用心呵護用愛澆灌

黃亞琴

【摘 要】本文基于輔導員日常工作，通過分析筆者實際工作中遇到的一名學生的心理輔導案例，通過發現，了解，干預，關懷等，穩定學生情緒，幫助學生。大學生心理健康教育是高校思想政治教育的重點之一，輔導員要始終樹立“學生中心”理念，充分調動資源，關懷學生，營造良好氛圍，正確引導學生，恢復平衡。

【關鍵詞】大學生;心理健康;學生中心

近年來，隨著社會經濟的快速發展、物質的極大豐富化，心理健康成為人們越來越關注的話題，高校思想政治教育的核心問題之一就是高校大學生的心理健康教育。高校思想政治輔導員作為學生工作的一線人員，與學生接觸最為緊密。在日常思想政治教育工作中，輔導員需要針對學生日常行為展開管理，其中學生心理健康教育是非常重要的部分。本文基于輔導員工作日常，通過分析筆者實際工作中遇到的一名學生的心理輔導案例，總結歸納案例收獲，從而為相關工作者提供經驗借鑒。

一、案例概述

小A同學，2018級學生，女，江蘇南京人，性格內向，人際關系一般。專業成績優秀，多次獲得優秀學生獎學金。小A同學家庭經濟條件良好，父親是建筑師，常年工作在國外，母親是會計。

2019年5月的一天晚自習剛開始沒多久，紀律委員反饋小A同學缺勤且電話一直聯系不上。收到信息后我立即下教室向班委和室友了解該生的相關情況，室友說晚自習前她和小A一起從宿舍出發前往教室的，小A并無異常，進教室后由于自習教室不同不知她去向。直至晚自習結束，小A電話都一直是無人接聽的狀態，我趕緊召集班委在校園里尋找，大約晚上21點30分的時候在圖書館遇到了正準備返回宿舍的小A。我將她帶到宿舍空房間處與其單獨面對面溝通，詢問其情況，但由于學生戒備心重，此次談話并未取得成效。對其進行安撫，如果有什么事可以隨時聯系輔導員，談話結束將要分開的時候學生突然輕聲說，“老師，我知道你一直在給我打電話，還組織同學一起在校園里找我，不接電話是因為我很享受這種一直被別人關心的感覺。”作為輔導員，我第一時間做好相關信息梳理和記錄，聯系心理咨詢中心一直給該生做咨詢的老師，溝通了解情況，將學生加入重點觀察對象數據庫。及時告知家長并建議家長帶學生就醫，被家長拒絕。為進一步確保該生的安全，發揮班委，室友等朋輩作用，時刻關注學生的情況。

二、案例分析

本案例是由于心理調適不當所導致的學業，生活，情感等方面失衡[1]。該生性格內向，自信心不足，渴望與人交流但不善于與人打交道，家庭支持系統不足。對其心理狀態變化過程和可能因素進行分析記錄：

1.初露端倪：2018年新入學的小A，性格十分內向，沒有參與任何社團活動或者班級班委競選，總是獨來獨往，當時我隱約覺得需要多給她一些關注。新生心理普測結果中B類，當時與其談心談話的時候了解到，小A同學高中階段曾因情緒問題就診過，學生記得當時的量表中強迫，抑郁，躁狂三項是重度，醫生開了藥，但是由于父親的阻止未服藥，后做過一段持續近三個月的定期心理咨詢。新生入學后環境的改變很大，小A表述和自己想象的大學不一樣，沒想過有這么多課，還有早晚自習，還需要慢慢適應，但是整體感覺還不錯。當時我鼓勵小A去嘗試一些以前沒有經歷過的事務去豐富自己的課余生活，建立一些人際交往關系，但小A表示，期望自己是透明人，不愿與人交流。

