新商業時代下會展經濟跨界融合發展模式的研究

摘 要：互聯網加速了各行業領域的發展進程，同時對會展經濟發展模式的轉型帶來了機遇與挑戰。這就要求傳統的會展行業，緊跟新商業時代的發展步伐，抓住互聯網技術的發展機遇，在保留重體驗、重實效優勢的同時，加快向跨界融合發展過渡。本文主要對新商業時代下會展經濟跨界融合發展模式進行闡述，分析跨界融合發展的內容與模式，希望對會展行業的穩中求進發展起到積極的推動作用。

關鍵詞：新商業時代;會展經濟;跨界融合;發展模式;商業模式

中圖分類號：F713.83 文獻標識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.08.03

互聯網創造了新的商業時代，使行業與商業模式等要素發生了巨大變化，行業邊界在新商業時代下的邊界越發模糊，跨界融合發展成為了必然，以實現傳統會展行業的轉型升級。尤其是連鎖行業與會展行業向“互聯網+”的階段邁進，推動了行業的多向發展，使其更迎合新商業時代的精準、便捷等消費特征。創新的會展活動，加強了市場活力，因此基于“互聯網+”的跨界融合發展模式，更有利于拓展市場空間與動力。

1 會展經濟跨界融合發展的意義

會展業是包含會議業和展覽業、節事活動、獎勵旅游的服務行業，行業發展始終離不開產品的生產與分銷等因素的影響，同時具有影響面廣與關聯度高等特征，發展潛力巨大。提供產品的交易與展示、帶動產品發展、增進商務旅游與公司投資等服務，推動當地衣食住行等產業的發展，是會展業的主要服務方式。展覽主要由產品展覽會與貿易展覽會及服務展覽會三部分組成，其中服務展覽會是指民俗特色與節日或文化運動等方面的展覽。貿易展覽會是指各種形式的國內外會議。互聯網加速了世界升級的步伐，開創了新的商業時代，使社會中的商業模式逐漸發生變化。在外力因素的影響下，傳統的思維與秩序隨之發生改變，跨界融合發展儼然成為了工業改革的內在動力。會展業屬于具有經濟與社會特色及邊界基因的平臺產業，新時代的產業邊界越發模糊，跨界融合創新發展成為了必然，直接帶動了會展業與其他相關產業的變革。影響融合發展成效的因素較多，其中數據信息的影響不能忽視。為形成對事件的大數據決策，還需準確分析各種事件產生的數據，如網絡平臺與網絡運營商等數據。將各主題相關的數據置于決策系統內，為展覽活動與會議的計劃與組織及運營等提供價值參照。會展業的跨界融合發展，是為了滿足新時代開放經濟發展的需要，能夠幫助會展業打破傳統發展的瓶頸，促使會展業的內容更加豐富，從而加速會展業變革的進程。

2 會展經濟跨界融合發展的內容

2.1 建立大數據庫

建立基于互聯網平臺與連鎖運營平臺及會展平臺三者融合發展的大數據庫，實現三個商業發展平臺的數據互通共享。利用數據采集機制與云計算等先進技術，促使連鎖運營與會展活動的數據得以收集、分析及推介。建設大數據庫，促使會展活動對參會者的定位更加精準，有利于增強會展活動的表現力與號召力，為活動后的評估與下場活動的決策提供支持。大數據庫實現了各商業平臺信息的共用，提高了會展活動的組織策劃能力，實現了連鎖運營商的服務與管理質量的持續改進，夯實了會展行業正軌化發展的基礎。

2.2 建立信息化系統

會展活動信息化涉及的范疇較廣，包括銷售系統、展期安排系統、參展商信息資源庫、場館信息資源庫等。信息化服務水平直接影響對參展商與專業觀眾的吸引力。唯有在為客戶創造空間、拓展營銷推廣渠道、提高客戶可信度等方面加強創新，實現各要素的良性循環，才能充分發揮會展活動的價值。

2.3 創設APP

隨著移動智能終端設備的普及，連鎖運營商、客戶及會展活動組織者等主體，要想實現基于互聯網平臺在移動端的無障礙對接，還需注意APP移動互聯網綜合應用平臺的開發建設，促使各參與主體能夠及時獲取信息及服務，以降低會展招商招展與管理及服務的成本，切實提升平臺運營成效。

