制造業企業的個性化產品定制模式研究

張強 魏娜

摘 要：工業革命4.0推動了國內外鞋子云定制的發展，通過對國內外鞋子云定制模式進行系統研究與對比分析，總結出基于互聯網技術的鞋子云定制的新型發展模式及趨勢。文章主要對國內外鞋子云定制模式的發展與研究現狀進行歸納整理，運用案例研究法和對比分析法，以圖表的形式分析鞋子云定制模式發展的基本原理與特點，認為鞋子云定制發展的可持續性、鞋子云定制品牌MAN的強化以及對消費者需求的整合是鞋子云定制未來發展的重點，并提出相關建議。

關鍵詞：鞋子云定制;智能制造;互聯網技術;模塊化設計;可持續

新零售的提出與智能制造的發展，線上與線下的結合，生產與需求的均衡，物流的可控與高效，新的行業模式正在逐步完善。隨著信息化技術水平不斷提高，鞋子行業出現了新業態，催生出鞋子云定制這一新型定制模式。目前，國內處于鞋子云定制發展初期，傳統的鞋子企業正在轉型，衍生發展出鞋子云定制品牌或平臺，有通過運用微信公眾平臺，實現輕量化鞋子云定制模式。國內外對鞋子云定制的模式多集中于工廠大規模生產的智能定制，以及商務正裝品類和婚嫁禮服的鞋子定制，在針對消費者對個性化定制鞋子的需求作出相應的鞋子云定制模式這一方面還不夠完善。

一、鞋子云定制的概念界定

云定制的英譯為“Cloud Customization”，其中的“云”更側重于互聯網云平臺、云計算技術，是依托互聯網技術發展而來的新詞匯?；ヂ摼W平臺+智能化設計+柔性化生產+數字化服務，實現規模定制，以用戶為中心的商業模式創新，發展眾創平臺，實現行業轉型。鞋子云定制和傳統鞋子定制之間的最大區別就是運用了互聯網技術，是一種以消費者為中心的信息化定制模式。

二、信息化鞋子智能定制系統

（一）智能定制系統組成

1.三維人體數據采集技術

國內外已經擁有多種三維人體數據采集技術，其中最為完善且精準度高的是利用激光三維掃描技術采集三維人體數據。采集完畢的客戶數據信息通過互聯網和信息化系統實現數據共享。線上量體體驗即可以通過拍照云共享，即消費者按照相關要求，拍攝正側背三視圖上傳，并提供相關個人信息，進行數據處理，得出三維人體數據，這是增強線上體驗感和突破空間限制的關鍵技術之一。

2.3D虛擬試衣技術

3D虛擬試衣技術基本成熟，但部分鞋子的廓形與質感在模擬成像時不夠準確，具有局限性。2009年，Cisco（思科）首次提出3D體感虛擬試衣，至今已經有許多公司將3D虛擬試衣機器放置于線下門店，作為營銷和宣傳手段，為顧客挑選鞋子提供更直觀的參考。

3.鞋子CAD智能制版技術

國內外研究已經擁有了成熟的鞋子CAD智能制版技術，如通過博克智能鞋子CAD系統可實現數據自動交互、樣版自動處理、數據寫入與返回等。單體定制：一人一版;團體定制：快速歸碼套號;個性化定制：部件庫自動組裝樣版。通過參數化鞋子CAD系統快速生成符合要求的鞋子樣版。

4.鞋子企業信息化系統

鞋子企業信息化系統日趨細分化，其中包括：CAD計算機輔助設計、CAM計算機輔助制造、CAPP計算機輔助工藝設計，CIMS計算機集成制造系統，FMS柔性加工系統，MIS管理信息系統，PDM產品數據管理，PLM產品生命周期管理，ERP企業資源計劃，SCM供應鏈管理，CRM客戶關系管理系統，EDI電子數據交換，EC電子商務等信息化系統將參與到企業鞋子云定制的對應環節。如此，可以提高生產效率，實現數據共享、資源共享，各系統協同合作參與完成鞋子產品生命周期的各個環節，實現智能制造生產。在這些技術的支持下，形成鞋子云定制系統運作流程。

（二）智能定制信息系統的運作優化

將各個信息系統分為3個相關性角度，即客戶相關、企業相關和產品相關。整個系統雖然有重合部分，但是根據服務對象的不同進行分類管理。關于客戶信息管理，MTM主要負責線下與線上的客戶服務，智能CAD進行輔助設計并智能生產，SCM負責供應鏈協調配合，CRM進行顧客服務體驗跟蹤。關于企業資料的審查，主要通過ERP和CIMS進行，ERP主要負責整合和開發企業資源，而CIMS則側重于企業資源的實施操作與運用。關于產品信息，通過PDM和PLM查詢，產品的所有信息都會通過RFID技術實現實時跟蹤和檢驗。這一優化可以使資源信息細分化，實現系統間協調運作。

三、國內外鞋子云定制模式對比

（一）國內外鞋子云定制模式

國內的鞋子云定制模式主要是依托于互聯網技術，可實現短時間內進行線上預約下單，線下量體和定制服務，進而實現大規模生產定制;國外鞋子云定制企業則主要是以滿足更多的個性化、特殊體型的消費需求而拓展的新業務模式?？蛻艨梢赃x擇且試穿鞋子，并在網絡平臺選擇鞋子定制的款式、面料等，通過量體后直接下單，實現生產、配送全供應鏈快速定制。

（二）國內外鞋子云定制模式運作對比分析

1.鞋子云定制品類對比分析

可實現云定制的品類多為商務正裝，休閑鞋子的個性化定制比較少。大規模個性化的范式下，要求產品的實現是可適應、可配置的，基本的設計和產品結構也必須能夠在模塊和參數層次上進行區分，以滿足個性化需求。商務正裝的購買需求更多地體現在合體正式的著裝需求，固定模塊較多。休閑鞋子更多的是個性化喜好，受流行因素影響，款式豐富多變，固定模塊少，難以實現模塊化設計。

2.鞋子云定制品牌

MAN對比分析國外的鞋子云定制平臺建設更具專業性，更注重個性化需求和品牌MAN的價值體現。英國有歷史悠久的西服定制品牌Baird Menswear Suit，美國有專門的鞋子定制品牌IC3D，日本有簡約美學休閑鞋子定制品牌HY-MON，說明云定制是鞋子定制行業技術發展的結果，是鞋子定制品牌為順應新一代技術的進步和消費者的需求而進行的新模式探索。對于鞋子定制企業來說，是品牌MAN和品牌企業文化建立的關鍵，是鞋子品牌實現云定制的核心。

3.鞋子云定制品牌物流運輸對比分析

國內的鞋子云定制模式起步晚，但云定制平臺的鞋子交付期更短，依托物流行業和城市基礎設施的建設和智能工廠的配備設施，能夠實現統一協調管理，具有時間上的優勢。針對鞋子云定制品牌的國際化發展，在時間的把控上，受國際貿易政策的制約和影響，具有一定制約性。

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