2.日益明顯：2019年5月，入學大半年，小A看到身邊的同學總是三三兩兩，逐漸渴望能夠有朋友的陪伴，但是性格內向，對大部分同學在談論的影視劇或明星等話題并不了解，和身邊的人相處時缺乏話題，很難融入。又恰逢從小關系親密照顧她起居的外婆去世了。小A整個狀態非常糟糕，出現晚自習逃課不接電話的事件。之后的時間里小A也就人際交往中的一些困擾與我溝通過，總的來說，小A渴望朋友，但是在交往過程中缺乏方式方法，一直未得所想。自信心不夠，不相信能夠突破自我。2020年4月，小A班級有一位新轉進來的同學，主動和小A一起吃飯上課，一周后新同學提出后續將不再和她一起了。小A覺得自己真心將她當朋友，主動提供幫助，但對方只是利用她，適應新環境后就過河拆橋。因此情緒十分激動甚至有些失控，心理咨詢老師建議其外出就醫，小A就此事與我溝通，表達如果和父母溝通，父母肯定不同意其就醫，希望我能夠陪同前往，但因我非監護人，再次與其父親聯系，再次被拒絕。

3.遺傳因素：在小A的講述中透露，小A的母親中學時期也出現過心理問題，未得到解決，2020年在同事的陪同下就醫，醫生診斷有抑郁癥，但因為父親的嚴厲阻止，母親并未服藥。

4.家庭環境：小A同學從小由外婆撫養，一直到初中才跟隨父母一起生活，小A自述與父母的親密度不夠，而后父親常年在國外，母親的日常不如意都會向學生傾訴，讓學生接收了太多負面情緒而又沒有很好的紓解口。高中學校反饋給學生父母，學生的心理狀態需要就醫，父親對就醫結果不愿接受，拒絕住院和服藥，只帶學生做了一段時間的心理咨詢。就學生的情況，我也多次與其父親溝通，但是其父親都以不需要而拒絕就醫。

三、解決方案

1. 深入了解學生情況，建立學生-輔導員之間的信任關系。在發現該生的心理問題后，主動與其約談，認真傾聽了該生對于自身成長過程和家庭情況的介紹。了解到其母親有抑郁癥，父親對母親和小A就醫服藥情況十分抵觸，使得小A覺得不能且沒必要將自己的真實情緒告知父母，在溝通中我表示會與小A的父親溝通，去傳達和科普一些有關心理健康的相關知識，盡量引起其父親的重視和理解。就小A母親會傳遞很多負面情緒給小A，而小A的日常困難和難過卻沒有人可以分享，我表示有任何問題可以和我溝通，我會竭盡所能幫助她，并承諾溝通內容為兩人之間的秘密，建議其每周去一次心理咨詢中心做咨詢，幫助調整自身的情緒。對其人際交往過程中不知道該如何拒絕或如何建立關系等問題，我盡可能給到一些建議和可能的方案，幫助其獲得正常的交際能力。與小A同學逐步建立起了信任關系。

2. 與家長聯系，加強家長的干預和關懷。及時與家長聯系，告知學生在校情況和結果。一方面，鼓勵家長加強對學生的干預與關懷，放松學生的心情，緩解學生的壓力。家庭教育是一個人的發展和成長中的關鍵部分，父母要主動了解學生在校的生活，學習，人際交往等方面的困難并給予幫助，讓學生感受到父母的關愛和溫暖，及時掌握學生的心理變化，避免產生不必要的誤解。另一方面，通過加強心理健康教育的宣傳，改變家長的認知，讓家長認識并重視心理健康教育，學會如何發現和引導孩子是高校心理健康教育的重要途徑[2]。當然本案例中，與父母的溝通還在努力中。

3. 給予學生充分的關懷，幫助學生了解自己，適當安撫，平復焦慮情緒。在與小A的日常溝通中，幫助其分析現實事件，讓其了解自己心理狀態與健康狀態的偏差，鼓勵其主動去改變現狀，并幫助去改變認知，從醫學角度看，心理疾病跟感冒等生理疾病一樣很常見，積極治療，可以痊愈，積極面對。建議和陪同小A在校心理咨詢中心進行定期咨詢，獲取專業心理咨詢老師的建議，讓其意識到問題所在和努力方向。

4. 耐心疏導，正確引導，恢復學生平衡心理。針對小A同學人際交往的焦慮和困難，對其進行了逐點分析，正面引導，配合學生干部對小A進行正向激勵。同時，要發揮班委，室友等朋輩作用，以朋輩的教育的方式，時刻關注學生的情況，對小A進行正面引導。

