知識付費發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查與品牌展望研究——以蚌埠高校學(xué)生為例

吳雪婷 張曦玥 笪媛媛 周佳欣

【摘 要】在這個信息爆炸的時代，知識付費成了緩解現(xiàn)代人知識焦慮的一味“良藥”。本文通過蚌埠高校學(xué)生知識付費情況進行研究，探究知識付費這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并對知識付費產(chǎn)業(yè)提出參考性的改進建議，讓知識付費這一產(chǎn)業(yè)能夠健康蓬勃的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】知識付費;大學(xué)生;知識行業(yè)

一、調(diào)查背景及意義

知識付費是為獲得高質(zhì)量信息服務(wù)而通過交付一定的金錢成本作為交換的一種行為。內(nèi)容提供者通過將個人知識或技能轉(zhuǎn)化為一種知識性商品，消費者通過交付費用從而交易到所需要的知識。知識付費宣傳的賣點往往是“花最少的錢，用最少的時間，收獲一個受益終身的技能”。在知識付費的群體中，大學(xué)生群體的占比尤為突出，本文通過對蚌埠高校學(xué)生購買知識付費產(chǎn)品情況進行研究，探究知識付費這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并對知識付費產(chǎn)業(yè)提出參考性的改進建議，讓知識付費這一產(chǎn)業(yè)能夠健康蓬勃的發(fā)展。

二、大學(xué)生知識付費情況調(diào)查結(jié)果

本文研究主要通過問卷和訪談的方式對蚌埠高校大學(xué)生進行調(diào)查。結(jié)果顯示，近80%的學(xué)生表示購買過知識付費平臺的相關(guān)產(chǎn)品，受訪者表示，他們主要是希望能夠通過知識付費產(chǎn)品來獲得專業(yè)知識或為升學(xué)以及求職提供幫助。然而僅有三分之一的人表示自己確實從知識付費產(chǎn)品中學(xué)習(xí)到了知識，更多的人則表示自己購買之后并沒有收獲到什么有用的知識。經(jīng)過統(tǒng)計，在調(diào)查的結(jié)果中，選擇課程/培訓(xùn)/講座（如：網(wǎng)易云課堂）和付費會員（如：“得到”）的占比偏大。知識付費就是一把“雙刃劍”，一方面它能夠幫助我們節(jié)約時間和精力，另一方面它會讓我們形成碎片化的思維，使得我們對專業(yè)知識難以進行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。

三、知識平臺產(chǎn)品的深入分析

為了能夠更好的了解知識付費，我們選擇了市面上主流的三類知識付費平臺的產(chǎn)品進行分析。從產(chǎn)品課程內(nèi)容、針對用戶群體等方面來進行探究。

（一）得到——知識就在“得到”?！暗玫健笔且豢顬橛脩籼峁┦r高效的專業(yè)性知識的APP?！暗玫健敝饕捎肞GC生產(chǎn)（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容），保證課程內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)。APP內(nèi)的知識創(chuàng)作者大多為業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士，如吳軍（約翰霍普金斯大學(xué)計算機科學(xué)博士）、寧向東（清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授）等等。課程大多是圍繞知識創(chuàng)作者專業(yè)領(lǐng)域展開的，因此課程大多具有專業(yè)性、前瞻性?！暗玫健钡挠脩舳ㄎ皇蔷哂幸欢ㄖR基礎(chǔ)并且對某一領(lǐng)域有深入了解想法的人。

（二）英語流利說——趣味英語學(xué)習(xí)APP。“英語流利說”是一款幫助用戶能夠隨時隨地學(xué)習(xí)英語的APP。該APP最具特色的是它以英語對話、趣味配音、單詞PK等多種趣味化的形式來讓用戶以一種游戲的心理在不知不覺中學(xué)習(xí)英語?！坝⒄Z流利說”還可以實時語音評分，讓用戶能夠及時客觀的了解自身英語水平，并根據(jù)測評結(jié)果來向用戶提供針對性的課程來讓用戶提升自身的英語水平。

（三）網(wǎng)易云課堂——實用技能的“資源寶庫”。網(wǎng)易云課堂是主要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的技能學(xué)習(xí)課程的平臺。網(wǎng)易云課堂精選國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)課程資源，為用戶提供“課程選擇-課程學(xué)習(xí)-課程記錄-答疑解惑-題庫練習(xí)”的整套閉環(huán)體驗。網(wǎng)易云課堂涵蓋了職業(yè)提升、編程與開發(fā)、AI數(shù)據(jù)科學(xué)以及其他等九大板塊。為了降低用戶的試錯成本，平臺在認知機構(gòu)和專業(yè)個人的審核上都有一系列嚴格的審查和遴選。

雖然現(xiàn)在的知識付費平臺種類眾多，一旦相似度過高就不容易進入市場。以上三款A(yù)PP，雖然都是知識付費產(chǎn)品，但各自有各自的特色，針對的用戶群體也并不沖突。一家知識付費平臺要想長久的發(fā)展并且在市場占有一定的份額，必須要做到“人無我有，人有我優(yōu)”。有自己針對發(fā)展的主要領(lǐng)域，哪怕涉及了其他領(lǐng)域，也要有自己的特色。如此才能更好的吸引顧客，不容易被其他的相似的產(chǎn)品搶走自己的“忠實用戶”。