2.4 搭建線上會展活動平臺

加強會展活動與網絡及實體店面的整合，積極發展網上交易的經營模式。根據行業的特色，打造虛擬會展中心，實現全天候運營的購物狂歡節，拓展參展商與連鎖運營商及客戶等主體的對接途徑，打破服務受時間與地域等因素的限制，促使會展活動的體驗場景更加優化，從而滿足會展活動參與者的體驗服務需求。

3 會展經濟跨界融合發展模式

3.1 融合文化創意產業

現代科技推動了文化產業規模化與全球化發展的進程，文化產業也逐漸成為了社會經濟發展的支柱型產業。同質化是會展業發展的重要特征，融合相近行業及上下游產業，為會展經濟的多模式發展提供了更多的可能性。在信息技術發展的影響下，文化信息服務質量與效益實現了持續改進，提高了觀眾與參展商的吸引力。而采取多措并舉的方式提升客戶的體驗價值，更有利于會展活動作用價值的發揮。因此通過開展品牌文化與價值相關的展覽活動，打造品牌價值鏈，更有利于提高客戶的參與度與服務品牌文化的實施成效。文化創意產業與會展業的發展，始終離不開技術與新鮮度及創造力等要素的驅動，并通過采取各種方式，在有限的時間與空間內，為客戶提供優越的服務理念，從而滿足精神層面的高需求，推動產業穩中求進地發展。文化創意產品與會展業的融合，能夠利用有吸引力與新鮮度的項目，加速會展與展覽服務的重建進程。

3.2 融合旅游產業

各行業為實現利潤最大化等發展目標，采取技術革新與資源共享及滿足市場需求等融合發展的形式，更有利于實現產業經濟一體化的發展模式與經濟機制的盡快建立。隨著各產業融合后的優勢互補，更有利于加速經濟發展的步伐。會展業與旅游業的發展空間巨大，兩個具有發展潛能的產業相融合，需要借助城市風格與城市基礎設施建設等要素進行，因此設施建設的完善性與風格的獨特性，直接影響兩產業融合發展的成效。會展業與旅游業的融合發展，帶動了旅游商品形式的變革，產業的界限越發模糊，會逐漸融合成為新興產業，從而成為當地經濟發展的新增長點。為發展會展配備的場所和設施，也可作為旅游的景點場地，間接帶動旅游業的經濟發展。游客與商品及貨幣等要素，在展覽活動期間聚集，可間接帶動主辦城市旅游業的發展。

3.3 融合移動互聯網產業

信息技術的融合發展，拓展了社會經濟可持續發展的路徑，創新了推動社會發展的新經濟形式，因此“互聯網+會展業”，儼然成為了會展業在新商業時代的發展主流。尤其是互聯網大數據時代的發展，加速擴展了會計經濟的增值服務。隨著移動智能終端設備的普及，為迎合大眾手持閱讀體驗的服務需求，發展智能展覽顯得尤為重要，以提高智能終端的人性化服務水平。雖然互聯網技術可滿足智能展覽的建設需求，但發展“互聯網+智能展覽”的模式，更有利于帶動實體經濟的快速增長。從“互聯網+智能展覽”的發展模式入手進行分析，通過互聯網技術與平臺，為連鎖經營與展覽等平臺構建大數據，通過三平臺的數據互通，強化展覽活動的組織與計劃等能力，帶動連鎖經營者管理與服務水平的提升，從而推動會展業的可持續發展。

4 推動新時期會展經濟跨界融合發展的對策

通過跨界融合等多種發展形式，我國會展經濟取得了明顯的進步，但相較于國外先進國家，我國會展行業發展仍有較大差距，普遍存在規模小與水平低及進程緩慢等問題，仍有較大的發展空間。因此積極采取優化與促進措施顯得尤為重要。

