跨境企業數字化建設與經營管理

鄒憬 楊春霞

摘要：跨境企業作為互聯網發展的產物，其發展和數字化建設息息相關。數字化建設為跨境企業帶來巨大的利益，提供了轉型發展的新方向。但是，跨境企業的數字化建設并不是簡單地借助數字技術部門的創立就可以實現的，還需要借助數字技術應用達到智能制造、行業內部數字共享和融合、行業外部資源深度整合，才能打造全方位的數字化經營管理運營體系。本文對跨境企業數字化建設與經驗管理進行探討，以期促進跨境企業實現真正的數字化轉型。

關鍵詞：跨境;企業;數字化;經營管理;建設

伴隨著互聯網行業的高速發展，跨境企業經歷了一系列沖擊，面臨更加復雜的全球市場環境，法律制度、消費偏好等因素也為跨境企業的資金管理與產品運營等帶來挑戰。數字技術在跨境企業中的作用得到企業界的廣泛關注，數字賦能跨境企業成為眾多學者研究的重要方向。而跨境企業如何實現數字化建設與經營管理，其轉型路徑是本文深入探討的內容。

一、跨境企業產品：智能化數字化制造與推廣

數字化建設不僅只是新技術的運用，最終的結果還是要凝結在跨境企業的產品上。跨境企業的數字化轉型大致可以劃分為數字化建設初期、中期、后期三個階段，相對應的企業經營管理階段是產品制造、品牌推廣和資源深度整合。

在數字化建設初期，跨境企業要注重實現智能化制造，以數字化技術為依托來提升產品的創新能力與質量，并且減少企業生產成本與損耗，進而改變原有的粗放式經營方式。

在數字化建設中期，跨境企業要做好渠道開發與品牌建設，這是數字化轉型成功的關鍵。在營銷渠道方面，跨境企業可借助數字化技術展開品牌營銷，借助谷歌推廣、自有網站建設、網上競價排名、社交營銷等方式，提升產品傳播力度。在資金渠道方面，跨境企業很難吸引更多的社會投資，必須要拓寬融資渠道，通過數字經濟下的互聯網銀行服務等，解決跨境企業數字化轉型所帶來的資金周轉問題。

在數字化建設后期，跨境企業應主要以市場為主展開資源整合，使產品從標準化走向定制化。具體來說，跨境企業的產品研發部門之間應打造系統網絡，借助大數據平臺達到公司內部研發信息的互聯互通，以避免出現數據孤島問題;同時組織結構和數據融合起來，除了部門設置數字化，還需要公司日常流暢簡單化、網絡化，實現各模塊的數字化良性循環。

二、跨境企業外部環境：構建數字化生態體系

首先，加快數字化平臺建設。政府部門要積極培育有影響力的數字化服務平臺，共享跨境企業的行業信息。除了為更多跨境企業提供洽談、溝通的渠道外，還需要整合全球資源，為跨境企業的產品營銷提供多樣化的選擇。

其次，建設專門化的數據計算處理中心，加強對接服務，支持有實力的跨境企業自建平臺，借助信息通信技術等手段加強自身的品牌建設，發揮數字平臺在配置資源與協調生產貿易的作用，達到交易環節之間的智能互聯。政府要利用好現有的財政政策，對符合條件的跨境企業數字化轉型重點項目或平臺建設給予必要的資金支持，為數字化產品的出口提供必要的信用保險服務，鼓勵規模較大的數字貿易平臺為跨境中小企業提供小額融資服務。

最后，外貿企業數字化轉型的生態化，包括信息流、資金流、物流的交互協作。因此，跨境企業應當深化產業垂直整合力度，在數字化轉型過程中展開投資并購，將相關業務一體化，包括智能化生產、網絡化品牌宣傳、工業互聯網等環節，實現生產要素的有效組合。

三、跨境企業內部建設：數字化人才引進+供應鏈、物流創新

在人才方面，跨境企業在數字化轉型過程中將更加依賴組織效率的提升，實現途徑主要是引進數字化管理人才。跨境企業應當重視數字化人才培養，一方面要積極引進高素質的數字化復合型人才，可借助產教融合、校企合作等方式定點培養人才;另一方面，跨境企業可對現有的員工實施定期的數字化培訓，培養員工的數字化管理思維，鼓勵并支持員工在企業運營管理中充分借助數字技術，促進數字技術和跨境企業的融合發展。

在跨境物流這一重要環節，資源整合、路線優化、運輸效率、成本節約等問題都有待解決。要提升跨境企業的數字化物流水平，需要企業、物流商、政府三方共同的努力。政府要加強跨境企業綜合試驗區建設，為園區內的跨境企業提供通關便利政策，并完善電子政務平臺，提升跨境企業辦事效率。物流商要借助大數據技術整合現有的地理數據，精確地尋找出最直接且最節省時間的運輸路線，設計最優的配送方案，并且提升貨物可追蹤化的時效性。而作為跨境企業本身，要積極引進供應商管理系統（SRM）、倉庫管理系統（WMS）等，提升在線訂單的處理能力，加強物流規劃能力建設。

在供應鏈方面，大部分跨境企業處于整合供應鏈條的中間位置，下游連接海外買家，下游有各大供應商。為確保供應鏈的完整性，跨境企業需借助物聯網、大數據等數字技術來構建自身的供應鏈系統。跨境企業可借助市場趨勢、第三方軟件、權威機構調查結構、跨境平臺提供數據等篩選出消費者可接受的產品，并借助線上采購批發平臺尋找可靠的合作供應商，將各個供應商的生產周期或能力等信息錄入企業的ERP系統等。后期跨境企業再依據庫存管理系統、銷售數據系統、訂單處理系統等把控好庫存，實現數字化的供應鏈體系。

在數字經濟時代，跨境企業應當提高數字化管理思維，走產品品牌化與數字化升級轉型的道路，以獲得更強的抗風性能力與更快的業務發展，進而獲得更多“數字經濟”帶來的福利。

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