大數據時代網絡輿情治理模式探討

朱晨

摘要：近年來，隨著信息技術快速發展，互聯網絡大范圍普及，使得大數據時代對人們的日常生活、工作、學習產生了很大程度的影響。而數據高度集成化及信息傳播方式日趨多樣化，為當下我國地方政府網絡輿情治理工作提出全新的要求及挑戰。并且，如何靈活運用大數據技術提高網絡輿情治理的工作效率，搭建健全的治理體系，得到越來越多從業人員的關注及重視。因此，本文以大數據時代下網絡輿情治理為切入點。分析其特點特征，進一步提出具體的治理措施，希望以此為網絡輿情治理工作的優化提供有效價值建議。

關鍵詞：大數據時代;網絡輿情;治理模式

大數據時代背景下，使信息傳播載體及途徑趨向多元化，進而在很大程度上增加了網絡輿情治理的工作難度[1]。健全及創新網絡輿情治理體系，其關鍵在于從根源上認識到網絡輿情具備極其重要的引導性作用，換而言之正確引導網絡輿論，方可為政策推行及保證社會治理工作有序開展提供和諧良好的社會輿論環境，反之則存在造成網絡輿情失控局面的可能性，以至于不恰當或不正確的反動言論及價值觀念被大范圍傳播，極大程度上降低地方政府的公信力及執行力，甚至累及地方政府及相關職能部門的影響力。大數據時代下做好網絡輿情的治理工作能有效塑造正常的網絡空間。鑒于此，本文針對“大數據時代網絡輿情治理模式”進行分析研究具有重要的價值意義。

1.網絡輿情治理的工作特點分析

1.1綜合性

網絡輿情治理工作不同于其他工作，具有綜合性等鮮明特點。從本質角度來看，網絡輿情治理工作屬于多領域交叉及多學科交流的治理性工作過程，具體治理期間涉及情報學、新聞信息傳播學及統計學等理論性知識[2]。大數據時代來臨，網絡輿情治理工作無法脫離信息技術的支持，即充分發揮信息技術的輔助性作用，憑借大數據技術進行信息數據的監督、分析、整理及收集，不止能形成健全完整的網絡輿情治理工作系統，更能突出網絡輿情治理模式的綜合性、科學性及高效性。

1.2管理性

網絡輿情治理是國家治理體系的主要組成部分，換而言之以地方政府及相關職能部門為主體的網絡輿情治理工作具備一定的管理性特點。由此可見，大數據時代下，做好網絡輿論控制及輿論監管工作，是滿足國家治理工作要求的有力手段及重要途徑。同時，當下我國網絡輿情治理工作普遍存在政策法規不健全的問題，無法達到嚴格及規范管理的目標，不止直接影響網絡輿情治理的工作成效，更可能累及網絡輿情治理工作的有效性，甚至埋下各種安全隱患。

2.大數據時代下網絡輿情治理的途徑及措施分析

大數據時代下網絡輿情治理工作無法脫離與多項新興技術相融合的支持，例如：智能終端、云計算及物聯網等，而技術融合不得當則無法提升網絡輿情的可預見性。具體說來，大數據時代下網絡輿情治理的途徑及措施如下：

2.1搭建動態機制

大數據時代來臨后，為網絡輿情治理工作提供全新的思路及方法。因此在實際治理的過程中，地方政府及相關部門秉持實事求是的工作原則，根據西方發達國家的實踐經驗，靈活運用大數據技術，搭建極具區域特色的大數據網絡輿情監測平臺，進一步增強自身網絡輿情應急響應能力及動態調整能力[3]。同時，充分發揮大數據技術的支持，滿足實時監控網絡輿情的要求，利用匯集整理意見及利益訴求的手段，進一步全方位掌握輿論內容，便于第一時間作出回應，以達到及時遏制不良輿論大范圍蔓延的目標，最大限度消除對社會不良影響，大大提高治理工作效率。

2.2規范法律體系

大數據時代下強化網絡輿情治理力度，其本質并非剝奪公民自由表達的權利，關鍵在于平衡輿情治理與保障公民基本權利間的矛盾，而保持二者間矛盾平衡無法脫離地方政府及相關職能部門持續健全網絡輿情治理相關法律法規體系的支持。同時，側重于樹立公民依法上網的意識，從根源上認識到互聯網并非法外之地，以達到增強網絡輿情治理效果的目標。例如：地方政府及國家信息委員會盡快出臺網絡輿情專項法律法規，組建專業的治理機構，提供信息鑒定及輿情監測等多方面服務，明確網絡輿情治理的標準化工作流程，充分發揮大數據平臺的作用，真正意義上做到共享共治，取得令人滿意的網絡空間治理成效。

2.3塑造多元格局

大數據時代下信息傳播主體呈現出多元化的特點及特征，特別是自媒體及各種類型新媒體出現以來，為社會大眾廣泛參與網絡輿情討論提供強有力的平臺支持，換而言之新形勢下網絡輿情治理工作體系逐漸向多元化及智能化方向轉變。因此在實際治理的過程中，地方政府及相關部門秉持具體問題具體分析的工作原則，充分發揮自身模范帶頭作用，主動與新媒體或自媒體平臺相聯系，共同打造網絡輿情治理的全新格局，例如：以新媒體為例，主動肩負起相應的社會性責任，強化新媒體平臺或網站的自我審查力度，始終堅持正確的輿論導向，與地方政府及相關職能部門間相互合作，統一發布信息，有助于調動網絡資源。

3.結語

通過本文探究，認識到大數據時代下網絡輿情治理工作的難度較高，一旦治理措施不得當，則存在影響地方政府及相關職能部門公信力及執行力的可能。因此，地方政府及相關部門高度重視大數據時代網絡輿情治理工作，以大數據平臺為依托，靈活運用互聯網技術，充分發揮其應用優勢，大力推行實時及動態監管網絡輿情的模式，搭建規范化的法律法規政策體系，強調主體參與感，真正意義上做到協同發力，形成科學立體的網絡輿情治理工作流程，進一促進地方政府網球輿情治理能力水平的提高。

參考文獻：

[1]杜楊芳.大數據時代網絡輿情的演變與政府善治[J].新聞研究導刊，2021，12（04）：26-27.

[2]孫海文，陸臘梅，何毅.大數據時代網絡輿情治理模式探討[J].數字通信世界，2020（03）：283.

[3]王琳琳，齊南南，艾鋒.大數據時代網絡輿情治理模式研究[J].中國電子科學研究院學報，2018，13（05）：502-505.