智慧物流運輸全程管理服務系統的設計與實現

全志東

摘要：當前社會主義經濟建設速度極快，交通運輸業得以快速發展，在此形勢下，物流行業迅速崛起。鑒于以往的物流運輸過程，存有費時費力、成本過高等弊端，物流企業要想實現長遠發展，其首要任務就是構建起智慧物流運輸全程管理服務系統，并全面推廣使用此種系統，由此來解決傳統物流運輸過程中的種種問題，促進相關產業的進步與發展。本文將以國內現代物流運輸中的常見問題為切入點，對智慧物流運輸全程管理服務系統的設計與實現途徑，逐一進行分析探究，以期為相關研究者提供有用的參考依據。

關鍵詞：物流運輸;智慧;管理服務系統;設計;實現

物流運輸行業作為促進貿易發展的基礎保障，這一行業的興起與發展，在為民眾生活帶來更多便利的同時，也在一定程度上促進了我國國民經濟的建設，近年來，物流企業的數量及規模持續攀升，市場競爭環境日益殘酷，優化完善物流運輸管理服務系統，已經勢在必行。現代化科學技術水平的逐步提高，使得現代物流運輸更加依賴于信息化技術，要求也更為苛刻，為使物流資源實現優化整合，就要在信息物流系統中，提供完整的運輸、裝卸、配送全過程服務，使其具備信息共享功能、信息查詢功能，由此促進物流運輸管理水平的進一步提升，進而確保物流產業能夠滿足現代社會發展的基本需求。為實現這一目標，應對智慧物流運輸全程管理服務系統的設計進行深入分析，在此基礎上，探尋實現設計的有效途徑，在此基礎上，將智慧物流運輸全程管理服務系統更好地應用到物流運輸過程中，融合使用現代化信息技術，以推動物流產業與電商相關產業的協調發展。

1.我國現代物流運輸中的常見問題分析

就當前的實際情況而言，我國基礎設施建設工作雖已取得一定進展，但其中仍有很多亟待完善的內容，比如整體經濟建設速度，稍慢于發達國家，高精尖技術的研發與使用，也相對落后，在物流運輸領域，所構建的物流運輸管理服務系統，其完整性、完備性，也與發達國家相差甚遠，部分國家的GIS（Geographic Information System）等新型技術，已逐步成熟，并被廣泛運用于貨源精準定位中，但我國的民用物流水平，還不足以支持精準定位，信息化技術也急需升級更新。當民眾在互聯網上選購完商品后，因我國的快速運輸體系存有漏洞，其服務性能不夠完善，快遞公司的服務質量有好有壞，使得民眾難以及時掌握貨物運輸的實際情況，當出現物流信息暫停更新、配送位置存有偏差、快速物流運輸被迫中止等問題，但民眾卻不能在第一時間獲得通知時，其網購體驗將受到極大影響。除此之外，不同物流運輸方式銜接性差，物流產業與電商相關產業的發展失衡，也是當前較為突出的問題。

2.智慧物流運輸全過程管理服務系統的設計

2.1物流運輸需求部分的設計

針對物流運輸需求部分，在設計智慧物流運輸全過程管理服務系統時，可將設計目標設定為：確保能對物流資源進行全過程動態管理。鑒于此，在實際設計過程中，有關人員應在現代信息技術的基礎上，構建起標準的、高效的物流運輸機制，為物流市場增添更多的發展活力，以促進物流運輸與物流服務的平衡發展，推動物流產業的可持續發展，并在實踐中總結經驗，不斷優化智慧物流運輸全過程管理服務系統。

2.2物流運輸業務流程部分的設計

在物流運輸正式開始之前，應先對運單信息與交易進行妥善處理，在得到客戶的準許后，再對貨物進行打包，在此過程中，應嚴格依據標準的服務要求進行操作，最后在保證包裹準確無誤的前提下，將其運送到調度中心。調度中心在收到包裹后，應依照運輸要求合理安排車輛，具體而言，綜合考量貨物信息與運輸注意事項，在此基礎上，選擇適宜的運輸方式、路線，派遣專門的管理人員，由其負責車輛調度這一工作，依照規范流程進行貨物審查核對，并在確認完畢后及時地安排配送。在貨物派單結束后，由駕駛人員向有關部門呈交出車任務憑據，再對本次貨物輸送的相關信息作以詳實記錄。資源管理是物流運輸中的核心關鍵，其涵蓋了普通的耗材與設施資源管理、人力資源管理，具體到實踐中，在進行人力資源管理時，物流企業應按期對管理部門的管理人員，業務部門的業務人員，運輸部門的基層運輸人員，進行專業技能培訓與職業道德教育，以進一步強化其專業能力，使他們樹立起責任意識，進而促進整體服務質量的不斷提升，并在現代信息技術的支持下，使人力資源得以充分利用，在減少資源成本投入的前提下，提高資源的利用率，促使物流運輸服務水平實現質的飛躍。

