基于能源互聯網的電力服務模式研究

陳曦　張楠

摘要：本文首先闡述了基于能源互聯網的電力服務的優勢，接著分析了基于能源互聯網公共服務云平臺的電力能源服務模式，最后對能源互聯網下電力企業商業模式創新進行了探討。

關鍵詞：服務模式;能源互聯網;電能

電力服務市場是一個正在興起的前景廣闊的市場，電力服務模式是關系到電力服務市場能否健康發展的問題，應該引起重視。單一項目型節能服務模式已經沒有發展前途，咨詢式電能服務模式和托管型電力服務模式是電能服務業務的發展方向，能源互聯網公共服務云平臺是發展電力能源服務新模式，構建電力能源服務產業鏈，形成電力能源服務生態圈的必要手段。

1.基于能源互聯網的電力服務的優勢

基于能源互聯網的電力服務優勢主要應用在配電設備巡視、智能停復電、移動用電檢查、以及防竊電管理等幾個方面。配電設備巡視主要借助定位技術的優勢將配電設備的運行數據信息進行整合，并將信息傳輸到相關的管理部門的系統中，安排人員對變壓器以及斷路器的運行狀態進行實時的監測，針對其存在的問題進行及時糾正.智能停復電主要對用戶的用電系統進行觀察，準確的掌握實際電費情況，方便用戶繳費。移動用電檢查打破時間以及空間的限制將賬戶的相關數據信息進行傳輸，可以對用戶的業務信息進行查詢，工作人員根據傳輸數據的實際情況對其進行修改，提升工作效率。防竊電管理主要是將用戶信息以及封印編號進行加密，并將電能計量設備進行有效的連接，有助于保證電能裝置的安全性。

2.基于能源互聯網公共服務云平臺的電力能源服務模式

能源互聯網公共服務云平臺是建立在云端的能夠提供綜合數據服務的開放的公共服務系統，其主要功能需求是，電力能源系統數字化建模功能，可視化數據采集與監控功能，專業化用能主題分析功能，故障預警功能，設備狀態在線監測功能，電力能源系統運行維護管理功能。

能源互聯網公共服務云平臺的目標是為用能企業、電力及能源服務公司，以及參與能源服務的多種角色提供一個公共服務平臺。

對于整體電力能源服務行業，目前的技術問題是缺少電力能源大數據支撐，導致很多服務業務難以有效開展。如當前節能技改項目的節能效果難以做到定量評估，合同雙方難免扯皮。電力能源咨詢業務很難做到全面、準確和可持續發展。所以，能源互聯網公共服務云平臺是支撐新的電力能源服務模式發展的必要技術手段。

目前，很多工業企業也建設了本地化的能源管理系統，問題是建設成本和持續升級的費用比較高，還給企業帶來運行維護的麻煩，往往是過一段時間，系統就無法使用或無人使用了。

電力能源服務公司通過能源互聯網公共服務云平臺，連接用戶資源和社會技術資源，能夠為用戶提供基于數據的電力能源咨詢服務，持續參與用戶電力能源技改項目，其服務水平和服務效果將大幅度提高，服務的“粘性”大大加強，也有望改變單一項目型服務模式。

對于新興的電力運維公司，通過能源互聯網公共服務云平臺，實現托管服務對象的遠程監控和無人值守，可以提高電力運維公司的工作效率，降低單位服務成本。如果采用傳統的有人值守方式，人力成本居高，托管服務項目很難賺錢，一般電力運維公司自建服務平臺的經濟可行性比較小。

能源互聯網公共服務云平臺對于融合社會資源也是非常有利的，社會上的業余專家、自由工作者等可在平臺上尋求服務對象，進行服務交易，也可緩解用能企業、電力服務公司缺少專家的問題。如用電遠程診斷，個體專家可以通過平臺數據曲線在自己家中提出診斷意見，不一定非要車馬勞動、費事費力地去用電現場工作。

3.能源互聯網下電力企業商業模式創新

3.1價值主張創新

（1）在可再生能源接納服務中，可通過金融創新消除光伏太陽能利用中的典型壁壘，加強客戶的價值定位。商業模式通過不同途徑減少客戶的交易成本和整體風險，如通過績效和產品保證以及保險服務將客戶面臨的技術風險轉移至電力服務企業。

（2）需求側響應服務中智能家居管理可包括：智能監控家庭太陽能、電動車、儲能電池、智能家電以及與微電網智能互動調整平衡等。通過提供智能家居管理服務，電力企業可實現家庭用電器的深度控制，通過對云端數據的采集，深入分析用戶用電習慣，采取適宜策略為客戶提供個性化定制服務。

（3）能源互聯網市場交易服務可借助電力企業已有的客戶基礎及數據庫，建立以用戶參與為特征的交易服務平臺，開發新增長平臺，顛覆傳統交流方式，作為核心企業積極構建開放共享、協同融合的能源互聯網生態網絡。所有的電能消費方都受益于電力市場的競爭機制。

3.2客戶界面創新

雙向電能計量和分布式可再生能源生產利用方式已經改變居民用戶傳統中被動的角色。能源互聯網將授權客戶使他們能夠更好地控制電力消耗，也將激勵公眾參與能源的生產，利用分布式可再生能源發電，余電上網賺錢，成為積極主動的“產消一體者”。為實現價值主張，電力企業需進行客戶理念創新，激發并利用客戶的參與意愿，即邀請有創新力的用戶進入創新支持機制。用戶創新指出了市場中的缺失，高級用戶能認識到技術的限制并試圖通過創新去解決，因而，制造商、安裝商、標準制定者和政策制定者才可能從需求者角度（特別是將產品引進到新區域市場時）調查需要做些什么。因此，電力企業要在更高層面上實現服務導向，應避免專注于現有細分客戶，而應開發新的和未滿足的客戶細分群體，滿足新客戶需求，讓客戶參與電力生產消費鏈條，激勵用戶創新。

4.結束語

基于能源互聯網，電力企業需要順應時代發展趨勢，積極創新傳統電力服務模式，扭轉傳統的服務理念，在不斷改進的過程中，建立健全信息化服務機制，樹立良好的服務意識，努力提升工作人員的專業素質，從多方面提升電力企業服務的效率，滿足客戶的需求。

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