論物聯網在電子商務網絡營銷中的應用

周丹

摘要：現代化信息時代，物聯網成為繼互聯網、計算機之后實現世界信息產業發展的第三次浪潮，其具有準確、智能、交互性等顯著特點，對現代化電子商務物流產生了極大影響。在社會經濟快速發展的整體環境下我國電子商務保持快速持續發展的良好勢頭，逐漸在交通運輸、商貿流通、工業、農業、城鄉消費及旅游等諸多領域實現深化與普及。此外，在網絡銷售與采購市場比重不斷提高的環境下，物聯網信息化對網絡銷售中電子商務物流的影響也在不斷加大。

關鍵詞：物聯網信息化;網絡營銷;電子商務物流

一、引言

網絡營銷中的電子商務，顧名思義就是在商品交換過程中應有電子網絡的平臺與渠道進行交易，這與傳統的面對面的實體交易在方式上具有很大的不同，同時在方便人們日常生產生活方面的積極作用也非常明顯。這一新型的交易方式，通過網絡平臺將交易雙方甚至是多方（生產產商、銷售商、消費者等）通過信息技術聯系起來，實現信息電子化，具體而言其包括資金流、商品流、物流等幾個方面。而物流是將商品的買賣雙方進行直接交流的媒介。其直接體現著商品交易的質量與服務的水平，即使再好的商品，如果在物流這一環節出現差錯，比如說物品損壞、丟失或者因時間過長導致物品變質等等問題，都會對物品的交易產生直接的不利的后果?？上攵?，物流這一環節的重要性，而在網絡營銷中電子商務過程中，將整個物流進行信息化管理，使得物流的各個環節都能夠追根溯源，讓顧客放心，讓銷售者滿意。

二、基于物聯網信息化的網絡營銷電子商務物流

物聯網是將物品與物品進行聯系的互聯網，其基本應用GPS定位系統、掃描系統、紅外線感應系統、FEID（射頻識別）等系統將整個物流信息進行管理與控制。物聯網信息化的發展對于網絡營銷中的電子商務的發展帶來了前所未有的發展，同時電子商務的發展又推動著信息化的發展。

（一）倉儲智能一體化

倉儲智能一體化指的是包括發貨、倉庫、配送中心三個環節一體化處理監控，對于這樣的多地庫存方式，需要一個支持其運轉的智能庫存網絡體系。

一方面對于分公司發貨處，需要通過接入路由器與總公司連接，將其管理網絡、倉庫網絡、配送中心網絡和下屬的銷售網絡連接，通過RFID無線射頻技術和ZigBee短距離無線通信技術，構成一張巨大的“網”，通過這張“網”，匯聚銷售平臺上的實時銷售數據，向總公司匯報;總公司經過信息反饋，與連接的倉庫與配送中心網絡協調，實時采集當前商品的數據，控制倉庫與商品配送。

另一方面對于倉庫接收處，精確的庫存就是根據市場需求按訂單生產，滿足市場和消費者需求，精確掌握產品的分銷渠道、價格、庫存數量、生產日期等一些基本信息，利用IT技術準確掌握產品的流向等信息，通過互聯網及時做出調整，提高企業的生產效率，提高市場競爭力。主要由條碼技術和RFID系統組成。建立立體倉庫的管理系統，采用固定式條碼閱讀器自動識別入庫或出庫運輸系統上通過的托盤標號，上傳計算機系統，經確認后由系統指揮講托盤上的貨物送入或送出相應的庫位。同時將RFID系統用于智能倉庫貨物管理，有效解決倉庫里與貨物流動有關的信息管理。射頻標簽貼在貨物所要通過的畢竟路口或庫門，讀寫器和天線放在倉庫搬運車上，每個貨物貼上條碼并儲存在倉庫的中心計算機里。當貨物被裝走運往別處時，由另一讀寫器識別并告知計算機中心貨物被放在哪輛貨車上。這樣管理中心可以實時地了解到庫存多少和銷售了多少，確定貨物商品的位置。

