國美電器集團財務共享服務中心案例分析

張寒晴

一、國美集團財務共享服務中心發展概況

1.1國美集團財務共享服務中心組織結構

國美電器集團的財務共享服務中心隸屬于集團總部，集團總經理直接領導集團，首席財務官負責財務共享服務中心的運營，并財務績效考核的方式，保證日常的運行效率參與質量，優化集團的管理。具體而言，財務共享服務中心包括以下4個組成要素：

1、報賬中心。各個報賬點提交的報賬申請予以統一審核，相關信息錄入ERP系統中，以信息化的手段流轉財務信息。

2、核算中心。相同或相似的同質性費用報銷經過統一的處理，在ERP系統內生成對應的會計業務的憑證。

3、結算中心。開展統一支付，管理資金的調撥與賬戶管理。

4、維護中心。針對集團內部各種管理報表模板進行統一，確保信息系統的安全，每日均需維護與檢測，保證整個系統的高效運行。

1.2國美集團財務共享服務中心內部流程設計

在優化流程時，國美采取PDCA 模式，全流程全方位的對平臺的建設和運行進行實時的監督和及時的改進，并重點加強財務管理以及應付賬款流程、應收賬款流程和費用報銷流程的管理工作，并將監控重點放在這3個流程方面。

1、應付賬款流程

應付賬款反應采購環節，應付賬款的管理包括訂單與合同、發票、 業務數據管理以及庫存管理和支付管理。具體實施時，需掃描采購環節相關的實物票據，并由各個相關部門人員將各環節信息錄入ERP系統中，同時上傳掃描文件，這 一實施可以加快信息的傳遞速度，增強審批的靈活性，最后由信息部進行統計和對比分析。

國美在財務共享建設中，改進掃描方式，采取影像掃描，提高了工作效率。財務共享中心對子公司的財務數據定期收集，并對財務數據進行匯總和整理，節省了人工處理的時間和成本，為下一步財務人員確認應付賬款及后期的款項支付提供數據支撐。財務人員在確認應付賬款和支付款項時可以直接從共享平臺獲取相關信息，并借助平臺的輔助功能實現校對審核，提高效率的同時也減少了工作的失誤。

2、應收賬款流程

應收賬款反應銷售環節，應收賬款的管理包括訂單審批、合同簽署、商品轉移、發票開具和信息反饋。傳統會計核算依賴于紙質單據的有效傳遞，速度慢且錯誤率高。國美依托于財務共享服務中心，實現了相關單據的無紙化傳遞，有效避免了這一問題。業務部門的相關人員在簽署訂單或者合同后將關鍵信息錄入電子商務系統中，為后續工作提供數據支撐;倉儲部門在獲取訂單及合同后按時出貨并將出庫信息錄入ERP系統中;財務共享服務中心人員核對訂單、合同條款和出庫單，確認無誤后開具發票并交由相關業務人員，同時進行應收賬款的確認。相關人員在確認業務符合公司規定后，將一系列信息錄入ERP系統中保存，以備后續檢查。收款時，客戶通知付款后，相關人員同步查詢款項是否收到，確認后由財務共享服務中心對相關票據進行管理，便于后續賬務的集中處理和票據的集中保管。最后，為實現資金的統一管理和有效調配，國美對子公司的獨立賬戶進行統一管理，當子公司的某個獨立賬戶資金達到一定數額時，多出的部分將會被直接劃入公司總部。

3、費用報銷流程

在構建財務共享服務中心平臺后，國美集團對費用報銷流程進行了梳理和優化，并引入了新的技術和設備。先由集團內各公司集中收集報銷票據，隨后對票據進行掃描，在錄入信息的同時將掃描文件上傳系統并在系統中進行層層審核，最后實施財務處理并實現支付。

二、國美集團財務共享中心的運營效果

2.1提升集團整體營運水平

自國美建立財務共享服務中心后，國美的銷售收入從2013年的56401百萬元穩定持續增長到2016年的76695百萬元，后期雖略有下降但都高于成立之前。且其毛利率在2017-2019年一直介于16.66%-18.73%，業績表現顯著提升。并且業財一體化加快了國美資金回收速度，進而提高了其資金回收率，可見國美集團財務共享服務中心的建立有利于其提高資金管理能力，提升了其營運水平。

2.2提高了風險集中管控能力

國美實施財務共享后，集團將財務核算歸集到總部統一處理，將各自為政的傳統分散處理轉變為形成統一規范的流程，明確統一的核算標準使業務財務的實施透明化，有利于保證總部各項規章制度順利落實，保證企業經營策略的盡快實施，使財政執行力顯著提升。

2.3提高集團資源配置使用效率

國美通過信息技術平臺規范且快速進行會計核算、資金結算工作，由原來多對一的會計工作轉變成一對多的會計工作，極大程度上解放了勞動力，降低了人工成本和人力資源管理成本。集團在規模擴張的同時不斷優化內部部門機構，減少不必要的工作崗位，合理配置財務共享服務中心和集團其他部門人員和職責。簡化組織機構可以提高人均工作效率，使單筆業務處理時間縮短到5分鐘之內，提升了財務共享服務中心業財工作效率。此外，財務共享服務中心日常財務工作的高效運營降低了年末審計工作壓力，減少審計成本和管理費用，有利于合理配置集團資源。

三、國美集團財務共享服務中心的經驗分享與啟示

3.1借助財務共享平臺，為業財融合提供技術保障

國美集團進行財務共享平臺下業財融合的探索和創新，運用ERP的信息技術整合會計信息資源，為共享平臺提供數據庫支持。總部進行統一指導，形成標準化的管理制度。集團還利用財務共享平臺的信息技術對集團財務業務信息進行動態把控和集中處理，總部通過平臺服務器充分掌握著子公司的業務發展動態，促進集團整體發展。

3.2優化內部流程，為業財融合的高效運行提供保證

國美集團在財務共享平臺下優化內部流程，利用條碼識別和影像采集系統進行信息搜集和整理以實現對財務和業務的審核、控制。將內部財務業務數據轉變為數字化信息并上傳到財務共享平臺，方便了信息的溝通和傳遞，也便于管理人員對各業務環節的把控和監督，同時也加快了業務的審批速度。集團數據信息化也保證了數據傳遞的準確性，且調取方便、簡化了中間流程，減少了操作失誤，領導層能更加方便地了解全面信息，為集團的高效運行提供了保障。

3.3制定標準化的管理程序，為業財融合提供制度支撐

合理的管理制度是實現集團業財融合的關鍵，有利于降低企業的經營成本。國美針對財務共享服務中心，加強對會計憑證的管理，對財務人員的權限進行分工、明晰職責，提高了公司的財務服務質量。集團針對業務服務中心構建了子公司響應制度，總部能盡快了解子公司的需求與反應，提升了集團的整體管理效率。制定標準化的操作流程、業務管理制度以及工作環節規范，為集團業財融合提供了制度支撐。