健康體檢的護理服務與管理

陳小雪

由于經濟水平不斷的提高，科學技術不斷的進步，人們對生活質量的要求越來越嚴格，身體健康更是成為重中之重，當今，人們去醫院進行健康體檢已經成為社會生活中的一種常態。所以，隨著人們越來越重視健康體檢，醫院需要改善健康體檢中對受檢者的護理服務和創新和調整健康體檢的管理，在保證健康體檢的完成質量的同時確保受檢者在健康體檢過程中是否舒適和輕松。讓人們更能關注健康體檢的重要性和接受健康城市的必要性。

醫療保健服務是沒有針對性的，它面對的是生活中各種各樣的人，而這些人對醫療保健服務方面的需求也是各不相同的，所以，醫院必須秉承著“為人民服務”的宗旨，把必須健康體檢人性化的理念堅持下去，特別是健康體檢中的護理服務是和人們接觸最多的地方，更應該使它人性化管理。

一、健康體檢的組織工作管理

1.健康體檢前的組織工作管理

在醫院接到受檢者的健康體檢通知時，醫院的患者服務中心需要和受檢者確定健康體檢的時間、項目，并且告知受檢者健康體檢的注意事項。其次，根據受檢者需要體檢的項目，與醫院中的相關體檢項目科室進行溝通，確定清楚體檢的時間，讓各科室有時間做充分的準備。最后，需要通過電話、短信等方式通知受檢者來醫院的患者服務中心領取健康體檢報告表，并填寫清楚個人基本信息，例如，姓名、年齡、電話等。

2.受檢者健康體檢前的注意事項

受檢者在健康體檢前的3天或1天，盡量不要吃脂肪含量和糖分含量過高的食物，不要過多的攝入酒精，保證良好的睡眠質量，養足精神。

由于健康體檢需要抽血，采集血液，所以，在健康體檢當天早上，受檢者不能喝水、不能吃任何食物，直至抽血完成，并且，抽血的時間一般規定在早上七點半到九點半，最好是在早上十點前完成抽血。否則，抽血時間太晚，受檢者身體內的生理學內分泌激素會使受檢者的血液狀態不好，發生變化。

女性受檢者需要在月經離開后的3天到10天內，特別是在月經期間，不能進行尿檢和婦科體檢，等月經離開了再進行體檢。其次，女性受檢者進行健康體檢的那一天不要穿帶有金屬扣的內衣，不要戴眼睛、手鏈、耳環等首飾，以避免在進行放射體檢時出現誤差。最后，女性受檢者在進行婦科體檢時，需要把膀胱排空，如果以前有患過婦科病的，需要帶著以前的婦科病病例一起進行婦科體檢。

3.健康體檢前一天護士需要完成的準備工作

護士需要準備好受檢者的健康體檢報告表，根據受檢者所在的單位、學習、機構等進行分類，分類完成后把健康體檢報告表移交給醫院的患者服務中心，等待受檢者對其進行填寫。

護士需要準備好健康體檢當天需要的醫療器械和醫療物品。例如，抽血需要的注射器、棉簽、綁繩和酒精，測量血壓需要的血壓計，測量身高體重的體重秤，檢測視力、色盲、色弱的視力表和色彩圖冊等。

二、改進健康體檢的管理制度：分工明確，各司其職

患者服務中心需要明確自己的職責，當患者服務中心接收到受檢者的健康體檢通知后需要進行五個方面的工作。分別是患者服務中心需要根據受檢者的體檢項目與相應的科室進行通知，對健康體檢的流程進行溝通和協調，指導和引導受檢者進行健康體檢，等健康體檢全部完成后對受檢者的健康體檢報告表進行匯總，最后對健康體檢報告表的結果進行總結。

醫院的護理人員都是要求性格溫順、有人情味的，跟不用說是在健康體檢服務中心的護士了，健康體檢是對人的身體進行全面的檢查，是來確定受檢者是否健康的參考，醫院更加要求護士外貌端正、穿衣打扮端莊穩重，還要具備優秀的醫學護理知識、臨床經驗和靈活變通、隨機應變的能力，最后，還需要有對工作認真負責的態度、對人謙遜溫和的禮貌和熱愛、敬愛工作的想法。這會使受檢者在感官上對護士產生信任感和親切感，有助于健康體檢效率的提高和提升了健康體檢的質量。

三、需要對健康體檢的服務管理進行優化，提高管理的內在品質

1.堅持“為民服務”的宗旨

現階段健康體檢還是存在著健康體檢管理的方法不規范，受檢者和護士對健康體檢項目、順序不清楚等問題，這導致醫院的健康體檢效率有所下降，同時，健康體檢的質量了會參差不齊。所以，我們要堅持“為民服務”的宗旨，醫院要積極的組織和宣傳健康體檢的項目和順序，同時，護士也需要對受檢者進行帶領和引導，并主動和受檢者進行溝通交流，了解受檢者的需求，而受檢者也需要積極的配合醫院對健康體檢的安排和工作，共同創造良好的體檢環境。

2.完善和改進健康體檢服務的程序

醫院針對的是生活中不同類型的人，相較于高年齡段的人來說，中、低年齡段的人對事物的理解能力更強一些，他們能從現有的各種渠道了解醫院健康體檢的程序，并且，他們能知道怎么做，但是，高年齡段的人雖然想去醫院進行健康體檢，但由于不知道醫院健康體檢的機制和程序，認為它過于復雜，就望而止步了。所以，醫院應該針對不同年齡段的人設計專門的健康體檢宣傳圖冊或宣傳視頻，讓更多人了解健康體檢服務的程序，來到醫院進行健康體檢。

3.對醫院的環境進行嚴格管理

醫院是病人和病情最多的地方，醫院的環境要做到干凈、衛生、舒適，不然在會引起一些呼吸道感染或者細菌感染。我們需要在每天進行健康體檢前，對各個科室進行消毒液消毒，特別是醫療器械和桌椅板凳，并且進行簡單的大掃除，同樣，在每天結束健康體檢后，也需要對各個科室進行消毒液消毒和大掃除，并且清理所以垃圾。還有保持房間通風，氣流流通。

4.保持對受檢者舒適的服務

我們要傳輸“關愛病人、幫助病人”的服務理念，我們要做到認真、溫和對待受檢者，給予受檢者最舒適的服務，并且認真的和受檢者進行溝通交流，了解受檢者的需求。

總結

綜上所述，由于時代的發展，科技的進步，經濟的提高，人們對身體健康的重視程度越來越高，所以，醫院需要改善和重新健康體檢護理服務與管理，醫院要重點落實健康體檢的組織工作管理;其次，改進健康體檢的管理制，：分工明確，各司其職;最后，需要對健康體檢的服務管理進行優化，提高管理的內在品質，堅持“為民服務”的宗旨，對醫院環境進行嚴格要求，做到真正從根源上解決問題。