文旅融合背景下的公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新路徑

董紹芹

摘要：隨著國(guó)家文化和旅游機(jī)構(gòu)改革的順利進(jìn)行，公共圖書(shū)館作為公共文化機(jī)構(gòu)，能夠并且應(yīng)該為文旅融合作出貢獻(xiàn)。本文梳理了國(guó)內(nèi)外有關(guān)圖書(shū)館文化旅游的研究現(xiàn)狀，分析了圖書(shū)館在新時(shí)代文旅融合發(fā)展中的必要性，總結(jié)并提出了圖書(shū)館參與到文旅融合中的實(shí)踐模式和發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;文旅融合;模式;發(fā)展路

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平飛速進(jìn)步，信息化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，進(jìn)入信息時(shí)代社會(huì)公眾對(duì)知識(shí)與信息的需求量不斷增加，信息共享與高效利用已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，成為社會(huì)發(fā)展的巨大動(dòng)力。但是信息化的快速發(fā)展對(duì)公共圖書(shū)館的管理工作與服務(wù)水平提出了全新的、更高的要求，因此公共圖書(shū)館需要提升自己的管理工作水平與服務(wù)質(zhì)量。要想提高公共圖書(shū)館的管理工作水平與服務(wù)質(zhì)量，就需要自身立足于當(dāng)下的需求與變化趨勢(shì)，創(chuàng)新管理模式，改變理念，滿(mǎn)足社會(huì)公眾的多樣化需求。

1圖書(shū)館在新時(shí)代文旅融合發(fā)展中的必要性

我國(guó)作為文化發(fā)展大國(guó)，擁有數(shù)千年的文化發(fā)展歷史，文化發(fā)展的潛力是不容小覷的。文化與旅游的互相融合不僅能夠?qū)崿F(xiàn)弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化，也能夠?qū)崿F(xiàn)各地區(qū)民族文化與人文思想的融合，將極具民族特點(diǎn)、蘊(yùn)含低于氣息的個(gè)性化傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)到極致。某省圖書(shū)館曾在政府的大力支持下舉辦了一場(chǎng)以“山、水、圣人”為主題的文獻(xiàn)展，本次活動(dòng)將百年來(lái)某地區(qū)擁有的各種藏品悉數(shù)展現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)所展示的藏品數(shù)量有170余種，其中歷史悠久的珍貴文物就有三十余種，還包含部分國(guó)家一級(jí)文物。更重要的是，本次展覽的地點(diǎn)在國(guó)外，國(guó)外參展人員居多。通過(guò)旅游的形式能夠接觸到如此具有魅力的文物令很多外國(guó)游者十分興奮。由此看來(lái)，新時(shí)代文旅融合發(fā)展不僅符合我國(guó)文化發(fā)展需求，也能夠走出國(guó)門(mén)，開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。文旅融合發(fā)展的魅力之處不僅在于弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化，更具價(jià)值的是這種文化傳播途徑能夠轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)價(jià)值，有利于建立屬于中國(guó)的文化發(fā)展品牌。中國(guó)獨(dú)有的人文精神、民族特色對(duì)于外國(guó)游者來(lái)說(shuō)具有莫大的吸引力與觀賞價(jià)值，非常適合走出國(guó)門(mén)，而圖書(shū)館是文化韻味最濃，文化資源最為豐富的地方。因此，圖書(shū)館在新時(shí)代文旅融合背景下的發(fā)展是時(shí)代必然。

2文旅融合時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新路徑

2.1空間建設(shè)及內(nèi)涵提升并重

公共圖書(shū)館將文化景觀設(shè)計(jì)內(nèi)涵和地方特色元素融入空間建設(shè)、外形設(shè)計(jì)、文化軟裝飾等方面，能夠拓展文化設(shè)施的旅游文化功能，形成獨(dú)特的觀光文化資源。然而，公共圖書(shū)館要想使文旅融合獲得良好的實(shí)踐效果，僅依靠網(wǎng)紅效應(yīng)以貌取勝并非長(zhǎng)久之計(jì)，真正吸引讀者和游客的是圖書(shū)館自身的歷史文化底蘊(yùn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以某市圖書(shū)館為例，該館的設(shè)計(jì)創(chuàng)新不言而喻，但因游客眾多、館藏資源單一從而降低了普通讀者的滿(mǎn)意度。相較之下，國(guó)家圖書(shū)館憑借雄厚的資源支撐和強(qiáng)大的文化價(jià)值引領(lǐng)力在文旅融合的大潮中勇立潮頭。由此可見(jiàn)，公共圖書(shū)館不僅要在空間建設(shè)、場(chǎng)館設(shè)計(jì)上下功夫，還要在保障基本服務(wù)和功能的基礎(chǔ)上涵養(yǎng)自身文化，深挖圖書(shū)館歷史文化內(nèi)涵和當(dāng)代價(jià)值，保障文旅融合的可持續(xù)發(fā)展。

2.2加強(qiáng)能力建設(shè)、提升館員素質(zhì)

作為以信息服務(wù)為重要服務(wù)內(nèi)容的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，工作人員的素質(zhì)與能力對(duì)公共圖書(shū)館而言至關(guān)重要。在文旅融合的背景下，圖書(shū)館員既要具備本職工作所需專(zhuān)業(yè)能力，也要對(duì)旅游政策以及本地歷史文化有一定的了解與認(rèn)知，更要具備組織大型活動(dòng)所需的綜合統(tǒng)籌能力。