4.1 加強人才培養

我國對會展行業人才培養的機構與機制尚未完善，導致會展業人員的素質能力水平參差不齊，會展的組織與管理混亂，不利于會展經濟的可持續發展。要想推動會展經濟的健康發展，還需加強有豐富管理經驗與熟悉會展業務的團隊建設，尤其是企業的領導者與政府管理者，應當加強職責理念與思想觀念的轉變，充分意識到發展會展經濟的重要意義。增大對會展業發展的投入與關注，采取多種措施提高觀眾的參與度。唯有提高公眾意識與領導意識，才能強化會展經濟發展的責任感與緊迫感，從傳統的形式主義思想觀念與工作模式中脫離出來，為會展經濟發展注入無限生機，從而縮小與發達國家之間的差距。圍繞我國會展行業的發展現狀，首要的是加大對會展業人員的培訓教育力度，加大對會展人才的培養。通過提高展覽公司的知名度與資質，幫助會展人員快速熟悉會展業務，通過實踐經驗總結，不斷積累管理經驗，強化從業人員的職業素養與業務能力，通過展覽人才的培養，加速展覽品牌的建設。政府應當加強對人才培養的重視，頒布會展接待等崗位人員的素質能力等級標準的文件，加強對從業人員培訓材料與方式等方面的說明，確保人才培養活動有序進行。除此之外，政府應鼓勵支持與引導建立從事展覽的品牌展覽公司，推動會展經濟向勞動與合作的領域過渡，間接帶動參展商的知名度與影響力提升，實現我國會展經濟的發展質量持續改進。

4.2 優化基礎設施體系

由于我國會展行業起步晚，在基礎設施體系建設方面缺乏長期考慮，多從短期效益入手進行建設，導致基礎設施建設普遍存在規模小與落后等問題。展館的面積小與數量少，不利于展覽參觀水平的提升，直接影響顧客的參觀服務體驗，不利于會展業的現代化發展。尤其大規模的展覽，如中國國際展覽中心與中國國際貿易中心等，需要提前一兩年預訂，也是基礎設施體系不完善的直接體現，同時基礎設施建設方面的設備與裝飾品缺失等問題的影響不能忽視。除此之外，應當加強商業銀行的建設與城市基礎設施的改善，緊緊抓住經濟發展的機遇，加大城市建設項目的開展力度，促使城市基礎設施越發完善，夯實會展業的發展基礎。作為會展經濟管理者應當加強思想觀念轉變與實踐經驗總結，及時規避展館規模小與分散等問題，嚴格遵循國際化與信息化等主流趨勢，推動品牌向專業化與現代化的方向邁進。同時城市的整個展覽館及電信與交通等硬件設施，應當不斷迎合展覽經濟發展的要求。在互聯網技術的發展帶動下，展覽運營產業應當靈活運用現代科技搭建網絡展覽館，節省大量時間成本與資源成本的同時，實現資源優化與高效利用，彌補長期與大規模投資建設展館的不足，推動展覽質量與效益不斷提高。

4.3 加大宣傳力度

作為企業管理者，應當注重自身信息素養的提升，靈活運用新的媒體資源，積極搭建APP，實現各參與主體有效對接的同時，降低信息獲取與服務的難度及成本，節省投資與減少管理，實現互聯網平臺的運營效率不斷提高。

4.4 加強政策引導

影響會展經濟融合發展成效的因素較多，不僅需要在資金投入與發展形式等方面加強創新及支撐，還需加強政府層面對行業的發展控制，實現資源優化與高效配置，從而加速先進會展城市的發展步伐。在融合發展會展經濟的過程中，應當充分認識與利用服務及人才等方面的綜合優勢，并加強對會展業的培育與支持，如落實構建國家會展業協會與施行行業協調計劃及行業自我培訓等措施。加大對參展者及組織者等參與主體的信譽及資格評估審查。政府應當在政策方面加強支持與管理，在會展經濟的發展過程中，逐步完善規章制度，夯實經濟發展的制度化基礎保障。會展經濟的發展是系統性工程，不能一蹴而就，更不能主觀盲目地進行，需在市場經濟的發展帶動下進行，迎合市場化運作的規律與要求，提高消費者與企業在經濟發展中的主人翁意識，以避免出現泡沫展覽等不良情況，以打造展覽經濟的新經濟增長點。政府應當加強對展覽業發展的重視，將其列為重要議程，明確與拓展展覽會的發展方式。做好會展業發展的統籌規劃工作，通過各種政策的扶持，推動會展業與城市現代化發展。

5 結語

展覽為市民提供了參觀場所，為企業與行業提供了展示及交流的平臺，對推動城市經濟發展與拓展城市功能有著積極意義。要想在會展經濟中取得突出表現，還需在新的商業時代背景下，靈活利用互聯網等現代科技，采取跨界融合發展的途徑，優化會展業的創新管理與服務模式，以此盡快實現企業雙贏的發展目標。

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