新媒體時代領導形象的塑造與管理

劉詠梅

摘要：新媒體的迅猛崛起給人們的社會生活帶來了深遠影響，也給政府領導者的執政能力提出更高的標準，提出新的要求，何塑造政府領導形象是每位政府領導面臨的一個重要挑戰。

關鍵詞：新媒體;領導形象;塑造與管理

一、新媒體時代的領導者形象革命

現在媒體融合發展的特別快，關于領導人的新聞內容也變得豐富起來，這給領導者的形象帶來了極大的挑戰，領導者如何應對這種挑戰已是不可回避的課題。

（一）新媒體環境對領導形象提出了新的要求

新媒體的介入徹底改變了傳統媒體信息的生產和傳播模式，重塑著信息傳播格局，這就使得領導者形象在當今的媒體環境下極易成為“易碎品”，稍有不慎，長期積累的良好形象可能就會被瞬間“打碎”。因此，新媒體的出現給領導者形象的建構和社會認同帶來巨大挑戰，也是新的歷史條件下對領導干部提出的新要求。

（二）被領導者對領導者形象提出了更高的要求

公眾對領導者認識和評價的渠道更加便利和多元化，除了傳統的新聞媒體，還有現代的網絡媒體等。在這種新媒體環境下，領導者的公共形象面臨著消解和重新建構的可能，領導者的形象被提出了更高的要求。

（三）干部隊伍現狀使領導形象重塑更為緊迫

從外部環境來講：當下廣大網民可以“隨手拍”、“隨意錄”、“隨便轉”，領導干部的言行舉止一旦發生言行出位或舉止不當的情形，都會遭到網民的“吐槽”和“拍磚”，成為輿論的焦點和熱議的話題，帶來領導干部各類形象危機甚至引發“破窗效應”。從內部因素講，有的領導干部平時講話做事不注意自己身份和自身形象，有點權力就唯我獨尊，有的甚至公開參與群眾賭博、吃喝嫖賭樣樣在行，在職工群眾中產生了極壞的影響，給領導干部形象帶來極為不利的影響和沖擊，領導干部的形象面臨著極大的挑戰。

二、 領導形象的源泉

領導形象是領導者品行道德、知識底蘊、人文情懷等方面在語言行為上的綜合表現，這三者是領導形象形成的源泉。

（一）品行道德與領導形象歷史的經驗一再表明，任何社會對領導人格都給予了高度的關注，這是因為領導者的人格品質是與其公共責任緊密相連的，其缺失的人格會對社會和公共利益造成極大損害。例如晚清時期的掌權人慈禧，她最致命的弱點就是太自私，沒有現代意識，治國無能。這些人格缺陷使她享受了一個上位者應有的奢華生活，但是沒有盡到一個上位者應該盡到的責任。面對八國聯軍她奴顏婢骨，棄都而逃，留下了為后人所不恥的形象。所以我們領導者要注重品行修煉，"常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心"，把個人興趣、愛好、欲望等一言一行，都嚴格控制在時代的道德范圍之中。

（二）知識底蘊與領導形象

許多杰出政治家成功的原因，不僅源于敏銳的政治洞察力和非凡的領導藝術，更得益于雄厚的知識基礎。

從領導者的人格修養看，知識使領導者擴大了自己的認識領域，跳出了個人的狹隘空間，能夠思考未來、關注社會、關注民生，提升精神境界，使領導者形象日益完美，可贏得被領導者的自覺追隨和認可。

從領導效能看，能成為組織中最有威望的人，是在危機時可以為組織作出正確選擇的人。毛澤東主席在“第五次反圍剿”失敗后， 果斷地做出正確軍事主張，避免了中央紅軍全軍覆沒的厄運。劉伯承后來說：“當時如果不是毛主席堅決主張改變方針，所剩三萬多紅軍的前途只有毀滅。”

從領導方法和藝術來看，良好的知識素養可以使領導者更好地發揮管理水平和執政水平。有知識、有文化的領導者，不是簡單粗暴地去命令、管理被領導者，而是注重引導、啟發，做到以理服人，以情感人，進而調動起他們的積極性。

從開創工作新局面上看，知識能激發領導者的創造力。豐富的知識，可以使領導者打開思路，改變思維方式，考慮問題的背景，把前人創造的科學經驗和成果吸收過來，進而開拓創新。毛澤東同志曾將《資治通鑒》讀了17遍，如此我們也找到了他面對突發事件時為何處變不驚、舉重若輕的原因。