最后對于配送中心，在配送環節采用EPC技術和連續補貨系統，如果到達配送中心的所有商品都貼有EPC標簽，在進入配送中心時，裝在門上的讀寫器就會讀取托盤上所有貨箱上的標簽內容并存入數據庫。系統將這些信息與發貨記錄進行核對，以檢測出可能的錯誤，然后將EPC標簽更新為最新的商品存放地點和狀態。這樣就確保了精確的庫存控制甚至可確切了解目前有多少貨處于轉運途中、轉運的始發地和目的地，以及預期的到達時間等信息。利用連續補貨系統，工作人員不用花很長時間的就可以自動對貨物多少識別，并且系統自動更新其記錄，當庫存中的商品缺少時，智能補貨系統給生產基地發送訂單，生產基地供應商向配送中心補貨。

（二）物流優化

作為電子商務的物流環節，最重要的特點就是及時性、便捷性和安全性。電子商務物流環節就是根據企業計算機系統的指令，完成商品配送、補給、運輸的全過程。物聯網智能物流系統對運行在轄區內的運輸車輛位置、運送商品類型、數量進行管理和控制。物流中心通過網關連接移動通信網，移動通信網通過M2M與運輸車輛通信。再通過GPS系統，配物流中心的顯示屏上，管理人員通過GIS地圖方便地掌握貨物配送運輸車輛當前的位置。物聯網智能物流系統的主要作用表現在一下方面：

（1）運輸智能化升級。計算機技術、條碼技術、RFID技術等都嵌入到物流環節中，有助于物流環節提高效率，降低成本。

（2）運輸智能化升級。運輸系統借助GPS、GIS、網絡等技術實現部分流程的可視化跟蹤管理，準確預知貨物運達時間，縮短配送時間，提高效率，讓客戶體驗到像訂外賣一樣的購物服務。

（3）商品安全升級。基于RFID等技術建立的產品智能可追溯網絡系統，如食品的可追溯系統。這些智能的產品可追溯系統為食品貨物安全、藥品貨物安全、特殊品貨物安全提供了堅實的物流保障。

（三）支付安全化和快捷化

在支付環節中，基于物聯網的電子商務支付有很多優點和發展空間。物聯網技術的應用提高了支付的安全性和便捷性，降低了黑客和釣魚類網站非法交易發生的頻率。

物聯網技術下的支付方式一般有兩種，一種是物聯網智能卡支付，一種是智能SD卡支付。物聯網智能卡支付是將最新的物聯網RFID非接觸射頻技術創新應用，將互聯網購物和物聯網支付結合在一起，以輕便的平板電腦作為載體，內嵌RFID讀卡支付模塊;通過技術手段實現了簡單安全的智能卡支付應用模式。掌上電腦物聯網支付解決方案所有資金劃撥，均通過銀行專用通道，避免了由于互聯網的開放性所帶來的安全風險;使用3DES算法，加密卡上用戶的所有數據和從移動設備到清算中心的數據傳輸，最大限度保證資金的安全。智能SD卡移動支付在盡量避免改動手機主板和SIM卡的原則下，將RFID模塊放置在智能存儲卡中。這樣做的優點在于不需要改動手機，支付功能可以隨SD智能存儲卡遷移至PC機平臺或者其他移動終端平臺上，大大提高支付的便捷性。智能SD卡移動支付是在SD智能存儲卡上集成RFID功能，同時在存儲卡上預留天線引腳，通過手機終端和移動網絡連接POS機，智能SD卡在POS機上完成支付。

總結

物聯網技術在電子商務網絡營銷中的應用前景是十分廣闊的，應用方法和類型多種多樣。物聯網技術在電子商務各環節中的應用，不僅能給電子商務營銷帶來新的經濟增長點，而且能徹底解決電子商務支付中的一系列問題，明顯提升電子商務的核心競爭力。但是必須清晰認識到，物聯網技術的應用還處于比較初級的階段，一些相關技術還不成熟。這要求我們既要著眼長遠，完善物聯網相關技術和標準;又要立足當前，腳踏實地地推動物聯網在電子商務各環節中的應用。只有這樣，才能利用好物聯網這個新技術，為電子商務的發展產生巨大的推動力。

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