2.3系統軟件架構與硬件網絡

在智慧物流運輸全過程管理服務系統設計過程中，數據結構是十分關鍵的一環，通過做好數據結構的架構工作，能使這一系統得以逐步完善與升級，為達到這一目標，需要先保證軟件架構設計的合理性、可行性，再對數據模板實行分層處理，建立起完備的硬件支持網絡，進而得出更加科學的數據結構。具有一定的規范性，再將貨物運輸中涉及到的車輛、人員、貨品狀態及物流返回路程等相關信息，依靠現代化的信息技術手段，整理到智慧物流運輸全過程管理服務系統的硬件網絡存貯中。除此之外，通過有指向性的軟件架構來使用信息，以此滿足客戶與調度中心，對物流運輸中的車輛信息、貨品狀態信息等，進行隨時定位、實時追蹤等要求。通過做好智慧物流運輸全過程管理服務系統中的軟件架構工作，構建起完備的硬件網絡，在系統基礎架構中融入信息化、現代化理念，可為客戶提供更為優質的物流服務，使其購物體驗更佳，并能進一步提高貨物運送的效率。

3.智慧物流運輸全過程管理服務系統的實現

3.1物流運輸中優化客戶服務類功能的實現

在為客戶辦理物流運輸業務時，物流企業可將客戶需要完成的手續，移動到自動化、現代化的智慧物流運輸全過程管理服務系統中，以網站、應用程序、微信小程序等方式，指引客戶完成獨立注冊、自主下單等操作，以促進服務效率的不斷提高。通過推動物流運輸業務辦理的網絡化、自主化發展，可使繁瑣的寄貨、送貨程序更加簡潔，這樣一來，客戶與物流中心就能節省大部分時間。這一功能可強化物流企業與客戶之間的聯系，同時還能提升客戶黏性?？蛻粜畔⒐芾碜鳛殛P鍵一環，真實且全面的客戶信息管理，是推動物流企業長遠發展的先決條件，鑒于此，應融合使用現代化系統技術，以細致、認真的工作態度，對客戶交易信息的增加、刪減、調整、修改等操作，逐一進行深入分析，由此使客戶的交易體驗更佳，對于物流企業的評價更高。

3.2物流運輸業務類功能的實現

要想促進物流企業服務水平的提高，業務能力的強化，就要對物流運輸全過程予以高度重視，并借助智慧物流運輸全過程管理服務系統，對管理人員、運輸人員以及業務人員進行有效監督，對其行為進行有效約束，促使其依照規范程序完成本職工作。具體而言，通過創建并實行嚴謹、科學的審計核算制度，對物流運輸的交易、車輛、貨品等相關信息，進行歸納統計，在此基礎上，設計出可行性較高的貨物運輸方案。在運輸車輛管理方面，因物流企業采用的貨物運送方式，大多以車輛等交通工具為主，為提升車輛運輸的時效性，可對車輛發動機運行狀態進行監控，或采取物流運輸預期目標提示等辦法，在信息技術的有力支持下，強化車輛管理的規范性、有效性，上述措施不僅能保證貨物完整及時地抵達目的地，也能在實行外部監管的前提下，確保人員的人身安全與財產安全。而在貨品倉貯管理方面，保障貨物存貯的可靠性，采用分派運送形式，可使物流運輸的經濟效能得以逐步提升，融合使用智慧物流運輸全過程管理服務系統，可在掌握貨物實情的前提下，對倉庫中的貨物實行動態監管。在貨物配送管理方面，物流企業應盡可能地選擇使用，方面客戶收取貨物的配送形式，綜合考量客戶的地理方位、時間等條件，為其進行貨物的配送，并在智慧物流運輸全過程管理服務系統的信息技術的支持下，對配送過程進行全面監控。

4.結束語

總而言之，現階段，我國物流行業已進入高速發展期，現代信息技術也已逐步成熟，在此背景下，智慧物流運輸全過程管理服務系統應運而生，并被廣泛用在物流運輸管理中，物流企業應在這一系統的支持下，對自身服務水平與業務能力加以優化完善，結合實踐經驗，充分發揮出系統的經濟效能，進而促進企業的長遠發展。

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