科技信息服務機構平臺轉(zhuǎn)型研究

強薇 強璐璐

摘要：在大力倡導“新基建”的大背景下，科技文獻信息服務平臺作為支撐地方科技創(chuàng)新的重要基礎條件，機遇與挑戰(zhàn)并存，科技信息服務機構始終致力于不斷完善自身建設，從而給廣大的科技信息用戶帶來更優(yōu)質(zhì)高效的科技信息服務。

關鍵詞：科技信息服務 ?智慧服務 ?平臺轉(zhuǎn)型

1前言

2018年12月“新基建”在中央經(jīng)濟工作會議上被首次提出，國家發(fā)改委首次明確了“新基建”的范圍;新型基礎設施是以新發(fā)展理念為引領，以技術創(chuàng)新為驅(qū)動，以信息網(wǎng)絡為基礎，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務的基礎設施體系。目前來看，新型基礎設施主要包括3個方面內(nèi)容：①信息基礎設施;②融合基礎設施;③創(chuàng)新基礎設施。其中，創(chuàng)新基礎設施主要是指支撐科學研究、技術開發(fā)、產(chǎn)品研制的具有公益屬性的基礎設施，比如，重大科技基礎設施、科教基礎設施、產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新基礎設施等[1]。

在大力倡導新基建的大背景下，科技文獻信息服務平臺作為支撐地方科技創(chuàng)新的重要基礎條件，應切實加強自身基礎設施建設，保障科技信息服務質(zhì)量，為科技創(chuàng)新發(fā)揮其有利的保障和支撐作用，做好科技決策的好參謀，產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新的助推器。

2科技信息資源與服務的關系

文獻資源是為信息用戶提供服務的基礎前提，而服務則是文獻平臺建設所要實現(xiàn)的最終目的。在文獻平臺建設的過程中，始終將文獻平臺的資源建設和服務質(zhì)量擺在首要位置。以文獻資源建設為前提基礎，切實為信息用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。然而，隨著信息用戶需求不斷變化，傳統(tǒng)的信息服務模式不能滿足實際需求，科技信息服務也由文獻信息服務轉(zhuǎn)型到知識服務，再次逐步轉(zhuǎn)型為智慧化的科技信息服務。

讓信息用戶切實體驗到智慧化平臺的智能型，為信息用戶提供更優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代科技信息服務。

2.1吉林省科技文獻信息服務平臺資源建設

吉林省科技文獻信息服務平臺在資源建設方面：平臺以大量知名數(shù)據(jù)庫為基礎資源，在2021年，吉林省科學技術信息研究所申請了

中國工程院中國工程科技知識中心的海量數(shù)據(jù)資源的授權使用。具體包括：知領·全球科研項目庫、智庫觀點、統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫、政策庫、院士庫、知領直播等。這進一步完善了吉林省科技文獻信息服務平臺的文獻種類，提高了吉林省科技文獻的信息服務質(zhì)量。其中，智庫觀點和院士庫的融入體現(xiàn)了平臺實現(xiàn)了向智慧化服務的逐步轉(zhuǎn)型。

3 科技信息平臺智慧化服務轉(zhuǎn)型分析：

傳統(tǒng)的科技信息服務模式因受到外部環(huán)境的影響，極需從被動式服務轉(zhuǎn)換成主動型服務模式，為了給信息用戶帶來更好的信息服務體驗，充分體現(xiàn)信息服務的及時性、精準性和專業(yè)性，科技信息服務機構向智慧化轉(zhuǎn)型勢在必行。

3.1科技信息智慧化服務

在平臺的海量資源數(shù)據(jù)的基礎上，應用先進的分析工具以及研究方法，結合平臺升級開發(fā)的功能，融入科研人員和行業(yè)頂級專家的智慧，為廣大科技信息用戶提供數(shù)字化、智能化、精準化的現(xiàn)代科技信息服務平臺。

3.2科技信息智慧化服務的作用

科技信息服務平臺提供海量信息資源，并提供智能化的智慧型科技信息服務。尤其是院士和行業(yè)頂級專家可應對相應領域做更深入的分析、研究和判斷，為科技信息用戶提供更權威、專業(yè)的咨詢服務，以及高質(zhì)量的情報產(chǎn)品。

