淺談電力營銷業務擴充工程現場勘察問題

李新明 白合提努爾·艾買提

摘要：隨著經濟的快速發展和電力體制改革的不斷深化，電力服務業對人們的生活越來越重要。業務拓展作為電力企業營銷工作的重要組成部分，對塑造電力企業良好的企業形象起著至關重要的作用。業務拓展的實地考察是整個項目的關鍵基礎環節。本文主要對公司擴建工程中的實地考察進行了分析和探討。

關鍵詞：業務擴充;現場勘察;電力;服務

電力工程的巖土工程勘察包括建筑工地水文地質條件勘察、勘探測繪等，以及現場試驗、抽樣試驗等試驗。電力工程巖土勘察是電力工程建設的前提，只有科學、安全、高效、優質地完成巖土勘察工作，才能保證電力工程建設的有效性，從根本上保證電力工程建設的整體質量，為國家電網的發展和輸變電提供了堅實的基礎。

1 業務擴充現場勘察基本概念

主要包括業務擴張工程領域，確定電源計劃和消防焊接電氣傳動等幾個部分，包括字段是一個非常重要的階段，是其他兩個過程的基礎，它的任務是住一個基線，現場條件和施工設計，發現潛在的問題，掌握基本情況和施工領域。現場勘察是施工前的一個必要程序，有利于后期的施工，勘察設計是根據施工項目的要求，在對工程施工的外部條件進行探索和鑒定的基礎上，綜合分析論證和編制工程設計流程。它不僅是項目建設的“龍頭”，更是貫穿項目建設全過程的“龍脈”。

2業務擴充現場勘察服務流程

2.1預約現場勘查時間

客戶提交用電申請后，鑒定人在收到業務拓展訂單后應核對客戶信息，主動聯系客戶預約實地考察，詳細了解客戶的地址信息，并一次性告知需要提交的申請和安裝材料。數據內容包括：業主身份證明、電源地址權屬證明等。提醒客戶通過網上營業廳、palm營業廳、微信了解。與客戶核對現場調查時間并記錄。

2.2客戶現場開展勘查工作

測量師應按照預約時間開展現場工作，了解客戶需求與新信息是否一致，現場核實客戶報告信息，向客戶介紹業務拓展的相關措施，講解業務流程，進行指導，履行業務處理職責，一次性告知領導客戶確認業務申請單信息，并完成客戶上報信息收集工作。

2.3服務溝通注意事項

溝通過程中要使用文明的語言和規范的普通話。但是當客戶使用當地方言時，他/她應該立即改用當地方言與客戶溝通。如果他/她不熟練，他/她應該道歉，并引導客戶用普通話交流。調查人員進入客戶現場時，應穿工作服、戴工作證、戴安全帽;出發前，驗船師應檢查作業表格是否完整，以免遺漏資料;在符合條件的區域，測量人員還應攜帶現場操作設備進行工作。測量員應該事先估計距離。如鑒定人因特殊原因不能按時到達客戶現場，應提前與客戶聯系，取得客戶的諒解。

3 勘察特點

3.1 環保勘察理念

巖土勘察取樣時，盡量保持原始地貌，盡量減少對原始地貌的破壞，對環境造成影響。因變電場地仍為當地老百姓的農作物種植地，故現場鉆探時通過挖溝或設置圍土堤，與毗鄰的農田隔開，嚴格控制了污油、污水流入田間和小溪。

3.2 填方填料

填方區填料采用開挖邊坡形成的爆破石灰巖，場地平整時，要求灰巖級配合理，每0.6- 1.0米層分層碾壓，壓實系數不小于 0.94。位于填方區構支架，均以壓實的灰巖碎石層為持力層，可大大減少地基換填量。

4 提高巖土勘察質量措施

電力巖土勘察與其它勘察項目不同，電力設施的建設地點地質條件相對復雜，因此在進行電力巖土勘察時，首先必須查閱大量的地質資料，以了解建設地點的巖溶特性，其次要選擇靈活環保的鉆探方案，既不影響生態環境，又可以達到勘察效果，最后采用科學的勘察試驗方法，以保障勘察結果的有效性。