可見學習就象一個魔法師，它會使領導者的良好形象自然而然地流露出來，而這良好的形象是從其骨子里反映出來的，是刻意而為所達不到的。

（三）人文情懷與領導形象

我們領導干部的人文情懷應該是敬畏生命，關注民生，要讓老百姓活得更有尊嚴，因此領導干部要注意涵養自己的人格魅力，要學會“踱方步”、提高情商，因為人格魅力、情商，都關乎到領導干部的人文情懷。如果說領導干部的品行道德、知識底蘊是絹絹細流的話，那么領導干部的人文情懷就是水到渠成，這樣領導干部的良好形象自然而然的就展現出來了。

三、領導干部媒體形象管理

（一）領導者必須提高與媒體打交道的能力

如今的互聯網已經成為民眾政治表達的首選和主要的渠道，哪些事件可以成為熱點，是誰先爆料的，往往決定權在民間輿論這一邊。面對這么大的輿論場，我們領導干部在新媒體時代如何思維、如何執政已是不可逃避的課題，必須掌握與媒體打交道的能力。

一是擺正位置，坦誠面對。領導干部要時刻記住如實地向人民群眾匯報事態的由來，積極反饋人民群眾的意見和建議，通報取得的階段性成果，這些是我們領導干部義不容辭的責任，是作為領導干部的基本功。

二是不能把媒體當成對立面，當成隨時隨地挑錯、添亂、找麻煩的對象，把健康善意的輿論監督當成“負面報道”，把提出敏感問題的記者當作“敵人”，這樣的態度之顢頇，形象之丑陋，實在有違領導干部的形象。

三是襟懷坦白、知無不言。除了個別涉及國家安全的重大事項需要保密的除外，我們對社會大眾有異議的事情都要坦誠相告，合理解釋，不能以“顧全大局”為借口，“瞞”和“騙”、“捂”和“拖”。及時發布，時刻保持信息的公開透明，是爭取主動的最明智選擇。

四是坦然面對，講究藝術。領導干部面對媒體時既要謙虛謹慎、如實相告，又要注意理智應答，不卑不亢。不要要么緊張不已，不知所措;要么諱莫如深，惜墨如金;要么三緘其口，溜之乎也;要么奴顏屈膝，喪失原則。凡此種種，都與現代領導干部應有的形象格格不入。

五是善于學習，注意總結。每一個領導干部面對這個新課題，更加需要虛心學習，關于多方面總結。

（二）對待媒體的正確做法

主要做法是對于網絡輿情的處理上。一是應第一時間成立應對班子，落實應對方案，明確網絡發言人。二是積極主動，掌握“第一時間發言的藝術”。現在是“真相還沒有穿上鞋子，謠言已經跑遍了全世界”，所以政府必須要努力占據與媒體交往的主動權，提高工作敏銳性，在第一時間通過當地第一媒體傳達第一聲音，堅決摒棄封堵思想，徹底打消僥幸心理。三是盡快建立快速反應機制，把新聞發布工作納入核心決策內容，一定要邊調查、邊處理、邊報道。四是平時要做好日常的危機預警。

（三）塑造成功的出鏡形象

領導干部要塑造成功的媒體“出鏡”形象，還要注意以下幾個方面：

首先在上鏡之前，還要對自已要發布、說明、交流的問題進行深入了解，切不可不明情況地亂說話。原鐵道部新聞發言人王勇平因為一句“你信不信，我反正信了”而成為輿論炮轟對象。事后他反省自已對發布過程中可能出現的狀況預料不足，主觀上太過自信。所以在出鏡之前我們要盡可能地了解狀況、了解事實才能適應其中的變化。

其次在鏡頭前，領導干部要穩重、理智，能控制自已的情緒。德國前總理科爾有一次到東德視察，在大庭廣眾之下出手還擊一個向他拋雞蛋的愣頭青，貴為一國總理的科爾，頓時像個當眾跟人抓臉揪頭發的潑婦，滑稽又可笑。所以領導干部即使是面對突發狀況，也要保持鎮定，不能太過于真性情。

總之，我們的領導干部要善于利用各種媒體，宣傳黨的方針政策，自覺接受媒體和群眾監督，使自己的形象與言行符合媒介形象的要求以應對新媒體的挑戰。

參考文獻：

[1]郭赫男.從“雷人語錄”看政府官員的媒介素養教育[J].傳媒觀察，2010（5）

[2]寵宇.融媒體時代領導者媒介形象重構與認同[J].今傳媒2016年11月01日