對(duì)“在線陪練”新業(yè)態(tài)的未來之思

張宇迪 王新學(xué)

摘? 要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+教育的興起，“在線樂器陪練”這一新業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展，為中國(guó)音樂的普惠教育和素質(zhì)教育提供了一個(gè)全新的突破路徑。但需警惕的是，目前在這一新業(yè)態(tài)中也出現(xiàn)了魚龍混雜、造假欺騙等諸多無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的亂象。本文通過研究目前幾款在線陪練軟件的調(diào)研及使用體驗(yàn)，就“在線陪練”平臺(tái)的教學(xué)模式、師資構(gòu)成、教學(xué)效果等進(jìn)行了客觀分析，并對(duì)這一新業(yè)態(tài)的未來展望提出一些相應(yīng)的監(jiān)管建議。

關(guān)鍵詞：在線陪練;素質(zhì)教育;音樂教育

中圖分類號(hào)：J624? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1673-7164（2021）17-0117-04

近年來，隨著我國(guó)人民生活水平的普遍提高以及整個(gè)社會(huì)對(duì)素質(zhì)教育的不斷重視，音樂教育逐漸成為每個(gè)孩子成長(zhǎng)路上不可或缺的一部分。其中，器樂學(xué)習(xí)更是備受家長(zhǎng)和孩子的歡迎，巨大的市場(chǎng)需求催生了社會(huì)上的各種音樂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+教育的興起，“真人一對(duì)一在線樂器陪練”的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展。

一、“在線陪練”的興起與發(fā)展前景

（一） “在線陪練”是一種新興的教育形式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成熟以及全社會(huì)對(duì)音樂教育尤其是樂器學(xué)習(xí)的普遍需求，是“在線陪練”平臺(tái)興起與發(fā)展的必然條件。“在線陪練”是指陪練老師通過網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)、糾錯(cuò)，幫助孩子更好地完成課后的練琴環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)圍繞學(xué)生、家長(zhǎng)、教師建立起整個(gè)器樂學(xué)習(xí)反饋的閉環(huán)。這讓家長(zhǎng)既解決了沒有時(shí)間或無(wú)專業(yè)能力輔導(dǎo)孩子的難題，又可以自由選擇陪練時(shí)間。現(xiàn)如今，音樂在線陪練軟件層出不窮，除了針對(duì)鋼琴的陪練，還拓展至小提琴、吉他、揚(yáng)琴等其他數(shù)十種中西樂器。一些“在線陪練”平臺(tái)的注冊(cè)用戶已超過數(shù)十萬(wàn)，營(yíng)收上億元。

（二） “在線陪練”有望助力中國(guó)音樂實(shí)現(xiàn)普惠教育

目前，教育的不平等現(xiàn)象依然存在。但可喜的是，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”推動(dòng)了教育公平的步伐。目前，中國(guó)僅鋼琴琴童就超過3000萬(wàn)[1]，且每年仍以穩(wěn)健的速度增加。隨著中國(guó)二三線城市的發(fā)展以及教育理念的提升，學(xué)習(xí)樂器的孩子還會(huì)逐漸向邊遠(yuǎn)地區(qū)擴(kuò)展，市場(chǎng)需求巨大。有關(guān)部門的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)音樂教育市場(chǎng)交易規(guī)模約145億元人民幣，在線滲透率超15%，預(yù)計(jì)2020年在線音樂教育行業(yè)的增長(zhǎng)潛力將進(jìn)一步釋放，在線滲透率持續(xù)提升[2]。健康的“在線陪練”業(yè)態(tài)將使中國(guó)音樂實(shí)現(xiàn)普惠教育的目標(biāo)變得明朗。

（三）“在線陪練”應(yīng)成為素質(zhì)教育的有利抓手

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，音樂教育事業(yè)無(wú)論從教育理念還是教育方式上都發(fā)生著深刻的變革。教育部前部長(zhǎng)袁貴仁在2013年舉辦的全國(guó)教育工作會(huì)議上提出，要“加強(qiáng)學(xué)校藝術(shù)教育，明確規(guī)定學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)使用一兩種樂器、培養(yǎng)一兩項(xiàng)藝術(shù)愛好”[3]。從這個(gè)意義看，“在線陪練”平臺(tái)的興起不僅是時(shí)代之需，還有望成為國(guó)民音樂素質(zhì)教育的有力抓手。

二、當(dāng)前我國(guó)“在線陪練”市場(chǎng)的亂象

2020年7月16日晚，延期舉行的3.15晚會(huì)在央視播出。會(huì)上，某在線教育平臺(tái)被曝出平臺(tái)存在老師學(xué)歷造假、退費(fèi)難以及制造營(yíng)銷騙局等問題，引發(fā)了眾多網(wǎng)友關(guān)注。2020年12月，某在線陪練App突然宣布破產(chǎn)，創(chuàng)辦人卷款跑路，平臺(tái)辦公地人去樓空，家長(zhǎng)退費(fèi)無(wú)門，再一次將“在線陪練”推上了風(fēng)口浪尖。

