了一段時間，既有戰略眼光和邏輯推演能力，也能落地干臟活累活。所以在成長的路上，顧問也在不斷思考：在哪個時間點，應該把自己在咨詢公司學到了一流的知識，運用于實踐中。

我國的咨詢顧問，不止需要學習和借鑒外部先進的培訓方法，還要懂得從公司的背景現狀和內部條件出發，配合企業的理念教育與目標教育，形成共同參與的意識，強化對員工的企業文化管理，實現精神激勵。在內容的變革與學習上，要把握咨詢項目設計的方向，實現目標受眾者的技能化、社會化和市場化，通過一些科學項目的組合來滿足各方面的需求，探索出一套符合企業發展的管理咨詢工作新思路和新方法，從而不斷地提升他們自身的能力和企業的競爭力，有效地幫助甲方企業實現建立學習型組織的美好愿景。

四、中國管理咨詢行業發展趨勢

企業在對市場上“知識”需求減少的同時，開始對所謂新潮的“大數據”“人工智能”“如何擁抱互聯網”有了新的需求。如果自己找不到答案的話，就演變成對咨詢行業新的需求，越來越多的咨詢公司近年來不斷的自我革新，能淘汰傳統咨詢行業的只能是變革后的咨詢行業。也就是說，只要咨詢公司能根據企業的需求不斷變革，那么就不會斷檔。

（一）發展空間前景廣闊

咨詢可以說是我國的朝陽行業。我國管理咨詢是場非常活躍，市場規模和客戶需求都在不斷增長。目前，許多企業的改制工作基本完成，在這種情況下，企業更多關注內部管理，這必然拉動咨詢需求。2002 年以來，中國管理咨詢業的發展可以說勢頭非常迅猛，業界形容為：“迎來了管理咨詢的春天”。受金融危機影響，而且很多中小型企業為了追求生存和利潤，絕大多數企業為了生存減少咨詢服務的支出，導致2008年比例大幅下降。但從整體上看，中國管理咨詢行業需求每年以高倍速增加，有效需求總額也達至近百億美元。

隨著政府和社會管理的改革，以及政府職能的轉變，政府和政府的工作部門及社會管理機構會在有關重大決策和專業化管理方面把大量調研和科學管理專業工作交由咨詢機構來幫助完成，保證決策的科學性，降低決策的風險和管理的成本。

在經濟、社會、文化、科技重構的時代下，企業未來的方向面臨未知，因此對戰略咨詢的需求會增加。

（二）國產化特征初現

隨著中國經濟影響力在全球格局中的逐漸擴大，中國企業也在緊跟世界咨詢界的步伐，同步做強做大，為中國咨詢行業提拱了巨大的發展空間，過往三十年是中國咨詢行業從西方引進、復制和改造的過程，未來則可能是中國咨詢行業創新和輸出的時代。

中國模式下的管理咨詢理論是在學習國外理論的基礎上，再從中國自己的企業管理實踐和咨詢實踐問題中不斷總結提煉出的。這不僅是解決中國企業管理和政府管理的咨詢思想理論和方法論，也為國際管理咨詢理論的發展做出自己創新型突出的貢獻，成為國際咨詢理論的重要組成部分，也推動者世界管理咨詢界的不斷發展和前行。

英國《經濟學家》周刊在一份關于管理咨詢行業的調查報告中指出，人們之所以需要管理咨詢，其理由可以概括為兩個詞：復雜性與不確定性。事物的復雜性與不確定性往往使“當局者迷，旁觀者清”，因而需要聽聽外人的意見。面對著日益激烈的市場競爭和持續高速增長的潛在市場規模，中國管理咨詢行業正處在一個機遇和挑戰并存、不進則退的關鍵時刻。

參考文獻

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