媒體融合背景下突發公共事件報道策略研究

摘要：當前，傳統媒體與新媒體的融合發展，使媒介生態呈現出多元特征，而突發公共事件報道在媒體融合背景下也顯露出諸多問題，如傳播方向偏移、傳播內容失真等。媒體融合背景下突發公共事件報道的環境發生了變化，不僅體現在傳播速度上，更體現在傳播質量上。本文結合媒體融合背景下突發公共事件報道所處環境的特征，從傳統媒體、新媒體、群眾等維度進行分析，探索突發公共事件的報道策略，力求實現突發公共事件報道的良性傳播。

關鍵詞：媒體融合；突發公共事件；報道策略

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）06-0048-02

在媒體融合的背景之下，新媒體和傳統媒體相比，突發公共事件報道呈現出更加復雜的特征。同時，一系列問題如自媒體審美取向差距較大、網絡報道門檻降低以及輿論法律體系建設不完善等，都使突發公共事件的報道存在種種缺陷，亟需調整及改進。另外，突發公共事件報道在互動及傳播上也存在隱患。例如，不同觀點及輿論方向不可調和，矛盾被“聚眾升級”，網絡語言暴力有了滋生的空間；還有一些用心不良的媒體或者個人，在突發公共事件報道及輿論引導中，起了明顯的負面作用，使突發公共事件的負面輿論逐漸發酵，對社會秩序的維護造成了不良影響。在這樣的背景下，我們必須正確認識突發公共事件報道，同時，積極調控突發公共事件的傳播影響。

一、突發公共事件報道所處環境

突發公共事件指的是一些突然發生的，很難或者無法預測的，一種能對公共人群產生明顯影響的事件。突發公共事件的共同點就是具有較大的影響范圍，且具有強大的連鎖反應，能夠明顯影響社會輿論的走向。當前，隨著互聯網平臺的發展，人民群眾對突發公共事件的討論處于全新的環境之中。該環境具有兩大特征。一是短時間傳播快。一旦出現突發公共事件，有關該事件的信息能在短時間內，通過各種途徑進行傳播。除了傳統的廣播電視之外，基于互聯網技術的網絡媒體也可以實現瞬時傳播，并借助社交媒體及熱點引擎等技術工具使信息呈現出多維傳播的態勢。二是準確性令人堪憂。在網絡傳播的過程中，突發公共事件的真相逐漸模糊甚至完全扭曲，失實報道屢見不鮮。大部分流言或謠言都會抓住人們的軟肋，蒙蔽其雙眼，看似為了保護人民群眾的利益，實則為了擾亂社會秩序。舉例來說，某短視頻平臺上流傳著一條視頻。視頻標題為“武漢長江大橋放煙花驅瘟疫”，并附上了“武漢長江大橋用煙花驅除瘟疫，前所未有”的文字。該視頻在平臺上傳播迅速，不僅播放量達1300萬，評論數也超過20萬，不少網友紛紛轉發并點贊。而后，有媒體實地走訪，發現這是一條假新聞。由此可見，突發公共事件在網絡媒體的傳播中，準確性不高，常常以不同的角度或不同的方向得到傳播。在這樣的環境下，媒體需要發揮實際作用，準確報道公共事件的真實內容以及核心內容，并且通過跟蹤報道，介紹公共事件的進展，及時更新情況，使人民群眾準確了解突發公共事件的起因、經過、結果等內容。

二、媒體融合背景下突發公共事件的報道策略

媒體融合背景下，各大媒體力求擴大影響力，堅守信息輿論陣地，多措并舉，實現突發公共事件的良性傳播。也就是說，對突發公共事件的報道，要起到幫助社會維持和諧穩定的作用。的確，突發公事件報道是媒體輿論引導的難點以及熱點，傳統媒體和新媒體應該發揮各自的優勢，實現有效融合，在報道理念及操作方式上進行創新，更好地引導突發公共事件輿論[1]。

（一）糾正報道理念，重視輿情引導

突發公共事件的特點是突然發生且具有較強的破壞性及復雜性。同時，突發公共事件和社會輿論及背景息息相關。因此，媒體要糾正報道理念，重視輿情引導。在融媒體背景下，部分媒體報道新聞只是為了吸引人眼球、追求流量，根本不尊重事實或群眾的需要。但媒體是連接受眾與事實的重要紐帶，要充分重視輿情引導。首先，媒體要對輿論環境進行有效評估，如對事件可能造成的不良影響進行預判，因地制宜，通過有效方法引導輿論，幫助人民群眾梳理事實并形成良性傳播的基礎。當前，人民群眾的參與意識逐漸增強，所以，在引導輿論的過程中，要以人文主義為原則，體現人文關懷和責任意識，在聽取人民群眾聲音的同時，多加考慮，理性對待。要從人民群眾的角度看待問題，并及時回答人民群眾的問題。面對輿情時，不要回避問題，逃避問題，避免使問題復雜化，要積極主動地和人民群眾對接，并及時公開真實信息，控制“別有用心”的輿情導向[2]。