本研究通過調(diào)研，體驗(yàn)了三款時(shí)下比較熱門的陪練軟件，這幾款軟件的用戶覆蓋量非常廣，在App上均有超過6.5萬(wàn)的用戶評(píng)分，在琴童家長(zhǎng)圈里也頗有口碑。但體驗(yàn)下來，卻發(fā)現(xiàn)幾款陪練軟件都存在一些不同程度的問題。

（一）虛假宣傳，師資堪憂

“在線陪練”平臺(tái)的廣告語(yǔ)普遍存在夸大之嫌，如“師資均來自九大音樂學(xué)院及音樂院校的專業(yè)教師，經(jīng)驗(yàn)豐富，善于針對(duì)兒童特點(diǎn)制訂練琴計(jì)劃。” “陪練老師均經(jīng)過專業(yè)音樂素養(yǎng)、遠(yuǎn)程溝通能力、激勵(lì)教育心理學(xué)等方面的篩選考核……”。然而在調(diào)研中，經(jīng)反復(fù)追問，客服改口稱陪練教師其實(shí)是來自九大音樂學(xué)院已畢業(yè)或在讀的學(xué)生。此外，由于線上陪練并非面授，學(xué)生和老師都缺少自我約束意識(shí)， 低素質(zhì)的陪練很容易“誤人子弟”。

（二）監(jiān)管主體不明

近年來，有關(guān)教育培訓(xùn)的問題一直是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，而在線教育的消費(fèi)維權(quán)更是一個(gè)新的難題：一邊是“在線陪練”平臺(tái)的超常規(guī)發(fā)展，一邊卻是管理缺位和監(jiān)管滯后。

一般來說，線上課程的監(jiān)管涉及多個(gè)部門。首先，由市場(chǎng)監(jiān)管部門審核該機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍提供相關(guān)部門的審批，如：涉及教育的，要有教育部門的審批;涉及知識(shí)技能培訓(xùn)的，要有人保部門的審批;涉及互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化的，則需要經(jīng)信部門的管理。但具體課程內(nèi)容是否符合上線的標(biāo)準(zhǔn)，一直以來并沒有一個(gè)明確的說法。2018年教育部等六部委曾聯(lián)合印發(fā)過《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》，將面對(duì)中小學(xué)生的學(xué)科類校外線上培訓(xùn)活動(dòng)納入日常監(jiān)管，無(wú)證辦學(xué)和師資泛濫等問題得到了一定規(guī)范，但這個(gè)意見并沒有把學(xué)科之外的其他興趣培訓(xùn)活動(dòng)納入監(jiān)管[4]。所以目前類似“在線陪練”平臺(tái)的市場(chǎng)行為仍無(wú)法得到有效監(jiān)管。至于一些民辦機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)班，則實(shí)際處于監(jiān)管空白的領(lǐng)域。

三、對(duì)“在線陪練”新業(yè)態(tài)的未來之思

從社會(huì)角度看，“在線陪練”為器樂學(xué)習(xí)起到了輔助的作用。從國(guó)家文化建設(shè)和素質(zhì)教育的戰(zhàn)略層面看，“在線陪練”具有的潛在價(jià)值亟須進(jìn)一步培育和定位。鑒于此，有關(guān)部門應(yīng)對(duì)“在線陪練”市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓，完善相關(guān)的管理機(jī)制，使其朝著健康的軌道前行。

（一）明確監(jiān)管主體，確保平臺(tái)合法性

“在線陪練”平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教育培訓(xùn)行業(yè)的跨界交叉性產(chǎn)物。從社會(huì)管理范疇考慮，經(jīng)信部門和教育部門與其關(guān)聯(lián)最為貼切。考慮到“在線陪練”的技術(shù)屬性和教育屬性，大眾更傾向于將它歸屬于教育部門管轄。另外，早在2018年教育部等六部委就曾聯(lián)合印發(fā)過《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》，將面對(duì)中小學(xué)生的學(xué)科類校外線上培訓(xùn)活動(dòng)納入了日常監(jiān)管，這幾年來積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，目前只要按照學(xué)科類校外培訓(xùn)平臺(tái)的管理手段和方法將其納入管理范疇即可;至于平臺(tái)的合法性，則需要工商、稅務(wù)、公安以及信息管理部門的聯(lián)合管理，確保合法有效。

在平臺(tái)運(yùn)作過程中，技術(shù)應(yīng)用層面可以參照實(shí)施2019年11月教育部辦公廳印發(fā)的《教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序備案管理辦法》，包括落實(shí)備案制度，建立通報(bào)約談制度和黑名單制度等。在市場(chǎng)行為方面要遵循工商部門的有關(guān)規(guī)章和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)條款，包括落實(shí)經(jīng)營(yíng)者的主體責(zé)任，規(guī)范書面合同的簽訂，明確約定交費(fèi)金額、課時(shí)數(shù)量及退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容，在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)可以依據(jù)合同維權(quán)。另外，在行業(yè)內(nèi)要加強(qiáng)《廣告法》的宣傳，對(duì)于虛假宣傳的商戶應(yīng)予以批評(píng)并責(zé)令整改，正本清源。

