電子商務時代下的市場營銷理念研究

摘要：隨著現代社會的不斷進步與發展，社會大眾的物質水平也得到了很大提升，使得人們對精神方面的生活有了新要求。電子商務是應時代的要求而出現的，近年來將迅速發展，電子商務的發展對市場營銷理念產生了很大的影響。本文主要分析和討論了電子商務環境下營銷理念的轉變，以促進現代市場營銷觀念的創新。

關鍵詞：電子商務時代;市場營銷;理念

一、電子商務

電子商務是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。它的出現和快速發展對營銷產生了深刻而重大的影響。讓企業適應新的環境，更好地細分市場，采用先進的營銷方法以及滿足消費者需求，是至關重要的。電子商務有跨時空、跨領域、開放性、虛擬性、便捷性、個體性、成本低等特征。特別是在當前的電子商務時代，隨著信息網絡技術的深入發展，不同公司之間的通信方式將發生變化，公司與消費者之間的營銷觀念也將發生變化。企業必須意識到這些變化，只有創新過去的營銷觀念，他們才能更好地適應市場發展，在激烈的市場競爭中占據有利位置，并獲得更多的經濟利益。在電子商務時代的背景下，消費者他們的需求多樣化了，與此同時，消費者觀念也在不斷變化。因此，產品制造商應關注消費者的需求并進行目標設計和開發，實現更大的經濟利益。公司必須滿足消費者的多樣化需求，以提高運營效率，保持綠色營銷理念并實現可持續發展。

二、電子商務時代下市場營銷面臨的新環境

隨著經濟的發展、科學技術的進步，網絡媒體在全方位發展和創新，各種通信平臺和門戶站點已成為網絡的媒介，展現出它傳播性強、傳播面廣、影響力大的特點。第一，市場是全世界的，隨著國際經濟一體化進程的不斷深入和國內外經濟交流的增加，互聯網時代的限制和國際經濟交流的限制越來越小。現代社會市場已經是全球化的市場。其次，電子商務的業務和運營主要基于互聯網的有效利用。由于電子商務的虛擬性，當人們使用網絡平臺選擇產品時，它們與實物銷售之間存在較大的差距，這使人們很難得到產品的感官體驗，也很難判斷產品是否真實可靠。再者，它是營銷方法和利潤方法的改變。從以往的市場營銷發展來看，主要是以經銷商銷售為主，整體的銷售環節比較多，相關產品在流經多個方面后才能達到消費者面前。如今，通過網絡促銷和銷售，消除時間和空間限制，產品可以從生產企業直接到達消費者，這不僅給消費者帶來了更多的利潤，而且也為公司的經濟利潤增加做出了貢獻。

三、電子商務對市場營銷發展的影響

在電子商務時代，企業只能通過網絡進行交易，而消費者可以使用互聯網來了解性能和價格產品，節省了雙方時間還可以提高交易的成功率和效率。在企業中使用網絡出售產品可以消除許多中間環節，快速準確地交換信息，并使產品銷售和營銷服務更加具體。在電子商務時代，消費者可以使用網絡與企業進行通信。企業可以及時了解消費者的想法和建議，確定他們的需求，并提供滿足消費者需求的特定產品和服務。這種方法可以激發強烈的消費者購買意愿，并幫助企業積累更多忠實用戶。公司可以根據消費者的需求提供優質的服務，提高競爭力。在電子商務時代，產品更新越來越快，消費者需求正在多樣化。隨著消費者生活水平的不斷提高和購買力的不斷提高，他們愿意花更多的錢選擇滿意的產品和服務來促進公司的產品創新。公司要不斷改善其產品和服務，實現可持續發展。

現代社會大眾的消費觀念與以往相比，已經發生了很大變化。隨著我國經濟的飛速發展，人們已經基本解決了溫飽問題，人們對物質需求的滿足感增強，人們的精神需求也越來越大。由于經濟的飛速發展，各種物質資源類型與數量也在不斷增加，社會大眾的整體生活水平得到了有效提升，人們逐漸將消費作為享受生活、追求幸福的主要手段。而且電子商務消費模式已經慢慢成為現代社會的主要消費方式，這主要是因為以下兩點：首先，現代社會的生活和工作節奏相對較快，人們在工作上花費更多的時間，這在很大程度上縮短了人們的空閑時間，而利用電子商務平臺進行消費，可以在很大程度上節約人們的消費時間，甚至是節約人們的金錢，導致更多的人選擇電子商務方式來進行購買消費，從而將有限的空閑時間用于娛樂休閑。其次，由于信息時代的到來，電子商務的發展已經成為了消費信息化發展的主要形式，可以在滿足人們享受生活、物質的需要的同時，在很大程度上迎合社會大眾的消費心理需求，讓人們的消費方式緊跟時代發展。

四、電子商務中營銷觀念的變化

從19世紀末20世紀初營銷理念提出至今，營銷理念已經形成相對完整的體系。從現代市場營銷理念的變化發展來看，市場營銷理念在很大程度上會受到電子商務發展與運用的影響，包括以下幾點：