四、案例啟示

大學生心理健康對學生的健康成長和學校的穩定安全都有著非常重要的影響，輔導員要高度重視學生心理健康教育工作，要“寧信其有，不信其無;寧信其大，不信其小;寧可虛驚一場，不可麻痹大意”，提升自身的心理健康教育專業知識，善于識別，及時干預。

1.深入貫徹“學生中心”的工作理念

在日常思想政治教育工作中，輔導員在生活育人的同時更要注重心理育人。學業，人際關系等因素引起的心理問題，很大程度上都可以通過有效的溝通和正確的引導加以緩解和解決。進行學生工作過程中，輔導員要始終貫穿“耐心，細心，愛心”到實際問題里，加強情感交流和溝通，建立與學生的信任關系。在日常工作中，輔導員要保持一定的敏銳度，多角度全方面了解學生的基本情況，重點關注情況特殊的學生。對于特殊學生，盡早與家長聯系，告知學生在校的實際情況，盡可能了解學生的相關情況，爭取獲得家長的支持，合力關注和幫助學生。定期與存在心理健康問題的學生談心，給與他們需要的關愛，用愛心與學生相處，幫助他們樹立積極向上的世界觀、人生觀、價值觀。加強對存在心理健康問題的學生的引導，細心關懷，引導他們學會如何做人做事，如何與他人相處，從而讓他們獲得正常的交際能力與生活能力。及時了解每個存在心理健康問題的學生家庭的情況，特別是對于心理普查結果顯示的需要重點關注的學生，要積極發揮朋輩心理輔導的作用，加強心理委員、輔導員與學生的聯系，適當予以幫助。

2.拓寬心理健康教育工作的路徑

大學生思維方式日趨“個性化、個性化、復雜化”，思想政治教育方式也出現了“多樣性、復雜性、創造性”等特點[3]。為培養在校大學生的健康心理，輔導員要加強心理健康教育宣傳，拓展教育路徑。

建立健全的危機預警機制，加強對學生心理健康問題的預防，跟蹤和處理。通過參加校內外組織的關于大學生心理健康的培訓，講座和座談會，閱讀文獻等方式主動獲取相關知識，并在班級活動和主題班會中積極普及和宣傳心理健康知識，通過定期的班委會和下教室下寢室等方式，及時了解和發現學生的心理問題，建立學生心理健康檔案，充分發揮學校心理咨詢中心作用。對于情況嚴重的要及時上報，避免產生惡性結果。

對于不同階段的學生要有不同的教育重點和方式。新生階段主要是適應性教育，促使新進學生對常規心理問題有一定認知，宣傳心理咨詢的渠道，傳播自我調節方法，提升學生的心理抗壓能力。適應階段過后，加快轉變角色，將時間投入到有意義的學習生活和學生工作中，充實校園生活。要引導高年級的學生正確樹立大學目標，努力完成學業的同時，尋找并制定職業發展方向，找到社會價值和人生價值。

加強家校和師生之間的聯系。一方面建立健全學生干部反饋機制，拓寬信息收集渠道，充分發揮學生干部的自主性和積極性，強化學生的自我管理和自我教育。加強班干部心理健康教育知識的培訓，借助班委，及時準確了解學生信息動態。隨時掌握學生的情況，避免因為延誤時機導致的不良后果。另一方面，學生的背后是家庭，輔導員在向大學生傳授心理健康方面的知識的同時，還要對家長進行心理健康知識宣傳，家長的支持是學生健康成長中不可或缺的一部分。

五、總結

輔導員要重視大學生心理健康問題，引導大學生增強心理抗壓能力。在學生心理健康教育中要及時了解學生的心理狀態，科學干預，讓大學生得以更健康的成長。通過對上述案例的剖析，總結歸納案例收獲，為后續學生問題提供經驗，處理好實際問題。幫助學生走出不健康心理狀態，我們要做的事情還有很多。

【參考文獻】

[1] 沈威，范偉杰.高校學生工作案例分析的方法與技巧[J].高校輔導員，2014，6（3）：40- 44.

[2]段鑫星，趙玲.大學生心理健康教育[M].北京：科學出版社，2003.

[3] 文粉娟.管理學視角下大學生思想政治教育精細化探究[J].湖北大學成人教育學院學報，2011，29（6）：47- 50.