四、知識付費產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

目前市場上主要有以下幾種類型的知識付費產(chǎn)品：知識電商類、社交問答類、內(nèi)容打賞類、社區(qū)直播類、講座課程類、以及付費文檔類和第三方支持工具[1]。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的分析報告可知，在2019年中國知識付費市場規(guī)模達到278.0億元，預(yù)計2020年將突破392億元，由此可見知識付費這一產(chǎn)業(yè)還是具有很廣闊的發(fā)展前景。

五、知識付費產(chǎn)業(yè)存在的問題

（一）知識付費行業(yè)環(huán)境“惡劣”。當前有不少知識付費平臺都在制造一直焦慮的氣氛，仿佛不掌握某項技能就會被時代所拋棄，就會被社會淘汰。接著平臺就會推出相關(guān)的課程，并在其宣傳中暗示用戶購買產(chǎn)品后就能成為行業(yè)佼佼者，使用戶形成只要購買就能掌握該項技能的錯覺[2]。我們承認知識付費產(chǎn)品存在著一定的價值，但如果平臺一昧利用消費者的焦慮來進行販賣，就容易產(chǎn)生“惡性循環(huán)”，這是很不利于行業(yè)發(fā)展的。

（二）知識付費行業(yè)知識保護力度不夠。“盜版產(chǎn)品”已經(jīng)成為了影響知識付費行業(yè)發(fā)展的重要問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們傳遞信息的方式手段越來越便捷，傳遞信息的成本越來越低。在這樣的環(huán)境下無疑是盜版產(chǎn)品滋生的“沃土”。不少商家利用法律的漏洞“鉆空子”，讓維權(quán)變得難上加難。公民的版權(quán)意識也不夠強烈，試想一下，一份正版產(chǎn)品的價格是成百上千元，但一份盜版只要十分之一不到的價格，對于那些沒有強烈的版權(quán)意識的人，選擇一目了然。

（三）知識付費產(chǎn)品的質(zhì)量有待提升。知識付費產(chǎn)品的數(shù)量繁多，其質(zhì)量也參差不齊。我們不可否認知識付費產(chǎn)品中存在“精品”，但更多的還是一些濫竽充數(shù)的“劣質(zhì)產(chǎn)品”。在《大學(xué)生對知識付費的滿意度和需求滿足程度》的調(diào)查結(jié)果中，有將近七成的受訪者表示自己購買的很多課程都是“掛羊頭賣狗肉”，宣傳中授課老師都是某名校畢業(yè)的，老師都是該專業(yè)的佼佼者，實際上廢話連篇，看起來老師都沒有掌握這門知識。更有甚者，有些課程居然還存在不少錯誤的知識。

六、知識付費產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議

（一）打造健康的行業(yè)環(huán)境。知識付費不應(yīng)該是因為“焦慮”而付費，而是因為“需要”而付費。平臺不應(yīng)該將過多的精力花在販賣焦慮上，而是應(yīng)該將更多的精力放在提升產(chǎn)品質(zhì)量上。只有具備優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才能真正的留住客戶。正所謂“酒香不怕巷子深”，如果平臺能夠用心做產(chǎn)品，加上一點宣傳的助力，又何愁吸引不了那些有需要的客戶呢？

（二）加大版權(quán)保護力度與監(jiān)管力度。當創(chuàng)作者的知識產(chǎn)品受到保護時，他們才能創(chuàng)作出更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。近年來，我國關(guān)于知識保護的法律法規(guī)不斷完善。有關(guān)部門也加大了對知識版權(quán)的監(jiān)管力度，防止出現(xiàn)那些利用法律漏洞進行侵權(quán)的行為發(fā)生，如此種種才能為知識付費的健康發(fā)展保駕護航[2]。同時我們還應(yīng)該加大宣傳力度，讓更多人了解知識保護的重要性，形成拒絕盜版的意識。

（三）產(chǎn)品精品化。知識付費行業(yè)要想走得長遠，關(guān)鍵還是得靠產(chǎn)品。當前各種知識付費產(chǎn)品層出不窮，用戶更是挑花了眼。同一個技能，各家平臺加起來能有數(shù)十甚至上百門課程。如何讓用戶選擇自己的產(chǎn)品，落腳點還是得在課程質(zhì)量上。做任何行業(yè)，都不能有“一次性想法”，不能想著這次而不顧以后。平臺應(yīng)該注重對產(chǎn)品內(nèi)容提升。消費者才是平臺應(yīng)該重點關(guān)注的對象，唯有用心創(chuàng)造的內(nèi)容才能吸引用戶，才能留住用戶。

七、總結(jié)

狄更斯說過：這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，知識付費已然成為趨勢。我們可以輕而易舉的“買到”知識。但是這不意味這我們可以輕易獲得這些知識。目前市面上知識付費的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，我們更應(yīng)該擦亮我們的雙眼，選擇適合自己的產(chǎn)品。不要被“知識焦慮”綁架，要知道“免費的，其實是最貴的”。

【參考文獻】

[1]魏小林，周小英，陸昊天. 我國知識付費平臺存在的問題及對策分析[J]. 電子商務(wù)， 2019， 229（1）： 44-45.

[2] 莫詩怡. 新媒體環(huán)境下知識付費發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對策[J]. 傳媒論壇， 2019， 2（21）： 105， 108.