為科技創(chuàng)新者提供本行業(yè)領域范圍內(nèi)，更為科學嚴謹?shù)母偁幥閳蠓铡＞唧w包括：專利分析研究、科技查新報告、產(chǎn)品市場分析情報、定題跟蹤服務、重點領域監(jiān)測與分析、前瞻技術預測預判、重大科技專項支撐情報。

為管理部門決策者提供專業(yè)的參考咨詢服務，以及精準的行業(yè)預判。具體包括：動態(tài)快報、行業(yè)分析判斷等競爭情報服務。

科技信息智慧化服務為廣大的科技信息用戶提供專業(yè)的參考咨詢服務和決策咨詢服務。為科技創(chuàng)新決策發(fā)揮參謀作用，助推科技創(chuàng)新發(fā)展。

4科技信息智慧化服務核心功能

4.1 探尋用戶實際需求

探尋科技信息用戶的實際需求，科技信息智慧型服務運用人工智能技術手段，利用用戶畫像技術為信息用戶畫像，收集信息用戶的特征數(shù)據(jù)，建立科技信息用戶畫像。包括收集信息用戶身份特征信息，以及關注信息用戶的動態(tài)行為大數(shù)據(jù)，最終形成用戶興趣偏好列表，體現(xiàn)了智慧化科技信息服務的人性化、精準化、個性化、智能化的特點。

4.2 科技信息智慧挖掘

數(shù)據(jù)驅(qū)動時代，多源異構的數(shù)據(jù)資源，智慧化的信息服務需要利用智能技術手段來實現(xiàn)。

4.2.1數(shù)據(jù)清洗解析技術

為方便計算機進一步識別和處理信息，前期要對數(shù)據(jù)進行清洗并解析，去除掉一些無效和缺失數(shù)據(jù)，保持數(shù)據(jù)的規(guī)范性。

4.2.2中文分詞技術

中文分詞技術是將一串連續(xù)字符串分割成詞段，以便于分析處理數(shù)據(jù)，通常，一些具有特征性的詞匯信息可以代表本文檔的信息內(nèi)容，可以很好的與其他文檔內(nèi)容區(qū)分開來。

4.2.3詞——向量生成和轉(zhuǎn)換技術

像文字、圖像、語音等數(shù)據(jù)是計算機無法識別并計算的，應用詞向量化技術，可轉(zhuǎn)換成可識別的格式。

4.3智慧化精準推送

智慧化精準信息推送服務應用關鍵技術為：內(nèi)容過濾的推薦算法。首先，為了探尋科技信息用戶的實際需要，利用用戶畫像技術為用戶建立畫像標簽，其次，處理和分析了海量的多源異構數(shù)據(jù)，通過利用智能手段，進一步進行科技信息智慧挖掘。最后，利用余弦相似性計算方法，從海量信息內(nèi)容中篩選出與信息用戶實際需求相吻合的內(nèi)容，讓廣大信息用戶體驗到智慧化的信息推送服務的精準性和及時性，讓科技信息用戶體驗到優(yōu)質(zhì)、高效的智慧性科技信息服務。

5總結：

科技信息服務平臺逐步向智慧化服務轉(zhuǎn)型，使其具有人性化、智能化、精準化的智慧型特點。吉林省科技信息服務平臺始終致力于為廣大科技信息用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的科技信息服務。科技信息服務機構智慧型服務支撐科技創(chuàng)新事業(yè)發(fā)展，為科技創(chuàng)新、服務公眾、科學決策貢獻力量。

參考文獻：

[1]韓騫，韓效鋒.疫情防控常態(tài)化背景下“新基建”發(fā)展機遇[J].理論建設，2020，36（4）：13-21.

作者簡介：強薇;女 ?;1986、7 ?;吉林長春;漢 ?;碩士 ;研究實習員;信息服務

作者簡介：強璐璐;女;1983、3;遼寧昌圖;本科;高級工程師;信息技術、電子政務