淺談計算機網絡的故障排除方法

馮繼盛

摘要：網絡不通是一個復雜多變的故障，但只要我們掌握其本質，了解網絡構建的步驟，熟悉故障的易發點，這樣就可以做到以不變應萬變，輕松解決網絡不通的問題。

關鍵詞：計算機;網絡故障;排除方法

搭建一個網絡是相對比較輕松的事情，但是要想管理好網絡卻是一件比較繁瑣的工作。不說用戶給你提出的各種要求會讓你忙個不停，單單網絡不通這一故障解決起來就夠麻煩的，因為導致網絡不通的原因實在太多。但是作為經常使用網絡的工作人員，也不必為此而失去解決問題的勇氣，只要我們將故障現象進行歸類，還是有規律可循的。

一、連接指示燈不亮和信號指示燈不亮

1.連接指示燈不亮。觀察網卡后側RJ45一邊有兩個指示燈。它們分別為連接狀態指示燈和信號傳輸指示燈，其中正常狀態下連接狀態指示燈呈綠色并且長亮，信號指示燈呈紅色，正常應該不停地閃爍。如果我們發現連接指示燈，也就是綠燈不亮，那么表示網卡連接到HUB或交換機之間的連接有故障。對此可以使用測試儀進行分段排除，如果從交換機到網卡之間是通過多個模塊互連的，那么可以使用二分法進行快速定位。而一般情況下這種故障發生多半是網線沒有接牢、使用了劣質水晶頭等原因。而且故障點大多是連接的兩端有問題，例如交換機的端口處和連接計算機的網卡處的接頭，借助測試儀可以輕松地找出故障進行解決。

2.信號指示燈不亮。如果信號指示燈不亮，則說明沒有信號進行傳輸，但可以肯定的是線路之間是正常的。那么不妨使用替換法將連接計算機的網線換到另外一臺計算機上試試，或者使用測試儀檢查是否有信號傳送，如果有信號傳送那么則是本地網卡的問題。實際工作經驗證明，網卡導致沒有信息傳送是比較普遍的故障。對此可以首先檢查一下網卡安裝是否正常、IP設置是否錯誤，可以嘗試Ping一下本機的IP地址，如果能夠Ping通則說明網卡沒有問題。如果不通，則可以嘗試重新安裝網卡驅動來解決。另外，對于一些使用了集成網卡或質量不高的網卡出現不穩定的現象，即所有設置都正確，但網絡卻不通，可以將網卡禁用，然后再重新啟用，也會起到意想不到的效果。

二、降速使用和網絡不通導致的問題

1.降速使用。很多網卡都是使用10M/100M自適應網卡，雖然網卡的默認設置是“自適應”，但是受交換機速度或網線制作方法影響，可能出現一些不匹配的情況。這個時候不防試試把網卡速度直接設為10M。其方法是右擊“本地連接”打開其屬性窗口，在“常規”選項卡中單擊“配置”按鈕，將打開的網卡屬性窗口切換到“高級”選項卡，在“屬性”列表中選中“Link Speed/Duplex Mode”，在右側的“值”下拉菜單中選擇“10 FullMode”，依次單擊“確定”按鈕保存設置。

2.防火墻導致網絡不通。在局域網中為了保障安全，很多朋友都安裝了防火墻。這樣很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是卻可以訪問對方的計算機，不能夠上網卻可以使用QQ等。判斷是否為防火墻導致的故障很簡單，只需要將防火墻暫時關閉，然后再檢查故障是否存在。而出現這種故障的原因也很簡單，例如用戶初次使用IE訪問某個網站時，防火墻會詢問是否允許該程序訪問網絡，一些用戶因為不小心點了不允許，這樣以后都會延用這樣的設置，自然導致網絡不通了。比較徹底的解決辦法是在防火墻中去除這個限制。

3.整個網絡不通。在實際的故障解決過程中，對于一些較大型的網絡還容易出現整個網絡不通的奇怪故障。說它奇怪，是因為所有的現象看起來都正常，指示燈、配置都經過檢查了，任何問題都沒有，但網絡就是不通;而且令人叫絕的是在不通的過程中偶爾還有一兩臺計算機能夠間歇性地訪問。其實這就是典型的網絡風暴現象，多發生在一些大中型網絡中。即網絡中存在著很多病毒，然后在彼此之間進行流竄相互感染，由于網絡中的計算機比較多，這樣數據的傳輸量很大，直接就占領了端口，使正常的數據也無法傳輸。對于這種由病毒引發的網絡風暴，解決的最直接的辦法就是找出風暴的源頭，只要根據IP地址找出是哪一臺計算機，將其與網絡斷開進行病毒查殺，一般即可解決問題。

4.配置錯誤導致網絡不通。這種故障的外部表現多是網絡指示燈正常，也能夠Ping通，有時可以訪問內網資源，但無法訪問外網資源，有時還會表現出訪問網站時只能通過IP地址，而不能通過域名訪問。這就是典型的網絡配置不當所產生的，即沒有設置正確的網卡和DNS。如果網關設置錯誤，那么該臺計算機只能在局域網內部訪問;如果DNS設置錯誤，那么訪問外部網站時不能進行解析。對此我們只需要打開本地連接的屬性窗口，打開“Internet協議（TCP/IP）”屬性窗口，然后設置正確的默認網關和DNS服務器地址即可。

5.網上鄰居無法訪問。網絡是暢通的，與局域網內部的連接全部正常，但是通過網上鄰居訪問局域網其它計算機時卻無法訪問。造成這種故障的原因比較多，在這里可以給大家提供一個簡單的解決辦法。即直接在“運行”窗口中按照“＼＼計算機名（IP地址）＼共享名”的格式來訪問網內其它計算機上的共享文件夾，這樣不僅可以繞開這個故障，而且也比通過網上鄰居訪問要更加快捷。

6.組策略導致網絡不通。這種故障主要存在于WindowsXP/2003系統之中，是因為組策略設置了禁止從網絡訪問。因此我們可以在“運行”窗口中輸入“Gpedit.msc”并回車，在打開的組策略窗口中依次選擇“本地計算機策略→計算機配置→Windows設置→安全設置→本地策略→用戶權利指派”，然后雙擊右側的“拒絕從網絡訪問這臺計算機”，在打開的窗口中將里面的賬戶列表選中并刪除即可。

7.查看網絡設備日志法。經常看一下網絡設備的日志，分析設備狀況。曾經通過showlonging命令觀察到4006交換機下連的2950交換機經常每隔7小時down掉，然后又up，因時間間隔較長，其他人員未感覺網絡中斷，在此期間檢查并確定了光纜、光收發器、網線、交換機配置、交換機端口均正常，后來的間隔時間由原來的7小時減為7分鐘。由此立即判定2950交換機本身有故障，馬上將已準備好的備用交換機換上，從而減少了處理故障的時間，并在最短時間內恢復網絡。

網絡不通是一個復雜多變的故障現象，但只要我們掌握其本質，了解網絡構建的步驟，熟悉故障的易發點，這樣就可以做到以不變應萬變，輕松解決網絡不通的問題。

參考文獻：

[1]阮志揚;淺談計算機網絡幾種故障判斷及排除方法[J];電子世界;2014年第06期

[2]黨光;淺析計算機網絡故障及排除方法[J];實驗室科學.2008年第03期