構建醫患命運共同體，共享美好醫患關系

馬紅

摘要：醫患關系使醫生和患者成為了一個命運共同體。怎樣去構建這個命運共同體，共享美好醫患關系，需要多方共同努力。通過對目前客觀存在的現狀分析，提出一些有針對性的措施。希望能夠有效促進醫患命運共同體的構建，共享美好醫患關系。

關鍵詞：醫患關系;命運共同體

醫患關系是醫療人際關系中的關鍵，是醫務人員與病人在醫療過程中產生的特定關系。近年來醫患關系緊張、醫療糾紛屢見不鮮。構建醫患關系命運共同體，是減少醫患沖突的有效預防機制，是共享美好醫患關系，謀求雙方價值取向共同歸宿的基本前提。醫患關系的緩和與優化，除了需要機制還需要信任建設和人性回歸。

醫患關系成因復雜，有各方面的原因，比如醫患溝通技巧不足、醫患之間不信任、社會保障和保險機制不成熟、醫務人員職業素養不高、部分不良媒體誤導等。基于以上原因，我們可以有針對性地制定以下這些措施來改善醫患關系，進而構建醫患命運共同體，共享美好醫患關系，共建美好和諧社會。

一、培養醫患溝通技巧

長期以來，我們對醫學生的培養往往重知識技能、輕人文素養，很多情況下，學校和教師更關心的是學生是否掌握了醫學專業知識和專業技能，而忽略了人文素質的培養。雖然現在很多醫學院校順應時代要求開始引入醫患溝通教育課程，但是大多數老師一般是由文科教師或有醫學基礎的行政人員兼任，專業性不強或師資力量匱乏。因此應當加強這方面的師資隊伍建設，設置明確教育目標。

其次在課程體系的設置上大多數醫患溝通技能課程依靠傳統教學模式進行說教，教學方法單一，應增加實踐教學。借助一定的社會化平臺，有效培養學生與患者的溝通技巧，讓學生在實踐中認識到醫患關系的重要性與必要性，掌握醫患溝通的技巧與精髓，滿足學生在醫患關系溝通中的實踐需要。

最后，當真正進入職場時，醫務人員則需要掌握一些切實的溝通技巧，如當患者在入院診斷并初步確定治療方案后，應與患者及家屬及時溝通并告知其病情、準備采用何種治療方法以及手術費用估計。當然在溝通中應盡量從患者角度出發，采用他們能夠聽得懂的詞匯，盡量避免采用一些專業化的醫學術語。

二、建立和完善醫患溝通制度，增強醫患之間相互信任

加強醫患溝通，建立和完善醫患溝通制度，比如醫務人員對病人或家屬要尊重;耐心傾聽病人的詢問，仔細向病人講解病情、用藥方法、治療效果;及時關注病人的病情、醫療費用和心理變化;溝通時要注意觀察病人的情緒、感受以及對疾病的認知;避免語言刺激到患者，避免使用晦澀難懂的醫學專業詞匯。醫護人員盡量與患者多方位全方面的溝通，及時發現并化解醫患矛盾。通過建立和完善醫患溝通制度，及時受理和處理醫患糾紛。經常聽取病患對醫院服務的建議，認真采納。

在解決醫患沖突中，應重視患者在矛盾中發揮的作用，這僅依靠患者自身知識水平是不夠的，還需要讓患者產生對醫生的信任。醫患關系說到底是一種相互信任的關系，患者相信醫生能力，醫生相信患者抗病意志。只有醫患相互溝通、相互信任，才能構建醫患命運共同體。

三、建立完善的社會保障和保險機制，多方分擔醫療風險

目前，我國在患者看病貴、看病難、醫療過失評判等問題的處理上，缺乏有效救濟途徑。一旦醫患出現沖突，就很容易引發醫患矛盾和糾紛。因此，政府應建立完善的醫療衛生保障體系，保障患者利益的同時減少醫生的執業風險。

再者化解醫患矛盾的關鍵是解決矛盾，而這需要醫院、醫務人員、患者和保險公司多方配合。醫院可以與保險公司合作，在保護患者利益的同時，也應考慮到醫療機構和醫務工作者的利益，對于發生的醫療風險，雙方都應承擔，這樣能夠保障雙方各自利益。

四、實踐醫學人文關懷，提升醫務人員的職業素養

醫療衛生行業是一種特殊的服務行業。同等醫院的競爭除了醫療水平之外，其次就是服務水平了，人性化的服務會使其增值。當一些患者在對醫療技術和質量不會評價的情況下，可能傾向于選擇醫療人員服務態度好的。因此，一個醫院要想長遠發展，單單依靠先進設備、優秀人才是遠遠不夠的，還需要提倡人文關懷。醫學人文關懷要求醫護人員在治療病人的過程中，尊重病人的人格，重視病人的需求，關愛病人，醫患之間相互信任。這種具有人文關懷的職業理念有利于醫患關系的和諧，有利于醫患命運共同體的構建。

五、新聞媒體發揮正確輿論導向作用

現如今，若醫患關系發生沖突，經新聞媒體播出，社會輿論發酵，往往會產生難以預料的后果，所以一定要注意新聞媒體對大眾輿論的導向作用，它是一把雙刃劍，一方面通過報道醫療衛生領域的不良現象以及醫療事故，有利于監督醫務人員的工作，提高醫務工作者的醫德、凈化社會風氣。但另一方面某些不良媒體為了吸引眼球、博點擊率，對醫患糾紛不深入調查，不站在客觀公正的角度，打著“同情”患者的旗號，誤導公眾，使醫患雙方處于完全對立的局面。因此，新聞媒體必須學會用社會主義核心價值理念引導社會思潮和輿論走向，客觀真實地還原事實真相。通過積極正面的報道，推進醫患命運共同體的構建，進而共享美好醫患關系。

小結

總之，醫療事業是惠及民生發展的大事，醫生和患者就是一個利益相關、情感相連的命運共同體，兩者之間應相互信任、良性互動。醫患命運共同體的構建更是順應時代發展，響應時代號召，但它需要多方共同努力才能完成。只有醫患命運共同體建好了，醫患關系才能和諧，人民生活才能和諧，整個社會才會和諧。

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