精神科護士人文關懷護理能力與護患信任度的相關性分析

劉琍

摘要：目的：對精神科護士人文關懷護理能力與護患信任度的相關性進行探究分析。方法：對住院的600例精神病患者使用護士人文關懷能力量表（NHCAS）和護患關系信任度量表（NPTS）進行調查。結果：患者的NPTS總分為（123.47±16.38）分，NHCAS總分為（133.46±18.34）分，分析兩者的相關性，呈現正相關性，進一步采取回歸性分析表明，人文關懷能力可以解釋護患信任度43.3%的變異性。結論：對護患信任度進行預測時，可重點對人文關懷護理能力這一因素進行分析。

關鍵詞：精神科護士;人文關懷護理能力;護患關系信任度;相關性

1、資料與方法

1.1基本資料

研究人員根據研究目標選取了在我院住院的處于恢復期的精神病患者600名納入了此次的研究當中。符合標準：（1）年齡>18歲，同時對調查問卷的內容可以正常理解;（2）處于恢復期的患者。排除標準：（1）無法正常溝通的患者;（2）非精神疾病患者。這600名患者有男士363名，女士237名，年齡范圍在19-60歲;文化程度從小學到大學均有;職業種類也呈現多樣化。

1.2方法

1.2.1調查工具

此次調查研究使用了三個量表對患者進行調查，其中包括基本資料調查表、護士人文關懷能力量表（NHCAS）、護患關系信任度量表（NPTS）。基本資料調查表是自制而成，其他兩個量表是選取之前研究人員編制的量表。另外，此表包含正性和負性項目兩種，分別有31項和10項。負性項目的評分與正性項目相反。此表的總得分越高說明信任度越高。對護患關系研究時，調查此表可以作為評價工具。

1.2.2調查方法

采用前瞻性的研究方式對此次研究進行調查，填寫調查問卷前，需告知病人及家屬此次調查的目的、方法以及意義，在患者同意的情況下，方可在調查人員統一的引導語下進行調查問卷的填寫，并且一定要向患者強調如實回答。

2、結果

2.1臨床護士NHCAS總評分為（133.46±18.34）分，得分率為74.14%，臨床護士NPTS總評分為（123.47±16.38）分，得分率為75.28%。

2.2護患關系信任度的各維度與人文關懷護理能力的各維度呈現正相關性（P<0.01）。見表1.

3、討論

通過此次研究表明，精神科的護士在人文關懷護理能力方面的得分率較低，為74.14%，應當采取一定的措施進行提高。對其中的原因進行分析有以下幾種原因：一是我國在護理教育方面起步較晚，沒有足夠重視人文關懷的能力培養，在設置學習課程時存在一定的不足之處，因此在臨床實踐中缺乏人文關懷護理能力。二是臨床護士自身人文關懷的品質水平較低。三是護理對象的特殊性。有些患者無法感受到護理人員的人文關懷，同時很多患者頻繁的出入院，從而造成護士的職業成就感降低，因此在一定程度上影響了護士人文關懷的能力。因此，要想提高護士的人文關懷的能力，應當進一步加強護士的責任感與工作素養的培養，加強人文關懷方面的培訓教育，采用科學的管理制度。此次研究還表明，護患關系信任度得分水平同樣較低，得分率為75.28%，這表明護患關系信任度處于較低的狀態。出現這種情況的原因，不僅與護士的專業知識、溝通能力、人文關懷等因素有關系，還和患者因素有一定的關系。在實際的護理工作中，改善護患關系是非常重要的，這對護理的順利進行起到非常關鍵的作用。因此，對影響護患關系的種種因素進行相關的干預，可以使護患關系更加和諧。

本研究分析出人文關懷護理能力與護患關系信任度呈現正相關性，表明影響護患關系信任度的主要因素就是人文關懷護理能力，對其進行回歸分析表明，人文關懷護理能力可解釋護患關系信任度變異性的43.3%，因此可以表明，要想對護患關系信任度進行推斷，其中人文關懷護理能力是主要的推測對象，從而驗證了要想更好的防范護患糾紛，加強人文關懷的護理是最主要的解決方式。因此，醫院的護理管理人員，應當提起對人文關懷護理能力的重視程度。

綜上所述，在實際的護理管理過程中，由于人文關懷能力在一定程度上影響著護患關系，因此管理人員應當提高人文護理能力的重視程度，對精神科護理采取一定的措施，使護患關系更加和諧，減少護患糾紛事件。

參考文獻：

[1]張瀝支. 精神分裂癥康復期患者護理人文關懷需求現狀調查及干預效果評價[D].青島大學，2019.

[2]劉慧敏.淺析精神科護理管理中的人文關懷[J].中國衛生產業，2018，15（08）：62-63.

[3]孫立春.對精神科護理管理中人文關懷的分析[J].中國衛生產業，2017，14（15）：91-92.

[4]王曉敏，李素萍，趙娟，宋麗萍.護理人文關懷在精神科臨床路徑中的體現[J].中國醫學人文，2017，3（05）：14-17.

（蕪湖市第四人民醫院 241000）