加強醫院健康體檢中心規范化管理服務

董秀芬 任玲玲 程丹

摘要：隨著現代醫學的不斷提高，醫院體檢中心的管理模式也在不斷的轉變。健康教育讓大家養成好的生活習慣，采取衛生生活方式來預防疾病的發生，提高大家的生活質量，改善個人及整體的健康狀況，越來越多的人選擇到醫院進行體檢。而醫院健康體檢中心也迎來了較好的發展空間。在當前背景下促使醫院體檢中心應當按照國家有關法規做好規范化管理。

關鍵詞：醫院健康體檢中心;規范化管理;服務

【中圖分類號】R443 【文獻標識碼】A 【文章編號】2026-5328（2021）05-108-01

醫院健康體檢中心是一項重要的醫療服務科室，體檢是幫助大家在預防疾病方面起著重要的作用。隨著社會發展，大家對個人身體自我保健意識的不斷提高，對體檢的重視程度要求也越來越高。無論是應聘招聘工作、參軍、入學等等都離不開體檢，體檢中心應用健康教育普及健康知識，開展規范化管理服務，達到滿意的效果。

一、醫院體檢中心健康管理服務特征

隨著現在生活水平的提高，大家對體檢的標準要求也高了，針對不同人群，不同年齡人員，有著不同心理特征，開展保健知識講座，使體檢人員精神做到放松狀態。所以，體檢中心要做好體檢前服務工作，對體檢日期、項目、人數、設備和材料、注意事項通知單做好準備，明確工作職責，強調工作紀律，保證醫療質量，實施人性化服務，健康體檢中心在工作中要時時處處體現出對體檢者的關愛，體現出真心、誠心、細心、精心服務。營造出體檢者在一個輕松愉悅的檢查的體檢環境中，改善內部管理，提高體檢者滿意度。

二、健康體檢中心管理內容

自己要選擇好合適的醫院，現在好多醫院都有健康體檢的業務，如果有條件的話，還是選擇三甲醫院，一定選擇正規的醫院進行體檢，只是費用略高一點，也是對自己負責吧。根據自己體檢的需求，選擇適合自己的套餐。辦理好就診卡，然后找醫生描述一下病情，開好單據繳費，當然套餐中免費的項目也要做。最后拿到體檢報告后一定去見醫生，聽取醫生的建議配合治療。對于還需要繼續做檢查的體檢者，體檢中心及時做好回訪，通過多方面的信息咨詢服務，如利用微信或QQ與體檢者聯系，發送個人體檢的相關信息和健康內容，讓體檢者進一步的做好檢查，并制定出針對性的治療和服務方案。

三、健康體檢中心做好健康教育

健康教育，要有組織、有計劃的教育方式，目的是讓體檢者養成好的健康的生活習慣，飲食健康很重要，大家一致認為飲食習慣，營養因素與疾病發生是有密切關系的。特別是到了中老年以上的人員，如糖尿病、高血壓、高血脂、冠心病和血栓與飲食有密切的關系。因此，改變不良的生活習慣，提高保健知識，從預防疾病，真正做到無病防病，有病早治，減輕對身體不利的因素，改善健康狀況，提升生活質量。所以，體檢中心的醫務工作者有精力、有方法、有優勢讓來體檢的人們都受到健康教育。體檢中心作為醫院的窗口單位，開展健康教育也能夠提升一下醫院的形象，實施人性化服務，改善醫患關系。

四、健康檔案管理服務

要做好每一個體檢者的健康體檢檔案，規范檔案管理，提高工作效率，需要引進信息技術，實現健康體檢檔案信息化管理，使健康體檢數據達到準確無誤，對每一位體檢者的體檢材料進行全方位整理，提高了業務水平，完善了整個體檢檔案系統的建設，實現全程信息化、規范化管理的重要環節。在大數據時代下，大家的觀念、工作、生活節奏也發生了改變。從體檢中心每天的體檢量分析，其服務項目及業務量也持續增長。醫院借助大數據技術，體檢中心總結出在管理服務中有價值的信息，也引導領導及時發現管理中的漏洞，及時優化管理體系，嚴把醫療質量關，防止誤診、漏診事件發生。另外，使用大數據技術，進一步優化體檢者診療方案服務能快捷準確的為突發性疾病提供資料，建立科學的健康檔案管理體系，拓展服務渠道，推進體檢中心的工作順利發展，同時提高了數據信息的時效性。

總之，作為醫院健康體檢管理工作的有效開展，今后要強化健康檔案的管理，發現問題及時解決，在體檢過程中全面提供健康檔案的利用價值。應用規范化管理服務，提高體檢者對疾病防治、生活方式的改變有了更詳細的了解，能夠對各種疾病得到合理的預防和控制，增強全民健康。

參考文獻：

[1]周紅. 體檢中心現狀及規范化管理對策. 大家健康旬刊， 2017.

[2]單蜀靜， 唐才莉， 吳靜，等. 健康體檢中心規范化管理的現狀與對策[J]. 現代養生， 2014（22）：282-282.

[3]楊海容， 王南南， 崔芳菲. 淺談以健康體檢為基礎的全方位健康管理服務[J]. 中國醫療設備， 2016（S1）：75.

[4]吳偉晴， 唐銘堅， 廖淑萍，等. 體檢中心精細化管理探索[J]. 解放軍醫院管理雜志 2014年10期， 966-968頁， ISTIC， 2014.

[5]楊樹平. 體檢中心規范化管理的理論與實踐[J]. 現代醫院， 2007， 7（11）：117-118.

山東省濱州醫學院，煙臺，264003

山東省煙臺業達醫院，山東煙臺，264006

山東省濱州醫學院煙臺附屬醫院，山東煙臺，264100