優質護理在精神科病房中的應用效果觀察

高揚

摘要：目的：探討在精神科護理管理中，優質護理服務的應用效果。方法抽取80例2020年5月—2021年2月間在我院精神科就診患者，均分兩組進行護理研究，參照組病人提供常規護理，研究組病人提供優質護理。觀察組間病人護理質量內容包括：業務能力、服務態度、溝通能力、責任心。對比接受不同護理服務后兩組的各項評分，進行詳細記錄及分析對比，在利用統計學數據包處理后，予以對比分析。結果 通過統計分析，優質護理組的各項評分及患者滿意度均高于常規參照組。結論 針對精神科患者實施優質護理，效果十分顯著，具有較高的應用價值，建議推廣并實施。

關鍵詞：優質護理;精神科;滿意度;業務能力

精神病是因心理、社會、生物學等因素引起的精神類疾病，臨床主要表現為：情感紊亂、性格突變、敏感多疑等癥狀。隨著生活節奏的加快，人們工作壓力較大導致各類精神問題。多數病人因病易產生消極情緒，情緒不穩定，易怒，心理水平比較脆弱，常規的護理方法已無法滿足患者的需求，因此，在治療過程中需要相應優質護理以保證患者能夠得到更好的治療效果。優質護理服務在精神科的應用效果便成為了值得探究的課題。本項研究對優質護理在精神護理中的應用效果進行了深入的探討，得出探究結果，其詳細報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

抽取80例于我院精神科在2020年5月—2021年2月間就診患者，均分兩組進行護理研究，研究組患者年齡范圍在 1 5歲～79歲，年齡均數為 （47歲 ± 2.5 歲）、患者性別占比為男18（45.00%）、女22（55.00%）;參照組患者年齡范圍在16歲～ 80 歲 ，年齡均數為（48歲±2.3 歲），患者性別占比為男21（52.50%）、女19（47.50%），利用統計學數據包對兩組一般資料進行處理后得出無意義P>0.05，故可開展本研究.

1.2方法

參照組病人提供常規護理。研究組病人提供優質護理，具體如下：

（1）優質護理人員管理：①醫院對護理人員開展全方位、有針對性的護理培訓，根據不同的工作內容設定專業培訓內容，不斷提高護士的綜合能力和水平，切實保障護理工作質量，更好地為病人提供護理服務。同時，在培訓結束后，施行考核制度，考核分數大于90分的護理人員可以進入優質護理干預組。②建立護理工作獎懲制度，醫務人員在日常工作中互相監督，發現同事，尤其是經驗豐富的護士在工作中存在的問題，督促和指導其他護士的工作。采用護理技能考核、醫護人員自我評價、病人護理滿意度等多項指標，對醫務人員進行物質獎勵和精神激勵。推動護士不良的自我反省與提升，提高護士工作積極性。

（2）為患者提供好的就醫及治療環境，保持干凈良好的環境，定期消毒、更換寢具等。可以在病房放治愈類音樂，避免外界嘈雜、吵鬧影響到病人休息。

（3）了解病人內心真實想法，多溝通給予關心與鼓勵，建立友好關系。提高病人對外界刺激的承受能力及心理能力，指導病人建立良好的生活習慣。對于抑郁、狂躁的病人護理人員要以安慰性語言，慢聲細語且有耐心去說明與講解，使其病人精神得以放松，減少刺激性。對患者有急躁、沖動行為，嚴重者可致人自殺，應采取相應的預防措施，減少意外的發生。

（4）病人康復心態分享，康復病人分享效果相比護理人員更易于患病者接受，讓其分享治療期間自身的的感悟能夠給病人增加治愈的信心。

（5）對患者家屬進行心理疏導，以緩解其心理壓力;告知患者家屬正確使用藥物，不要服用過量或誤服藥物;多方努力，讓其病人親屬、朋友多與病人溝通，講解外界美好的事物，使病人更具治療依從性。

1.3觀察指標

觀察組間病人護理質量內容包括：業務能力、服務態度、溝通能力、責任心。對比接受不同護理服務后兩組的各項評分，進行詳細記錄及分析對比，在利用統計學數據包處理后，予以對比分析。

1.4統計學方法

計數（n%）代表率，χ2檢驗;計量（），t檢驗。文中所生成的數據均借用SPSS21.0數據包處理，P<0.05 顯現檢驗結果有意義。

2 結果

2.1組間病人護理質量評分對比每組40例病人：研究組服務態度評分為（6.23±0.75）業務能力評分為（5.94±0.55） 溝通能力評分為（5.91±0.43）責任心評分為（5.97±0.78）參照組服務態度評分為（5.79±0.88）業務能力評分為（5.66±0.93） 溝通能力評分為（5.35±0.81）責任心評分為（5.59±0.69）

通過提供不同的護理服務，統計兩組患者護理質量評分進行比較，結果顯示參照組護理效果比研究組差，對比兩組結果P<0.05有統計學意義。

2.2組間病人護理滿意度評分對比每組40例病人：研究組滿意人數為21人占比（52.50%）一般滿意人數為18人占比（45.00%）不滿意人數為1人占比（2.50%）總滿意度占比（97.50%）參照組滿意人數為14人占比（35.00%）一般滿意人數為18人占比（45.00%）不滿意人數為8人占比（20.00%）總滿意度占比（80.00%）

通過統計學可見研究組護理滿意度調查數據明顯高于參照組滿意度情況，同時對比結果有意義P<0.05

3 討論

隨著社會的不斷發展，人們生活節奏加快，生活及工作的各種壓力導致不同類型的精神疾病人數不斷上升。傳統的護理方式已經滿足不了現階段患者的需求，優質護理與傳統的常規護理不同，其護理針對較全面，并具有科學性，從多個方面進行護理干預，優護理效果十分顯著。

綜上所述，針對精神科患者實施優質護理，效果十分顯著，具有較高的應用價值，建議推廣并實施。

參考文獻：

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（宜昌市第二人民醫院 湖北省宜昌市 443000）