（二）加強(qiáng)對(duì)“陪練教師”的資質(zhì)審查

由于“陪練教師”基本上都是兼職的，因此目前在師資招聘、等級(jí)鑒定和社會(huì)認(rèn)可等方面都是盲區(qū)，處于無(wú)章可循的窘境，由此也造成了平臺(tái)造假宣傳的一系列負(fù)面效應(yīng)。這方面的審查監(jiān)管需要有一定的創(chuàng)新探索。

2020年上海新增了十大新職業(yè)，即主要圍繞承擔(dān)重要新興領(lǐng)域關(guān)鍵角色的職業(yè)，網(wǎng)絡(luò)主播以“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”的職業(yè)赫然在列。在“不拘一格用人才”的大好背景下，需盡快建立陪練教師的個(gè)人檔案，包括體制內(nèi)的個(gè)人專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷、相關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)信息以及兼職陪練的績(jī)效信息、專家評(píng)語(yǔ)和學(xué)生家長(zhǎng)反饋信息等;同時(shí)還可建立相應(yīng)的陪練誠(chéng)信記錄和黑名單制度，通過打分將其并入個(gè)人誠(chéng)信檔案，這樣既為建立“陪練”教師的師資審查制度提供了有力保障，也有利于“在線陪練”平臺(tái)的教師穩(wěn)定性。

（三）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)營(yíng)

從行業(yè)角度看，“在線陪練”新業(yè)態(tài)具有自我管理的先天優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榕c其關(guān)系密切的我國(guó)音樂行業(yè)協(xié)會(huì)和器樂行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)組織都已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)知名度和美譽(yù)度。現(xiàn)階段，“在線陪練”平臺(tái)可以選擇一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行掛靠，進(jìn)行自我管理。“少干預(yù)、重自律”是當(dāng)前國(guó)際社會(huì)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一個(gè)共同思路[5]。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)的企業(yè)都有自律性行業(yè)組織和自律性行業(yè)規(guī)范。政府鼓勵(lì)業(yè)界建立道德及分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)建立在行業(yè)自律基礎(chǔ)上的合作。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》可以作為自律參照[6]。

此外，“共同管理”的新思路也可以貫穿其中，如建立平臺(tái)用戶的微信群，由用戶自發(fā)進(jìn)行監(jiān)督管理的重要性正變得越來越明顯。另外，媒體和音樂專業(yè)精英人士的輿論監(jiān)督也可作為行業(yè)自律管理的一個(gè)組成部分。特別要防范和減少資本逐利性帶來的負(fù)面影響，通過行業(yè)協(xié)會(huì)的互相監(jiān)督，可以減少盲目無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)自我管理不適用的時(shí)候，再將管理功能轉(zhuǎn)交到相關(guān)的行政管理和執(zhí)法部門。

四、結(jié)語(yǔ)

在巨大的時(shí)代洪流中，科技的高速發(fā)展必然會(huì)改變?nèi)藗兊纳睢Ｎ磥恚瑐鹘y(tǒng)的器樂教育模式還將面臨人工智能等高科技帶來的一系列挑戰(zhàn)。“在線陪練”這一新業(yè)態(tài)的健康持續(xù)發(fā)展需要社會(huì)各界的努力，共同創(chuàng)造一個(gè)清朗的運(yùn)作環(huán)境，給消費(fèi)者帶來安心滿意的消費(fèi)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 何己派. 音樂陪練的百億生意[J]. 21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論，2019（07）：42-46.

[2] 徐虹. 2020中國(guó)音樂教育培訓(xùn)行業(yè)分析報(bào)告發(fā)布[EB/OL]. （2020-06-29）[2021-04-08]. http：//edu.china.com.cn/2020-06/29/content_76214399.htm.

[3] 中國(guó)教育部門戶網(wǎng). 袁貴仁在2013年全國(guó)教育工作會(huì)議上的講話（全文）[EB/OL]. （2013-01-09）[2021-04-08]. http：//old.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_176/201301/147151.html.

[4] 駱倩文. 有些東西不適合網(wǎng)上學(xué)[N]. 北京晚報(bào)，2020-05-06（10）.

[5] 袁宏存. 境外治理網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法行為的經(jīng)驗(yàn)與啟示[J]. 中國(guó)防偽報(bào)道，2014（07）：35-41.

[6] 尹建國(guó). 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息的政府治理機(jī)制研究[J]. 中國(guó)法學(xué)，2015（01）：134-151.

（責(zé)任編輯：鄒宇銘）