4.1 地質資料調查

巖溶問題的調查需查明各巖、土體的巖性、厚度、結構、及空間分布與變化規律，溶巖巖層的巖性、結構、構造的主要特點、研究各地層單元中可溶巖巖層的分布與組合規律，進行巖溶層組類型劃分。需要考慮地貌單元統計層狀地形的分布、高程、覆蓋堆積物的成因時代等情況，尤其注意對巖溶洞穴（包括各類勘探揭示的溶洞）、巖溶剝夷面、封閉的巖溶負地形的統計，還需要了解區域地貌尤其是巖溶地貌的時代、發育階段、形成演化歷史和地文期的劃分及其與第四系和新構造的關系。

4.2 鉆探方案選擇

按方格網并結合構筑物分布情況及物探結果的異常位置布置鉆孔，如果出現土洞或溶洞，應適當在該土洞或溶洞附近加密鉆孔，以確保能比較直觀的了解該土洞或溶洞的空間發育情況。

4.3 高密度電阻率法

高密度電阻率法，是一種陣列式電阻率測量方式，它集中了電剖面法和電測深法，與普通電阻率法不同的是在觀測中設置了高密度的電測點。在電極裝置的選擇上，采用了三電位電極系，將溫納四極（AMNB）、偶極（ABMN）及微分（AMBN）裝置按一定方式組合后所構成的一種統一測量系統。

5勘察工作開展過程中的風險描述

在調查現場，安全生產主要是項目現場有物體墜落、意外觸電等危害人身安全的風險。現場檢驗員在工作過程中的危險點主要包括誤進入操作設備區域和客戶生產的危險區域;查看現場設備時，安全措施不到位，安全距離無法保證;現場通道環境照明不足，施工現場容易發生高空墜物、碰撞、穿刺、墜落等事故。因此，要求調研人員在前期工作中注意對現場危險點進行詳細分析。在財務和運營風險方面，檢驗員的失職主要是沒有認真檢查客戶的申請資料和現場（如提供的供電地址和房產證與現場供電地址不一致），造成非法供電等責任。

若現場勘查人員未能嚴格執行業務擴充工程有關規定，將本應由供電部門投資的部分歸由客戶投資建設，增加客戶的投資，導致客戶投訴。以及勘查人員現場勘查遺漏，影響供電方案制定的合理性和規范性，如計量方式確定錯誤，造成計量差錯，導致重復性工作。供電方式確定錯誤，用戶單相用電設備總容量不足10k W的可采用低壓220 V供電。但有單臺設備容量超過1 k W的單相電焊機、換流設備時，客戶必須采取有效的技術措施以消除對電能質量的影響，否則應改為其他方式供電。

6 防控勘察工作過程中風險的措施

從安全生產角度出發，在現場勘察時，進入供電地址施工現場時應采取安全措施。同時，調查人員要穿戴安全帽等，規范工作流程。注意高空墜落物，以免傷害自己或他人。注意與現場帶電設備保持安全距離，不要接觸帶電設備。遇雷雨、大風、大霧、冰雹等惡劣天氣，必須停止現場施工。通知用電用戶提前告知勘察現場的施工情況，勘察人員應熟悉現場電氣設備的接線情況、危險點的詳細情況以及應注意的安全事項。

在財務和運營方面，現場調查人員應嚴格按照電力法律法規的規定和客戶的應用數據進行現場仔細核查，避免非法供電。準確界定業務擴建項目的投資邊界，按要求實施業務擴建項目的配套項目，在供電計劃中列出供電企業與客戶之間的投資邊界。業務拓展配套項目實施進度應與客戶項目進度一致，滿足客戶用電需求。應制定供電方案模板，將用電類別、電壓水平和價格等相關項關聯起來。所提出的“供電方案”能夠及時準確地輸入到電力營銷系統中。

結束語

改善電能質量的巖土工程調查，在探索的過程中，必須使用大面積地質測繪、現場鉆井采用靈活的原則同時，使用高密度電阻率法探索地下洞穴，洞穴的分布，最后，根據現場工作進行變電站的建設可以節省大量的資金，大大提高了電力工程建設的經濟效益。

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