1.誠信理念

電子商務時代的市場營銷理念，主要是將儒家提倡的“誠信”作為了基本原則，這是因為電子商務作為一種虛擬交易，必須要保證公司的誠信才能為電子商務的積極、長遠發展提供保障。虛擬是無形的，無法觸摸的，卻是真實存在的?，F實生活與虛擬世界的有效結合發展，主要是依靠虛擬現實技術實現的。因此，在互聯網營銷中，想要得到客戶的信任，就是要依靠企業的誠信。品牌聲譽和商家聲譽基于在線客戶的評價和誠信度。此外，客戶在網絡上需求的信息是正確還是不正確，最終取決于公司的誠信。如果公司誠實守信，則客戶需求信息的真實性很高;相反，如果公司不守信，則降低客戶需求信息的真實性。

2.創新營銷和個性化營銷

隨著網絡的快速發展以及國民經濟水平的提升，個性化消費越來越多.時代呼吁“一對一”營銷，在傳統營銷模式下，消費者僅成為生產和運營信息的接收者，被動地接受和消費公司生產的產品和服務。消費者的愛好和個人愿望難以滿足或可能無法滿足。隨著電子商務的不斷深化發展，大大提升了人們獲取商品信息的便捷性，同時也在很大程度上豐富了商品的種類，給予了人們更多選擇的權利，使得人們在購買商品時，會按照商品的質量、價格、性能、創新等多個方面去選擇商品。因此，相關企業需要及時更新自身的技術、引進更加優秀的人才來促進產品的更新發展，同時強化與消費者的溝通與交流，有效按照不同消費者的建議與需求來創新自身的產品，才能在最大程度上讓公司產品有效滿足消費者的購買需要。

個性化營銷具有一定的復雜性，這種營銷方式不僅需要企業做到服務水平高、反應速度快，還要求企業能夠及時運用消費統計資料、營銷數據資料等信息，在最大程度上保證公司產品與相關服務可以有效滿足消費者的個性化消費需求。因此，可以將個性化營銷看做是企業與消費者之間的新型交互聯系發展，所以企業應當從消費者的角度去創新、研發相關產品，不斷改進產品研發方面、設計方面、營銷方面、售后服務方面等各個環節的工作，在滿足消費者消費需要的同時，讓消費者可以及時了解到企業產品發展的新方向。

3.服務理念

隨著電子商務時代的來臨，使得市場競爭也在不斷發生變化，包括相關營銷內容與方式等，而且市場消費結構、服務性消費、企業整體服務質量等在很大程度上都會受到消費者需求變化的影響。服務競爭已成為貿易戰的重要組成部分。公司經營的同類產品的質量規格，功能和價格幾乎相同，但在某種程度上，公司提供優質服務的能力是客戶購買其產品的原因。公司可以真誠為客戶服務，客戶和企業對他們的產品建立信任并購買更多產品。因此，不能僅用產品來滿足客戶并占領市場，最重要的是依靠服務來贏得競爭。

4.合作理念

企業與消費者之間主要是利用電子商務平臺進行合作發展。在合作期間強調平等互利，共同繁榮發展，堅持良好互動，溝通交流，這體現了電子商務的核心價值。企業和消費者之間必須是平等互利的關系，公司通過建立、維護和發展合作伙伴關系以進一步擴大市場營銷。

五、電子商務背景下的營銷觀念創新

其一，利用網絡平臺開展品牌營銷活動。在電子商務領域，幾乎所有公司的地位都沒有太大差別。品牌擴展是可以通過媒體廣告和線上廣告來實現的。在線品牌營銷成本低且響應迅速，因此公司可以節省大量公司宣傳資金，并達到更有效的促銷效果。

其二，對公司營銷策略進行創新設計。將公司營銷策略的重點放在企業與消費者的互動交流方面，在最大程度上推動公司與消費者之間的積極發展，從而有效提升消費者對公司的滿意程度，為公司的經濟收益提供一定保障。因此，公司必須注意客戶滿意度。在制定營銷方案時，要把滿足客戶需要放在首位，實現企業長遠發展和愿景。

六、結語

簡而言之，在現代社會和經濟全球化的時代，市場競爭日益激烈，要想在市場中立于不敗之地，就要充分利用電子商務為經濟帶來的新發展，積極發展電子商務，根據自身情況迅速改變營銷理念，積極吸收和學習電子商務時代的新營銷觀念，創新營銷策略，提高企業的經濟效益，以達到企業長遠發展的戰略目標。

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作者簡介：黃偉娜（1979.7-），女，漢族，廣東汕頭人，法律碩士，現任職務：廣州珠江實業集團有限公司總法律顧問兼法律法規部總經理，一級法律顧問、律師、高級經濟師資格、上市公司高級管理人員資格、基金從業資格、FLMI，研究方向：工商管理、企業資本運作、企業全面風險管理、內控管理。