針對(duì)新的發(fā)展環(huán)境，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)持續(xù)完善自身的員工管理與培養(yǎng)理念，以氛圍的營(yíng)造和機(jī)制的建設(shè)來(lái)解決工作意愿的問(wèn)題，以覆蓋面廣且高頻次的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)來(lái)解決專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與工作能力的問(wèn)題;針對(duì)各崗位對(duì)工作能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的要求，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容要差異化，但培訓(xùn)范圍要廣，既要有傳統(tǒng)圖書(shū)情報(bào)學(xué)的內(nèi)容，也要有計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的內(nèi)容，還要有管理理論與綜合學(xué)科的內(nèi)容，努力達(dá)到全員能力共提升、因崗施策有不同的效果。

2.3推動(dòng)信息服務(wù)移動(dòng)化

現(xiàn)代生活的節(jié)奏比較快，人們的閱讀習(xí)慣也出現(xiàn)明顯變化，紙質(zhì)閱讀的頻率逐漸降低，移動(dòng)技術(shù)可以為人們快速獲取信息提供相關(guān)便利信息服務(wù)，因此，公共圖書(shū)館借助于當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深化信息服務(wù)的移動(dòng)化服務(wù)。構(gòu)建文旅資料的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)字資料，具體能夠借助于當(dāng)前的新媒體平臺(tái)開(kāi)發(fā)出軟件程序，為受眾提供更為豐富的文獻(xiàn)資料。用戶(hù)在登陸軟件程序的時(shí)候搜索到人們比較感興趣的內(nèi)容，軟件可以結(jié)合人們的瀏覽習(xí)慣和數(shù)據(jù)等掌握偏好情況，向受眾推薦更多文旅資料，由此提高公共圖書(shū)館信息服務(wù)水平。在提高服務(wù)移動(dòng)化程度的基礎(chǔ)上，突破原本的時(shí)間局限和空間限制，群眾利用終端移動(dòng)設(shè)備也就可以獲得所需要的資料信息，同時(shí)能夠顯著增強(qiáng)公共圖書(shū)館獲取受眾的反饋效果，在線(xiàn)上平臺(tái)的支撐下，和群眾加強(qiáng)溝通交流的順暢程度，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，改善自身服務(wù)模式，提高公共圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。

2.4新旅游方式的宣傳

近年來(lái)，我國(guó)興起了一種體驗(yàn)式旅游的新型旅游方式。該旅游方式與世界文化接軌，汲取了多國(guó)旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，逐漸建立了多種帶有中國(guó)文化氣息的圖書(shū)館民宿。以某省圖書(shū)館為例，該圖書(shū)館基于傳播該地文化的基礎(chǔ)上創(chuàng)立創(chuàng)新了歷史人物故鄉(xiāng)品牌，從字面含義能夠看出該品牌所蘊(yùn)含的歷史故事。走進(jìn)圖書(shū)館可以看到一樓已經(jīng)建造成了展廳的模樣，擺放著各種歷史人物立體模型，歷史人物的書(shū)簽、背包等，在這些展覽品旁邊還擺放著有關(guān)歷史人物的所有書(shū)籍，讀者可以一邊閱讀歷史人物的人物事跡一邊親身體驗(yàn)歷史人物的人物形象，前來(lái)旅游的讀者通過(guò)這樣的方式自然能夠加深對(duì)該地文化的印象。這種新型圖書(shū)館的建立實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書(shū)館的顛覆，更加有利于文化社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。具有創(chuàng)新、主題明顯的圖書(shū)館結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能夠充分體現(xiàn)先文旅融合的思想宗旨，激發(fā)讀者更進(jìn)一步的對(duì)安徽文化進(jìn)行探索，可以稱(chēng)之為一種新型旅游方式。圖書(shū)館民宿除文化閱讀、展品展示部分外，還為讀者提供了充足的住宿空間和休息空間，更是將文化與旅游有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了文化閱讀與旅游的雙向創(chuàng)新。

2.5創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)文化與旅游的無(wú)縫連接

目前公共圖書(shū)館規(guī)定，不能在館內(nèi)的任何地方拍照，但是對(duì)于抱著旅游目的的游客，不拍照，就缺少了旅游的樂(lè)趣。而目前公共圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)設(shè)置以及館內(nèi)業(yè)務(wù)情況現(xiàn)狀，還不能兼顧讀者對(duì)安靜閱讀環(huán)境的需求與游客隨時(shí)隨地隨意參觀圖書(shū)館的需求。針對(duì)這二者的需求矛盾，圖書(shū)館需要建立健全相關(guān)的管理制度及人員設(shè)置，對(duì)游客參觀圖書(shū)館涉及的一些問(wèn)題需要提前預(yù)估并作出相應(yīng)的準(zhǔn)備措施，如團(tuán)隊(duì)接待、講解翻譯、攝影攝像、安全管理、參觀須知等。通過(guò)改變現(xiàn)有的服務(wù)方式，以及對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)業(yè)務(wù)的重新定位，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館文化與旅游的深度融合，將公共圖書(shū)館的旅游功能落實(shí)到現(xiàn)實(shí)中。

3結(jié)語(yǔ)

在文旅融合趨勢(shì)背景下，公共圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，緊抓機(jī)遇，積極探索文化旅游融合發(fā)展的可行路徑，大力挖掘并充分利用本地特色人文資源，將文化要素更廣泛、更深刻地融入旅游領(lǐng)域中，同時(shí)正確把握在文旅融合發(fā)展中的定位，不忘服務(wù)初心，堅(jiān)守文化擔(dān)當(dāng)，讓公共圖書(shū)館的文旅融合走上可持續(xù)發(fā)展的良性軌道。

參考文獻(xiàn)

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