（二）把握網絡報道的控制時機

在融媒體背景下，突發公共事件從發生，到形成輿論，再到輿論大規模傳播及輿論發酵，所需時間越來越短。想要有效把握并控制網絡輿論，首先需要找準網絡輿論控制的時機。2017年，一名昆明女留學生在國外演講時稱，無論是空氣質量還是生活舒適度等方面，美國均優于國內。此番言論很快傳到國內，主流媒體第一時間出面把控輿論走向。昆明發布在其官方微博回應稱：“針對廣大網友因為視頻產生的對昆明空氣質量的質疑，小布表示，這個鍋我們不背！”該官微還介紹：“昆明四季如春，氣候宜人，截至5月8日，今年昆明市空氣質量優良天數比例達100%。不過昆明的空氣倒極有可能新鮮而香甜，如果大家行走在昆明的大街小巷，就能感受到昆明‘四季鮮花開不敗’的自然芬芳”。官方通過網絡媒體反駁昆明女留學生的言論，并準確把握輿論時機，及時控制了網絡輿論可能引發的負面情況，并主動把握了輿論方向，為該事件后續的輿論引導提供了明確的方向[3]。

（三）強化主流媒體的引導作用

媒體融合背景下，廣大人民群眾可以通過新媒體平臺發聲，但是，在突發公共事件報道及輿論引導的過程中，主流媒體的重要性不言而喻，傳播突發公共事件信息，正確引導輿論，還是需要依靠主流媒體。例如，安徽電視臺在應對新冠肺炎疫情突發公共事件的過程中，探索媒體融合，整合新聞素材來源，實現資源共享，進行大小屏聯動報道，受眾可以在微信、微博上對互動話題進行討論。這一做法迅速有效地傳達了安徽的疫情最新情況，對穩定民心、增強抗疫信心、駁斥虛假不實信息發揮了重要作用。綜上所述，主流媒體需要與多方合作，如與技術平臺合作，成立數據庫，以真實數據還原事實真相，讓廣大人民群眾了解事件原委。

（四）重視媒體融合傳播

在突發公共事件網絡傳播的過程中，各大媒體需要明確自身的定位，充分發揮自身的作用，正確引導突發公共事件的傳播方向。當前，網絡媒體日新月異，能夠收集大量網民的意見，而傳統媒體的傳播效率無太大優勢，但從更深的層次來看，傳統媒體歷史悠久，更具權威性，更受廣大人民群眾的信賴。所以，傳統媒體應該和新媒體相融合，兩者互補，各揚其勢，共同進步，這樣既能夠提高突發公共事件的真實性，又能夠實現對輿論的引導。新型媒體具有傳播速度快、傳播范圍廣、技術手段先進等優勢，而傳統媒體則具有深度挖掘能力及有效篩選信息的能力，能淘汰不真實的信息，從而使人民群眾更加信賴多維融合媒體[4]。

（五）提升廣大網民的專業素養

對公共突發事件的報道，廣大人民群眾需要保持理性的自我認知，并對事件的真實性進行綜合考量。在復雜的網絡環境下，接收到公共突發事件報道時，要冷靜、理性，并樹立責任意識，從實際行動出發，對一些尚不明確的信息，要向有關部門進行求證或進行多方觀察。對謠言或流言，則需要果斷舉報，切斷其傳播路徑，保證網絡輿論走向的正確性。同時，群眾可以發揮主觀能動性，如通過個體聯動群體的形式，以多人倡議或集中話題式的討論，借助媒體平臺開展網上宣傳等，使網絡中的虛假信息得以消除，共同創造一個良好的新聞傳播環境。

三、結語

目前，在新媒體背景下，突發公共事件的傳播方式和傳統媒體有明顯的區別，網絡傳播以社交媒體為渠道，和傳統媒體相比更加復雜，呈多邊形，因此難以有效控制并正確引導輿論。政府相關部門在控制突發公共事件報道的過程中，應把握媒體融合的特點，使傳統媒體和新媒體有效融合，各取所長，各司其職，多措共舉，實現公共突發事件的良性傳播，為創造健康的輿論環境作出貢獻。

參考文獻：

[1] 陳玉玲.媒介融合背景下公共突發事件網絡輿論傳播及引導探討[J].新聞研究導刊，2019，10（05）：15-16.

[2] 莊宮萃.媒介融合背景下突發公共事件網絡輿論傳播研究[J].新媒體研究，2017，03（24）：9-10.

[3] 卓文軍.融媒體背景下重大突發公共事件媒體傳播機制探討[J].新聞傳播，2020（14）：61-62.

[4] 黃宇.在重大突發公共衛生事件報道中彰顯媒體融合溫度——以新重慶客戶端戰“疫”頻道為例[J].新聞研究導刊，2020，11（06）：38-39.

作者簡介：方圓（1988—），女，安徽蕪湖人，碩士，講師，研究方向：廣播電視語言傳播。