專科護士在兒童消化外科門診護理中的價值

李文利

摘要：目的：探討專科護士在兒童消化外科門診護理中的價值。方法 以2020.2-2021.2消化外科門診接待的120例患兒為對象。以2020.2-2020.8接待的60例患兒為對照組。以2020.9-2021.2接待的60例患兒為觀察組。對照組采用常規綜合門診護士，觀察組設立消化外科專科護士。比較兩組患兒家屬滿意度及護理糾紛、護理差錯發生率。結果 觀察組家屬滿意度為96.67%（58/60），高于對照組（86.67%（52/60），P<0.05）。觀察組護理糾紛、護理差錯發生率分別為1.67%、3.33%，低于對照組（11.67%、15.00%，P<0.05）。結論 設立兒童消化外科專科護士可有效提升兒童家屬的滿意度，并且極大的降低了護理糾紛及護理差錯的發生。

關鍵詞：專科護士;兒童消化外科;門診護理;價值

專科護士是指在本專業領域的專業技能較高的專家型護士，其職能可分為臨床實踐、護理教學、護理研究、護理會診、護理管理及護理變革等[1]。此前，衛生部指示要在全國范圍內開展優質護理服務示范工程，本院基于上述要求，分析我院消化外科的管理特點，設立了消化外科門診專科護士，探索專科護士在其中的應用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料 以2020.2-2021.2消化外科門診接待的120例患兒為對象。以2020.2-2020.8接待的60例患兒為對照組。以2020.9-2021.2接待的60例患兒為觀察組。觀察組年齡3～13歲，平均年齡（7.83±1.20）歲，男性33例，女性27例。對照組年齡3～14歲，平均年齡（7.92±1.23）歲，男性31例，女性29例。兩組一般資料具有可比性（P>0.05）。納入標準：（1）均在消化外科接受治療;（2）無意識障礙;（3）入組患兒家屬對本研究知情。排除標準：（1）合并先天性心臟疾病;（2）合并精神或心理疾病;（3）認知或語言功能障礙者;（4）存在手術禁忌癥者;（5）存在出血傾向。

1.2 方法 對照組：常規的綜合門診護士。觀察組：設置消化外科專科護士，由專科護士負責對本組成員的理論知識培訓、方法技能操作等。患兒入院后專科護士首先進行基礎的護理干預，觀察病情，給予心理輔導及健康教育。患兒從入院至出院由同1個專科護士陪同。將病區設置為柔和天藍色，減輕患兒的恐懼，輸液室布置兒童喜歡的卡通畫、兒童電視欄目等。加強與患兒家長的溝通，滿足家長的需求，在護理過程中注意禁忌用語，使用讓患兒及家屬趕到溫馨的話語。建立并簡化交接本，將各種交接本盡可能細化成單選項，減少書寫，并將非護士工作范疇的內容移交護理員。

1.3 觀察指標 滿意度評價，利用本院自制的調查問卷評估滿意度情況，分數高于82分為滿意;分數介于60～81分為一般;分數低于59分為不滿意。

1.4 統計學方法 用SPSS 21.0處理數據。計數資料用n（%）表示，采用χ2檢驗。計量資料用（）表示，采用t檢驗。P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患兒家屬滿意度 觀察組家屬滿意度為96.67%（58/60），高于對照組（86.67%（52/60），P<0.05）。

2.2 兩組護理糾紛及差錯發生情況 觀察組護理糾紛、護理差錯發生率分別為1.67%、3.33%，低于對照組（11.67%、15.00%，P<0.05）。

3 討論

隨著生活習慣的改變，消化系統疾病的發病人數不斷增加，兒童由于消化功能發育尚未完善，故發病率較高[2]。部分患兒需接受外科治療，兒童由于自身表達能力較弱，因此在入院時可因表述不清或門診護士經驗不足不能準確辨別疾病，造成治療延誤[3，4]。故設置專科的門診護士在消化外科意義重大。

消化外科專科護士在門診接診時可依據自身專業知識準確辨別患兒的疾病類型，并且通過溫和的語氣緩解患兒的緊張。通過準確辨別疾病類型，指導患兒家屬就醫，減少等待時間，盡快給予治療[5]。此外在接診過程中專科護士可及時解答患兒家屬的疑問，滿足其需求，獲得家屬的信任，提升其對護理服務的滿意度。專科護士的專業技能熟練，可為患兒提供優質的護理服務，為早期康復奠定基礎，可提供更多詳實的信息給醫生。此外，專科護士在門診的預檢工作大大減少了醫師的工作量，有效的防止了護理差錯及護理糾紛的發生。

綜上所述，設立兒童消化外科專科護士可有效提升兒童家屬的滿意度，并且極大的降低了護理糾紛及護理差錯的發生。

參考文獻：

[1]余梅. 三級醫院專科護士開設社區慢性病護理門診工作模式的實踐[J]. 中國護理管理， 2020， 20（S1）：25-26.

[2]邵燕， 孫志琴， 丁彩艷. 醫護人員對專科護士角色及護理門診認知的現狀調查[J]. 護理學雜志， 2020， v.35（08）：64-66.

[3]余梅. 三級醫院專科護士開設社區慢性病護理門診工作模式的實踐[J]. 中國護理管理， 2020， 20（z1）： 22-23.

[4]施小青， 潘紅英， 王海芳，等. 蘇州市三級醫院專科護理門診護士執業現狀及多點執業意愿調查[J]. 護理學雜志， 2019， v.34（17）：51-54.

[5]劉靈芝. 專科護士在糖尿病護理門診中發揮的作用的探討及展望[J]. 臨床醫藥文獻電子雜志， 2019， 006（041）：189，191.

（武漢市中心醫院 湖北省武漢市 430000）