法國流行“終身經濟”

本報駐法國特約記者 潘亮

打印機被預設自動報廢，舊手機故意被商家變慢，正當人們抱怨到處充滿“一次性消費”陷阱時，法國商家卻以產品“終身保修保換”贏得顧客青睞。

據法國電視二臺2日報道，家電、家具、服裝甚至是內褲，越來越多商家推出“終身產品”吸引顧客。以法國小家電品牌賽博為例，它專門建立一個存儲6萬多種產品零部件的巨型倉庫，目的就是為消費者提供維修支持。品牌發言人拿出一個電阻舉例稱，這是電動油炸鍋的一個關鍵元件，以前報廢就只能扔掉重買。而他們可以保證為此類零件提供15年左右供貨和保存期，隨時為顧客提供維修服務。對于已完全從市面消失的零部件，商家特別投資10萬歐元購買兩臺3D打印機，為修理家電制造零部件。家電維修幾乎沒有利潤可圖，但可為品牌塑造經久耐用的市場口碑。僅在過去兩年，他們的家電維修要求增長20%。

法國市面已有可免費修補和更換的運動服，而某內衣品牌則推出“終身內褲”。售貨員介紹稱，這種內褲在售后若出現松緊帶損壞、變形、褪色等問題，商家保證免費更換。在目前售出的60萬條“終身內褲”中，只收到108個退換要求。一條“終身內褲”售價在11——19歐元（1歐元約合人民幣7.8元），與市面上的其他品牌內褲價格持平。有消費者表示，如果真出現問題會進行更換，而多數人表示很贊賞商家努力，但不會為一條內褲而斤斤計較。

有評論稱，“終身產品”或讓生產商承擔一些額外費用，但卻能發展忠實回頭客。未來必將吸引更多注重環保的消費者。▲